Kundenservice-Software für B2B SaaS
Verwalte die gesamte Kundenkommunikation für dein SaaS-Produkt aus einer Inbox. E-Mail, Live-Chat, WhatsApp und Helpcenter kombiniert mit AI und Automatisierungen — damit dein Support-Team schneller reagiert, Kundenabwanderung reduziert und Kunden wachsen lässt.
Ab 49 €/Monat · 14 Tage kostenlos · Keine Kreditkarte nötig
Vertraut von Unternehmen wie
Was unsere Kunden sagen
“Mit so vielen Bestellungen aus verschiedenen Kanälen war unsere Kundenkommunikation chaotisch. Bugalou hat alles zusammengeführt und unser Team kann jetzt sofort antworten. Unsere Kunden sind auch viel zufriedener!”
Koos Boender
Inhaber, Boender Outdoor
“Baboluv wächst schnell und wir konnten mit den Supportanfragen nicht mithalten. Bugalous KI-Chatbot beantwortet jetzt 60% automatisch. Das gab unserem Team den Freiraum, echten Mehrwert für Kunden zu schaffen.”
Lisa Mertens
Baboluv
“Vorher mussten unsere Mitarbeiter sich bei unzähligen verschiedenen Plattformen einloggen. Mit Bugalou ist alles in einem zentralen Posteingang gebündelt. Unsere Mitarbeiter müssen sich nur noch einmal einloggen. Das sorgt für mehr Ruhe, mehr Übersicht und eine viel effizientere Arbeitsweise.”
Dennis
Getdrezzed
“Baboluv wächst schnell und wir konnten mit den Supportanfragen nicht mithalten. Bugalous KI-Chatbot beantwortet jetzt 60% automatisch. Das gab unserem Team den Freiraum, echten Mehrwert für Kunden zu schaffen.”
Lisa Mertens
Leiterin Customer Experience, Baboluv
Warum SaaS-Unternehmen sich für Bugalou entscheiden
Eine Inbox für alle Support-Kanäle
E-Mail, Live-Chat, WhatsApp und Helpcenter-Tickets laufen in einer gemeinsamen Inbox zusammen, damit dein Team nie eine Kundenanfrage verpasst.
Self-Service-Wissensdatenbank fürs Onboarding
Baue ein durchsuchbares Helpcenter, mit dem neue Kunden sich selbst zurechtfinden, damit sich dein Support-Team auf komplexere Fragen konzentrieren kann.
AI Chatbot reduziert Support-Volumen
Lass den AI Chatbot häufige Produktfragen automatisch auf Basis deiner eigenen Wissensdatenbank beantworten — 24/7, in der Sprache deines Kunden.
Onboarding und Nachverfolgung automatisieren
Sende automatische Willkommensserien, Check-ins während der Testphase und Renewal-Erinnerungen — ohne dass dein Customer-Success-Team es manuell erledigen muss.
Abwanderungsrisiko frühzeitig erkennen
Miss CSAT nach jedem Support-Gespräch und sieh sofort, welche Kunden unzufrieden sind, damit du eingreifen kannst, bevor sie kündigen.
Interne Notizen für nahtlose Zusammenarbeit
Markiere Kollegen, hinterlasse Kontext und arbeite gemeinsam an komplexen Supportanfragen, ohne den Kunden einzubeziehen.
Startpreis pro Monat
Einrichtungszeit
Kanäle in einer Inbox
Automatisierung mit AI
Jeder Support-Kanal für dein SaaS-Produkt in einer Inbox
Kunden nehmen über E-Mail, Live-Chat, WhatsApp und dein Helpcenter Kontakt auf. Mit Bugalou verwaltest du all diese Kanäle aus einer übersichtlichen Inbox, damit dein Support-Team schneller reagiert und nichts durchs Raster fällt.
Live-Chat & Chatbot
Beantworte Produktfragen in Echtzeit über das Chat-Widget auf deiner Website oder in deiner App. Kombiniert mit dem AI Chatbot für sofortige Antworten, auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Helpcenter & Wissensdatenbank
Baue ein durchsuchbares Helpcenter, mit dem Kunden selbst nach Antworten suchen können — und das gleichzeitig als Wissensquelle für deinen AI Chatbot dient.
WhatsApp
Automatisiere deinen SaaS-Kundenservice mit AI
Der AI Chatbot von Bugalou beantwortet häufige Produktfragen automatisch auf Basis deiner eigenen Wissensdatenbank — 24/7, in der Sprache deines Kunden. Wird eine Frage zu komplex? Dann übergibt die AI nahtlos an einen Mitarbeiter, inklusive des vollständigen Gesprächs.
Zusätzlich automatisierst du mit Workflows deine komplette Customer Journey: von Onboarding-E-Mails und Trial-Check-ins bis zu Renewal-Erinnerungen und CSAT-Umfragen nach jedem Support-Gespräch. Alles einstellbar ohne technische Kenntnisse.
In 3 Schritten live mit deiner SaaS-Support-Inbox
Die meisten SaaS-Teams sind innerhalb von 10 Minuten voll einsatzbereit.
Kanäle & Helpcenter verbinden
Verbinde E-Mail, Live-Chat, WhatsApp und dein Helpcenter mit deiner Bugalou-Inbox. Importiere bestehende Wissensdatenbank-Artikel in wenigen Klicks.
Team & AI einrichten
Lade dein Support-Team ein, konfiguriere deinen AI Chatbot mit deiner Produktdokumentation und richte Routing-Regeln ein.
Kunden helfen und wachsen lassen
Beginne, Kunden aus einer übersichtlichen Inbox zu helfen — mit Kundenkontext, AI-Vorschlägen und Automatisierungen direkt eingebaut.
Häufig gestellte Fragen
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