Alle praktischen Tipps, um Ihr Unternehmen mit Messaging zu vergrößern.
Ein Live-Chat auf deiner Website muss nichts kosten. Doch was steckt in einem Gratis-Tarif, wo liegen die Grenzen und wann lohnt sich Bezahlen? Wir vergleichen die bekanntesten kostenlosen Live-Chats, inklusive des Gratis-Tarifs von Bugalou.
Fast jedes Unternehmen hat sie: WhatsApp-Gruppen für die Arbeit. Praktisch für den Anfang, aber bei Dutzenden Gruppen gehen Nachrichten unter und Kundendaten landen auf Privathandys. Die Nachteile, was die DSGVO dazu sagt und welche Alternativen besser funktionieren.
Welcher Teamchat passt zu deinem Unternehmen? Ein ehrlicher Vergleich von Slack, Microsoft Teams, Google Chat, WhatsApp-Gruppen und Bugalou: Stärken, Schwächen und für wen sich welches Tool am besten eignet.
Kundenanfragen im Helpdesk, Absprachen dazu in WhatsApp oder Slack: Das kostet Zeit und vieles geht verloren. Warum ein Teamchat neben deinen Kundengesprächen besser funktioniert und worauf du achten solltest.
Ein Ticketsystem mit Telefonie vereint Anrufe, WhatsApp-Anrufe, Chat und E-Mail, und jedes Gespräch wird beim Kunden festgehalten. Erfahre, was es ist, worauf du achtest und wie es funktioniert.
Eine gute Buchungsbestätigung gibt Kunden sofort Vertrauen und vermeidet unnötige Rückfragen. Erfahre, was eine starke Buchungsbestätigungs-E-Mail enthalten sollte, mit fertigen Beispielen.
Was ist der Unterschied zwischen CC und BCC, und wann nutzt du welches? Erfahre alles über CC in E-Mails: Bedeutung, Praxisbeispiele und die Etikette-Regeln, die du nicht ignorieren solltest.
KI im Kundenservice ist nicht nur für große Unternehmen. Lerne Schritt für Schritt, wie du als KMU KI für deinen Kundenservice einsetzt — ohne technisches Wissen.
Passformfragen, Retouren und volle Sales: So stellst du den Kundenservice deines Mode-Onlineshops auf, damit deinem Team Zeit für persönliche Styling-Beratung bleibt.
Black Friday 2026 bedeutet 3-4x so viele Bestellungen und Kundenanfragen. Komplette Checkliste mit Zeitleiste, Automatisierungstipps und fertigen Textvorlagen, um deinen Kundenservice rechtzeitig vorzubereiten.
Welche Servicenormen gelten 2026 bei bol.com, wann gibt es einen Strike und wie hältst du als deutscher Händler dein Verkäuferkonto sicher? Alle Schwellenwerte, geprüft bei bol.com.
KI und Automatisierung werden oft synonym verwendet, sind aber grundlegend verschieden. Entdecke die wichtigsten Unterschiede, mit praktischen Beispielen aus Kundenservice und Marketing.
Alles über KI-Agenten: was sie sind, wie sie funktionieren und wie Sie sie für den Kundenservice einsetzen.
Vergleich der 10 besten KI-Chatbots 2026.
Agentic AI kann selbstständig mehrere Schritte unternehmen, um eine Aufgabe abzuschließen, statt nur eine einzelne Frage zu beantworten. Was bedeutet das konkret für den Kundenservice?
Ein KI-Chatbot, der selbstbewusst eine falsche Antwort gibt, ist ein echtes Risiko. Was KI-Halluzinationen sind, warum sie entstehen, und wie du dieses Risiko im Kundenservice begrenzt.
Für Besucher sehen beide gleich aus — ein Chatfenster auf der Website. Aber sie funktionieren grundlegend anders. Wann wählst du einen Chatbot, wann Live-Chat — und wann beides zusammen?
Leads, die über eine Facebook- oder Instagram-Anzeige eine Nachricht senden, erwarten eine sofortige Antwort. Erfahre, wie du automatische Antworten auf Messenger-Anzeigen einrichtest.
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Wir haben Ankündigungsbanner eingeführt – eine neue, leistungsstarke Möglichkeit, gezielte Botschaften auf deiner Website anzuzeigen. Verfügbar in allen kostenpflichtigen Plänen.

Bugalou unterstützt jetzt Hosted Forms. Erstellen Sie anpassbare Kontaktformulare und betten Sie sie auf jeder Seite Ihrer Website ein. Jede Einsendung landet direkt als Gespräch in Ihrem Team-Posteingang.
KI transformiert den E-Commerce. Von Produktempfehlungen bis zur Kundendienst-Automatisierung — entdecke die besten KI-Tools für deinen Online-Shop.
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Durchschnittlich 70 % der Warenkörbe werden abgebrochen. Entdecke bewährte Strategien, um diese Rate zu senken und mehr Umsatz zurückzugewinnen.
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