Question 1

Was ist Helpdesk-Software?

Accepted Answer

Helpdesk-Software ist ein Tool, mit dem du alle Kundenanfragen — per E-Mail, WhatsApp, Instagram, Live-Chat und andere Kanäle — aus einem zentralen Posteingang verwaltest. Mit Bugalou kommen KI-Automatisierung, CSAT-Messungen und E-Commerce-Integrationen dazu, damit dein Team schneller und smarter arbeiten kann.

Question 2

Für welche Unternehmen ist Bugalou geeignet?

Accepted Answer

Bugalou eignet sich für jedes Unternehmen, das über mehrere Kanäle mit Kunden kommuniziert — von Onlineshops und E-Commerce über SaaS-Unternehmen bis hin zu Dienstleistern und B2B. Ob du Shopify, WooCommerce oder eine eigene Plattform nutzt, Bugalou integriert sich nahtlos in deine bestehenden Systeme.

Question 3

Welche Kanäle kann ich verbinden?

Accepted Answer

Du kannst WhatsApp Business, E-Mail, Instagram DM, Facebook Messenger, Live-Chat und Telefonie mit Bugalou verbinden. Alle Nachrichten kommen in einem übersichtlichen Posteingang zusammen, damit dein Team nichts verpasst.

Question 4

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Accepted Answer

Ja, du kannst Bugalou 14 Tage lang kostenlos testen. Keine Kreditkarte erforderlich. Du hast sofort Zugriff auf alle Funktionen, einschließlich KI-Chatbot, alle Kanäle und Automatisierungen.

Question 5

Ist Bugalou DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja. Alle deine Daten werden auf Servern in Frankfurt (EU) gespeichert. Wir bieten einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) an und sind vollständig DSGVO-konform. Mehr Infos auf unserer DSGVO-Seite.

Helpdesk-Software alle Kanäle, ein Posteingang