Gorgias Alternative: bezahlbar und flexibel
Gorgias ist ein starker E-Commerce-Helpdesk, aber das Per-Ticket-Preismodell macht die Kosten unvorhersehbar. Bugalou bietet als Alternative zu Gorgias dieselbe E-Commerce-Power — Shopify, WooCommerce, alle Kanäle und KI — zu einem festen Monatspreis. Plus Integrationen mit Bol.com, Lightspeed, Returnless und Picqer, die Gorgias nicht bietet.
Ab €49/Monat· 14 Tage kostenlos testen · Keine Kreditkarte erforderlich
Vertraut von Unternehmen wie
Was unsere Kunden sagen
“Mit so vielen Bestellungen aus verschiedenen Kanälen war unsere Kundenkommunikation chaotisch. Bugalou hat alles zusammengeführt und unser Team kann jetzt sofort antworten. Unsere Kunden sind auch viel zufriedener!”
Koos Boender
Inhaber, Boender Outdoor
“Baboluv wächst schnell und wir konnten mit den Supportanfragen nicht mithalten. Bugalous KI-Chatbot beantwortet jetzt 60% automatisch. Das gab unserem Team den Freiraum, echten Mehrwert für Kunden zu schaffen.”
Lisa Mertens
Baboluv
“Vorher mussten unsere Mitarbeiter sich bei unzähligen verschiedenen Plattformen einloggen. Mit Bugalou ist alles in einem zentralen Posteingang gebündelt. Unsere Mitarbeiter müssen sich nur noch einmal einloggen. Das sorgt für mehr Ruhe, mehr Übersicht und eine viel effizientere Arbeitsweise.”
Dennis
Getdrezzed
“Baboluv wächst schnell und wir konnten mit den Supportanfragen nicht mithalten. Bugalous KI-Chatbot beantwortet jetzt 60% automatisch. Das gab unserem Team den Freiraum, echten Mehrwert für Kunden zu schaffen.”
Lisa Mertens
Leiterin Customer Experience, Baboluv
Warum Onlineshops von Gorgias wechseln
Kein Per-Ticket-Preismodell
Bei Gorgias zahlst du pro Ticket und pro KI-Lösung ($0,90–$1,00). Bei Bugalou zahlst du einen Festpreis ab €49/Monat — unabhängig davon, wie viele Tickets du bearbeitest.
Telefonie ohne Add-on
Bei Gorgias ist Telefonie ein kostenpflichtiges Add-on. Bei Bugalou ist Telefonie Teil von Pro: verbinde deine Twilio-Nummer und telefoniere aus derselben Inbox wie deine anderen Kanäle.
Persönlicher deutschsprachiger Support
Direkter Kontakt mit unserem Team per WhatsApp oder E-Mail. Keine endlosen Chatbot-Schleifen — einfach schnelle und persönliche Antworten von Menschen, die dein Tool kennen.
Daten in der EU
Alle deine Kundendaten liegen auf Servern in Frankfurt. Vollständig DSGVO-konform, Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive. Gorgias ist amerikanisch und speichert Daten in den USA.
KI ohne zusätzliche Kosten pro Lösung
Gorgias berechnet $0,90–$1,00 pro KI-gelöstes Ticket. Bei Bugalou sind KI-Chatbot, automatische Übersetzung und intelligentes Routing inklusive ohne Kosten pro Gespräch.
Bol.com, Lightspeed & mehr Integrationen
Bugalou integriert sich mit Bol.com, Lightspeed eCom, Returnless und Picqer — essenziell für Onlineshops. Bei Gorgias fehlen diese Integrationen.
Startpreis pro Monat
Einrichtungszeit
Per-Ticket-Kosten
Versteckte Kosten
Vorhersehbare Kosten, keine Überraschungen
Bei Gorgias setzen sich die Kosten aus Paketart und Ticketvolumen zusammen. Der Starter-Plan kostet $10/Monat, ist aber sehr eingeschränkt. Der Basic-Plan ($50/Mnt.), Pro ($300/Mnt.) und Advanced ($750/Mnt.) bieten mehr Funktionen, aber zusätzlich zahlst du $0,90–$1,00 pro KI-gelöstes Ticket. Telefonie ist ein separates kostenpflichtiges Add-on.
