Tidio Alternative: umfassender und günstiger
Tidio ist ein beliebtes Live-Chat- und Chatbot-Tool, aber es fehlen wichtige Kanäle für den E-Commerce-Kundenservice. Bugalou bietet als Alternative zu Tidio eine komplette Multichannel-Inbox — WhatsApp, E-Mail, Instagram, Messenger, Live-Chat und Telefonie — inklusive Team-Inbox, und mit Pro auch KI-Chatbot und CSAT-Umfragen. Ohne teure KI-Add-ons.
Ab €49/Monat· 14 Tage kostenlos testen · Keine Kreditkarte erforderlich
Vertraut von Unternehmen wie
Was unsere Kunden sagen
“Mit so vielen Bestellungen aus verschiedenen Kanälen war unsere Kundenkommunikation chaotisch. Bugalou hat alles zusammengeführt und unser Team kann jetzt sofort antworten. Unsere Kunden sind auch viel zufriedener!”
Koos Boender
Inhaber, Boender Outdoor
“Baboluv wächst schnell und wir konnten mit den Supportanfragen nicht mithalten. Bugalous KI-Chatbot beantwortet jetzt 60% automatisch. Das gab unserem Team den Freiraum, echten Mehrwert für Kunden zu schaffen.”
Lisa Mertens
Baboluv
“Vorher mussten unsere Mitarbeiter sich bei unzähligen verschiedenen Plattformen einloggen. Mit Bugalou ist alles in einem zentralen Posteingang gebündelt. Unsere Mitarbeiter müssen sich nur noch einmal einloggen. Das sorgt für mehr Ruhe, mehr Übersicht und eine viel effizientere Arbeitsweise.”
Dennis
Getdrezzed
“Baboluv wächst schnell und wir konnten mit den Supportanfragen nicht mithalten. Bugalous KI-Chatbot beantwortet jetzt 60% automatisch. Das gab unserem Team den Freiraum, echten Mehrwert für Kunden zu schaffen.”
Lisa Mertens
Leiterin Customer Experience, Baboluv
Warum Onlineshops Bugalou statt Tidio wählen
Vorhersehbare, niedrigere Kosten
Bugalou startet ab €49/Monat, und Pro mit KI-Agent, CSAT und Telefonie kostet €109/Monat. Bei Tidio zahlst du schnell $105–$150/Monat, wenn du KI (Lyro) benötigst, und selbst dann fehlen Kanäle wie Telefonie und Bol.com.
Echte Multichannel-Inbox
Tidio konzentriert sich auf Live-Chat und Chatbots. Bugalou bietet eine geteilte Team-Inbox mit WhatsApp, E-Mail, Instagram, Messenger, Live-Chat und Telefonie — alles in einer Übersicht.
Persönlicher deutschsprachiger Support
Direkter Kontakt mit unserem Team per WhatsApp oder E-Mail. Keine endlosen Chatbot-Schleifen — einfach schnelle und persönliche Antworten von Menschen, die dein Tool kennen.
Daten in der EU
Alle deine Kundendaten liegen auf Servern in Frankfurt. Vollständig DSGVO-konform, Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive. Tidio speichert Daten in den USA.
KI ohne teures Add-on
Bei Tidio kostet Lyro KI $39–$289/Monat extra. Bei Bugalou Pro sind KI-Chatbot, automatische Übersetzung und intelligentes Routing inklusive — ohne Aufpreis pro Gespräch.
Kein Lock-in
Monatlich kündbar. Exportiere all deine Daten, wann immer du möchtest. Wir verdienen unser Geld, indem wir gut sind, nicht indem wir dich festhalten.
Startpreis pro Monat
Einrichtungszeit
Kanäle inklusive
KI-Aufpreis
Klare Preise, keine Überraschungen
Tidio bietet einen kostenlosen Plan mit eingeschränkten Funktionen und einen Starter-Plan ab $29/Monat. Aber sobald du KI benötigst, kommt Lyro als Add-on von $39–$289/Monat dazu. Realistisch zahlst du $105–$150/Monat für ein funktionierendes Setup mit KI — und dann fehlen immer noch Telefonie, eine geteilte Team-Inbox und CSAT-Umfragen.
