👋 Wie können wir helfen?
Alle praktischen Tipps, um Ihr Unternehmen mit Messaging zu vergrößern.
Produkt
Erfahren Sie alles, was Sie über die Nutzung der Plattformfunktionen und Einstellungen von Bugalou wissen müssen.
Automatische Übersetzung von Nachrichten
Übersetze eingehende Nachrichten automatisch ins Deutsche und antworte in der Sprache des Kunden.
KI E-Mail-Kategorisierung & Smart Routing
Nutze KI zur automatischen Kategorisierung und Weiterleitung eingehender E-Mails.
KI-Antwortentwürfe & Textverbesserung
Nutze KI-Antwortentwürfe und Textverbesserung für schnellere und bessere Antworten.
Nachrichten verfassen & Medien teilen
Alles über den Nachrichteneditor: Formatierung, Medien, Vorlagen und Abkürzungen.
Posteingang: Navigation & Filter
Lerne alle Navigationsmöglichkeiten und Filter im Bugalou-Posteingang kennen.
KI-Nachrichtenlimits: Nutzung & Abrechnung
Verstehe wie KI-Nachrichtenlimits in Bugalou funktionieren und was passiert, wenn du das Limit erreichst.
Agenten-Übergabe: Menschliche Übernahme von KI
Konfiguriere wann und wie die KI Gespräche an menschliche Agenten übergibt.
KI-Wissensdatenbank & Chatbot trainieren
Trainiere deinen KI-Chatbot mit eigenen Inhalten: FAQ, Website-Crawling, Dokumente.
KI für das Website-Chat-Widget konfigurieren
Richte den KI-Chatbot für dein Website-Chat-Widget ein: Persönlichkeit, Ton und Verhalten.
Wie der KI-Website-Chatbot funktioniert
Verstehe die Grundlagen des Bugalou-KI-Chatbots: Trainingsdaten, Antwortgenerierung und Übergabe an Agenten.
Routing-Regeln
Richte automatische Routing-Regeln ein, um Gespräche dem richtigen Team oder Agenten zuzuweisen.
E-Mail-Editor & Block-Typen
Erstelle professionelle E-Mails mit dem Drag-and-Drop-Editor. Übersicht aller verfügbaren Block-Typen.
Automatisierungsvorlagen-Bibliothek
Nutze vorgefertigte Automatisierungsvorlagen für häufige Use Cases und passe sie an.
Alle Aktionstypen — vollständige Referenz
Vollständige Übersicht aller verfügbaren Aktionstypen in Bugalou-Automatisierungen.
Visueller Builder & Workflow-Canvas
Erstelle komplexe mehrstufige Automatisierungen mit dem visuellen Drag-and-Drop-Builder.
Automatisierungen: Dashboard & Einstieg
Lerne das Automatisierungen-Dashboard kennen und erstelle deinen ersten Workflow.
Mehrere Arbeitsbereiche verwalten
Erstelle und verwalte mehrere Bugalou-Arbeitsbereiche für verschiedene Marken oder Unternehmen.
Posteingang-Teamverwaltung
Richte Teams ein und steuere, welche Agenten Zugriff auf welche Posteingänge haben.
SAML Single Sign-On (SSO) einrichten
Richte SAML SSO ein, damit Teammitglieder sich mit dem Unternehmens-IdP in Bugalou anmelden können.
Benachrichtigungseinstellungen
Konfiguriere welche Benachrichtigungen du wann und wie erhältst.
Sicherheit & Passwortverwaltung
Verwalte dein Passwort, aktive Sitzungen und weitere Sicherheitseinstellungen.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Sichere dein Konto mit Zwei-Faktor-Authentifizierung über eine Authenticator-App.
Profil & Design-Einstellungen
Verwalte dein persönliches Profil, Profilbild en Design-Präferenzen in Bugalou.
Arbeitsbereich-Benachrichtigungen
Konfiguriere Benachrichtigungen für neue Gespräche, Zuweisungen und Erwähnungen.
Kontaktfelder
Erstelle benutzerdefinierte Felder, um zusätzliche Informationen zu deinen Kontakten zu speichern.
Lebenszyklusphasen
Verfolge den Status deiner Kontakte im Verkaufsprozess mit Lebenszyklusphasen.
Labels & Abschlussnotizen verwenden
Organisiere Gespräche mit Labels und dokumentiere Ergebnisse mit Abschlussnotizen.
