Kundenservice-Software für den Einzelhandel
Verwalte die gesamte Kundenkommunikation für dein Geschäft oder deine Handelskette aus einer Inbox. WhatsApp, E-Mail, Instagram und Live-Chat kombiniert mit Shopify-, WooCommerce- und Lightspeed-Integrationen — damit dein Team Kunden online und rund um einen Ladenbesuch blitzschnell hilft.
Ab 49 €/Monat · 14 Tage kostenlos · Keine Kreditkarte nötig
Vertraut von Unternehmen wie
Was unsere Kunden sagen
“Mit so vielen Bestellungen aus verschiedenen Kanälen war unsere Kundenkommunikation chaotisch. Bugalou hat alles zusammengeführt und unser Team kann jetzt sofort antworten. Unsere Kunden sind auch viel zufriedener!”
Koos Boender
Inhaber, Boender Outdoor
“Baboluv wächst schnell und wir konnten mit den Supportanfragen nicht mithalten. Bugalous KI-Chatbot beantwortet jetzt 60% automatisch. Das gab unserem Team den Freiraum, echten Mehrwert für Kunden zu schaffen.”
Lisa Mertens
Baboluv
“Vorher mussten unsere Mitarbeiter sich bei unzähligen verschiedenen Plattformen einloggen. Mit Bugalou ist alles in einem zentralen Posteingang gebündelt. Unsere Mitarbeiter müssen sich nur noch einmal einloggen. Das sorgt für mehr Ruhe, mehr Übersicht und eine viel effizientere Arbeitsweise.”
Dennis
Getdrezzed
“Baboluv wächst schnell und wir konnten mit den Supportanfragen nicht mithalten. Bugalous KI-Chatbot beantwortet jetzt 60% automatisch. Das gab unserem Team den Freiraum, echten Mehrwert für Kunden zu schaffen.”
Lisa Mertens
Leiterin Customer Experience, Baboluv
Warum Einzelhändler sich für Bugalou entscheiden
Online- und Filial-Kundenkontakt zusammen
Ob Kunden online bestellen oder im Laden vorbeikommen — alle Anfragen laufen in einer Inbox zusammen, über WhatsApp, E-Mail, Instagram und Live-Chat.
Lager- und Bestellinfo sofort verfügbar
Verbinde Shopify, WooCommerce oder Lightspeed, damit dein Team sofort sieht, welche Bestellung, welches Produkt und welcher Lagerstatus zu einer Kundenanfrage gehört.
AI Chatbot für Produktfragen
Beantworte Fragen zu Lagerbestand, Lieferzeiten, Größen und Rückgaberichtlinien automatisch, 24/7, in der Sprache des Kunden.
Schnelle Retouren- und Umtauschanfragen
Verwalte Retouren- und Umtauschanfragen von einem Ort aus, mit Standardvorlagen und AI-Vorschlägen, die deinem Team Zeit sparen.
WhatsApp für persönlichen Service
Bestätige Bestellungen, sende Lagerhinweise und beantworte Fragen direkt über WhatsApp — den Kanal, auf dem deine Kunden bereits aktiv sind.
CSAT zur Sicherung der Servicequalität
Miss die Kundenzufriedenheit automatisch nach jedem Gespräch, damit sich deine Servicequalität in jeder Filiale und auf jedem Kanal kontinuierlich verbessert.
Startpreis pro Monat
Einrichtungszeit
Kanäle in einer Inbox
Automatisierung mit AI
Jeder Kanal für dein Einzelhandelsgeschäft in einer Inbox
Kunden nehmen über WhatsApp, E-Mail, Instagram und Live-Chat Kontakt auf — online und rund um einen Ladenbesuch. Mit Bugalou verwaltest du all diese Kanäle aus einer übersichtlichen Inbox, damit dein Team schneller reagiert und keine Nachricht verpasst.
WhatsApp Business
Erreiche Kunden auf dem Kanal, den sie täglich nutzen. Sende Bestellbestätigungen, beantworte Lageranfragen und wandle Interesse in Verkäufe um — direkt über WhatsApp.
Verwalte alle Support-E-Mails aus derselben Inbox wie deine anderen Kanäle. Kein separates E-Mail-Programm mehr nötig — alles an einem Ort, mit derselben Geschwindigkeit und Automatisierung.
Instagram DM
Messenger
Automatisiere deinen Einzelhandels-Kundenservice mit AI
Der AI Chatbot von Bugalou beantwortet häufige Fragen zu Lagerbestand, Lieferzeiten, Größen und Rückgaberichtlinien automatisch, 24/7, in der Sprache deines Kunden. Wird eine Frage zu komplex? Dann übergibt die AI nahtlos an einen Mitarbeiter, inklusive des vollständigen Gesprächs.
Zusätzlich automatisierst du mit Workflows deinen kompletten Kundenservice: von automatischem Routing und Zuweisung bis zu Lagerhinweisen, Bestellbestätigungen und CSAT-Umfragen nach jedem Gespräch. Alles einstellbar ohne technische Kenntnisse.
In 3 Schritten live mit deiner Einzelhandels-Inbox
Die meisten Einzelhändler sind innerhalb von 10 Minuten voll einsatzbereit.
Kanäle & Geschäft verbinden
Verbinde WhatsApp, E-Mail, Instagram und Live-Chat mit deiner Bugalou-Inbox. Verknüpfe deine Shopify-, WooCommerce- oder Lightspeed-Umgebung in wenigen Klicks.
Team & AI einrichten
Lade dein Team ein, konfiguriere deinen AI Chatbot mit deinen Produktinformationen und Rückgaberichtlinien und richte Routing-Regeln ein.
Kunden helfen
Beginne, Kunden aus einer übersichtlichen Inbox zu helfen — mit Lager- und Bestellkontext, AI-Vorschlägen und Automatisierungen direkt eingebaut.
Häufig gestellte Fragen
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