Bei Bugalou funktioniert es anders. Du wählst ein Paket und hast sofort alle Kommunikationskanäle. Mit Pro bekommst du auch KI-Chatbot, CSAT-Umfragen, automatische Übersetzung und Telefonie, ohne Aufpreis pro Gespräch.
Keine versteckten Kosten, keine teuren KI-Add-ons, keine Überraschungen auf deiner Rechnung.
Mehr als nur Live-Chat
Tidio konzentriert sich auf Live-Chat und Chatbots. Bugalou bietet eine komplette Kundenservice-Lösung mit allen Kanälen, die dein Onlineshop braucht — in einer übersichtlichen Inbox.
WhatsApp Business
Erreiche deine Kunden auf dem Kanal, den sie täglich nutzen. Versende Bestellbestätigungen, beantworte Produktfragen und wandle abgebrochene Warenkörbe in Bestellungen um — direkt über WhatsApp.
Verwalte alle deine Support-E-Mails aus derselben Inbox wie deine anderen Kanäle. Kein separates E-Mail-Programm mehr nötig — alles an einem Ort, mit derselben Geschwindigkeit und Automatisierung.
Instagram DM
MessengerBugalou vs Tidio — Funktionen im Vergleich
Ein fairer, transparenter Vergleich
| Funktion | Bugalou | Tidio |
|---|---|---|
| Live-Chat-Widget | ||
| Chatbot-Builder | ||
| E-Mail-Inbox | ||
| Instagram DM | ||
| Facebook Messenger | ||
| WhatsApp Business | Nur höhere Pakete | |
| Geteilte Team-Inbox | ||
| Telefonie | Pro | |
| KI-Chatbot (kein Aufpreis) | $39–$289/Mnt. extra | |
| CSAT-Umfragen | ||
| Automatische Übersetzung | ||
| Transaktions-E-Mails | ||
| Bol.com-Integration | ||
| Lightspeed eCom-Integration | ||
| EU-Datenhosting | ||
| Startpreis (pro Monat) | €49 | $29 (ohne KI) |
KI ohne Aufpreis — kein Lyro-Add-on nötig
Tidio bietet mit Lyro einen KI-Chatbot an, der aber $39–$289/Monat extra kostet, zusätzlich zu deinem Basispaket. Bei Bugalou ist KI Teil von Pro (€109/Monat) — ohne zusätzliche Kosten pro Gespräch. Unser KI-Agent beantwortet häufig gestellte Fragen automatisch, 24/7, in der Sprache deines Kunden.
Wird eine Frage zu komplex? Dann übergibt die KI nahtlos an einen Mitarbeiter, inklusive des gesamten Gesprächsverlaufs. Darüber hinaus automatisierst du mit Bugalou deinen gesamten Kundenservice-Workflow: von automatischem Routing und Zuweisung bis hin zu Warenkorbabbrecher-E-Mails und CSAT-Umfragen nach jedem Gespräch.
In 3 Schritten von Tidio zu Bugalou
Die meisten Teams sind innerhalb eines Tages voll einsatzbereit.
Kanäle verbinden
Erstelle dein Konto und verbinde WhatsApp, E-Mail, Instagram, Messenger und Live-Chat. In weniger als 10 Minuten.
Team & Workflows
Lade dein Team ein, richte das Routing ein und konfiguriere deinen KI-Chatbot. Wir helfen kostenlos bei der Migration von Kontakten.
Live gehen
Sobald alles läuft, schaltest du Tidio ab. Keine Überschneidung, keine doppelten Kosten. Unser Team ist per WhatsApp oder E-Mail für dich da.
Häufig gestellte Fragen
Alles über den Wechsel von Tidio zu Bugalou