Bei Bugalou funktioniert es anders. Du zahlst einen festen Preis pro Monat. Mit Pro hast du KI-Chatbot, Telefonie, CSAT-Umfragen, automatische Übersetzung und alle Integrationen. Keine Per-Ticket-Kosten, keine teuren Add-ons.
Keine versteckten Kosten, keine unerwarteten Rechnungen am Monatsende.
Jeder Kanal in einer Inbox
Genau wie Gorgias bündelt Bugalou alle deine Kundenservice-Kanäle in einer Inbox. Aber mit Bugalou bekommst du auch Telefonie, Bol.com und mehr — ohne zusätzliche Kosten pro Ticket.
WhatsApp Business
Erreiche deine Kunden auf dem Kanal, den sie täglich nutzen. Versende Bestellbestätigungen, beantworte Produktfragen und wandle abgebrochene Warenkörbe in Bestellungen um — direkt über WhatsApp.
Verwalte alle deine Support-E-Mails aus derselben Inbox wie deine anderen Kanäle. Kein separates E-Mail-Programm mehr nötig — alles an einem Ort, mit derselben Geschwindigkeit und Automatisierung.
Instagram DM
MessengerBugalou vs Gorgias — Funktionen im Vergleich
Ein fairer, transparenter Vergleich
| Funktion | Bugalou | Gorgias |
|---|---|---|
| E-Mail-Inbox | ||
| Live-Chat-Widget | ||
| Instagram DM | ||
| Facebook Messenger | ||
| WhatsApp Business | ||
| Shopify-Integration | ||
| WooCommerce-Integration | ||
| Telefonie ohne Add-on | Pro | Add-on |
| KI-Chatbot (kein Aufpreis) | $0,90–$1,00/Ticket | |
| Bol.com-Integration | ||
| Lightspeed eCom-Integration | ||
| Returnless-Integration | ||
| Picqer-Integration | ||
| CSAT-Umfragen | ||
| Automatische Übersetzung | ||
| EU-Datenhosting | ||
| Fester Monatspreis (kein Per-Ticket) | €49 | Ab $10 + pro Ticket |
Mehr Details? Zum vollständigen Vergleich →
KI ohne Kosten pro gelöstes Ticket
Gorgias bietet KI-Funktionen, berechnet aber $0,90–$1,00 pro automatisch gelöstes Ticket. Bei hohem Volumen steigen diese Kosten schnell. Bei Bugalou ist der KI-Agent Teil von Pro — unabhängig davon, wie viele Anfragen die KI bearbeitet.
Unser KI-Agent beantwortet häufig gestellte Fragen automatisch, 24/7, in der Sprache deines Kunden. Wird eine Frage zu komplex? Dann übergibt die KI nahtlos an einen Mitarbeiter, inklusive des gesamten Gesprächsverlaufs. Darüber hinaus automatisierst du mit Bugalou deinen gesamten Kundenservice-Workflow: von automatischem Routing bis hin zu CSAT-Umfragen nach jedem Gespräch.
In 3 Schritten von Gorgias zu Bugalou
Die meisten Teams sind innerhalb eines Tages voll einsatzbereit.
Kanäle verbinden
Erstelle dein Konto und verbinde WhatsApp, E-Mail, Instagram, Messenger, Live-Chat und Telefonie. In weniger als 10 Minuten.
Integrationen & Workflows
Verbinde Shopify, WooCommerce, Bol.com oder Lightspeed. Richte das Routing ein und konfiguriere deinen KI-Chatbot. Wir helfen kostenlos bei der Migration.
Live gehen
Sobald alles läuft, schaltest du Gorgias ab. Keine Überschneidung, keine doppelten Kosten. Unser Team ist per WhatsApp oder E-Mail für dich da.
Häufig gestellte Fragen
Alles über den Wechsel von Gorgias zu Bugalou