Konto- & Abrechnungseinstellungen
Verwalte dein Abonnement, Rechnungen und Zahlungsmethoden in den Kontoeinstellungen.
Team & Rollen verwalten
Lade Teammitglieder ein und weise ihnen Rollen und Berechtigungen zu.
Analysen & Berichte verstehen
Nutze die Bugalou-Analytics, um die Leistung deines Teams, Reaktionszeiten und Kanalperformance zu messen.
Mit Kontakten arbeiten
Verwalte deine Kundendatenbank in Bugalou: Kontakte erstellen, bearbeiten, importieren und segmentieren.
Gespräche im Posteingang verwalten
Lerne, wie du Gespräche im Bugalou-Posteingang organisierst, zuweist, beantwortest und abschließt.
Erste Schritte mit dem Dashboard
Lerne das Bugalou-Dashboard kennen: Posteingang, Kontakte, Automatisierungen, Analytics und Einstellungen.
Alle Trigger-Typen erklärt
Vollständige Übersicht aller verfügbaren Trigger-Typen in Bugalou-Automatisierungen.
Benutzerdefinierte Ticket-Formulare
Erstellen Sie benutzerdefinierte Ticket-Formulare mit maßgeschneiderten Feldern für verschiedene Anfragtypen. Verwenden Sie sie in Ihrem Chat-Widget und Helpcenter, um strukturierte Daten von Kunden zu erfassen.
Interaktive Menüs in Automatisierungen
Erstellen Sie WhatsApp-Interaktivmenüs mit auswählbaren Optionen für Ihre Kunden. Konfigurieren Sie Header, Menüpunkte mit Auto-Tagging und kombinieren Sie mit Bedingungen für intelligente Weiterleitung.
KI-Agent mit dem integrierten Chat testen
Nutzen Sie das Test-KI-Agent-Chat-Panel, um Kundengespräche zu simulieren, Ihre Wissensdatenbank zu validieren und KI-Antworten zu verfeinern — ohne Credits zu verbrauchen oder Ihre Live-Einrichtung zu beeinflussen.
Automatisierungs-Playground — Workflows testen
Nutzen Sie den integrierten Playground, um Ihre Automatisierungs-Workflows zu testen und zu simulieren, bevor Sie sie aktivieren. Sehen Sie, wie jeder Schritt ausgeführt wird, sehen Sie Nachrichten in der Vorschau und überprüfen Sie Ihre Flow-Logik.
Planung & Termine
Verwalten Sie alle Ihre Kundentermine an einem Ort. Planen Sie Gespräche ein, senden Sie automatische Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails und synchronisieren Sie mit Ihrem Outlook-Kalender.
Helpcenter Branding & Anpassung
Passen Sie das Erscheinungsbild Ihres Bugalou Helpcenters an. Legen Sie Markenfarben fest, laden Sie Logos hoch, fügen Sie benutzerdefiniertes CSS hinzu und konfigurieren Sie domainspezifisches Branding.
Benutzerdefinierte Domains & DNS-Einrichtung
Verbinden Sie eine benutzerdefinierte Domain mit Ihrem Bugalou Helpcenter. Erfahren Sie, wie Sie eine Subdomain hinzufügen, DNS-Einträge konfigurieren, Ihre Domain verifizieren und Probleme beheben.
Helpcenter-Artikel schreiben & veröffentlichen
Erstellen, bearbeiten und verwalten Sie Wissensdatenbank-Artikel in Ihrem Bugalou Helpcenter. Erfahren Sie mehr über Artikelstatus, SEO-Einstellungen, Filter und Best Practices.
Helpcenter-Kategorien verwalten
Erfahren Sie, wie Sie Kategorien in Ihrem Bugalou Helpcenter erstellen, bearbeiten und organisieren. Kategorien helfen dabei, Ihre Wissensdatenbank für eine einfache Navigation zu strukturieren.
Erste Schritte mit dem Helpcenter
Erfahren Sie, wie Sie das Bugalou Helpcenter aufrufen, aktivieren und navigieren — Ihre Self-Service-Wissensdatenbank für Kunden. Verfügbar für Pro- und Enterprise-Tarife.
Analytics: Broadcasts
Verfolgen Sie Zustellungsraten, Leseraten und Kampagnenleistung für Ihre WhatsApp- und SMS-Broadcast-Kampagnen.
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