Hosted Forms – jetzt verfügbar
Wir freuen uns, Hosted Forms ankündigen zu dürfen – eine brandneue Funktion, mit der Sie vollständig anpassbare Kontaktformulare erstellen und direkt auf Ihrer Website einbetten können. Diese Funktion bietet Unternehmen eine effektive Möglichkeit, Informationen von ihren Besuchern zu sammeln und gleichzeitig den Kundenservice zu optimieren.
Jede Einsendung, die Ihre Besucher machen, wird automatisch in ein Gespräch in Ihrem Bugalou-Posteingang umgewandelt – komplett mit einer Ticketnummer und allen eingesendeten Daten sauber formatiert. Kein manuelles Kopieren und Einfügen mehr aus Formular-Tools in Ihren Helpdesk. Dieses nahtlose System sorgt für eine effizientere Kundenkommunikation und spart wertvolle Zeit.
Was sind Hosted Forms?
Hosted Forms sind einbettbare Webformulare, die Sie in Bugalou erstellen. Sobald Ihr Formular fertig ist, erhalten Sie einen kleinen JavaScript-Snippet – fügen Sie ihn auf einer beliebigen Seite Ihrer Website ein und Sie sind fertig.
Mit dieser Funktion können Sie nicht nur Informationen sammeln, sondern auch das Nutzererlebnis auf Ihrer Website erheblich verbessern. Besucher können schnell und unkompliziert Anfragen oder Feedback senden, ohne die Website verlassen zu müssen.
Wenn ein Besucher das Formular ausfüllt und abschickt, erledigt Bugalou automatisch Folgendes:
- Erstellt oder aktualisiert einen Kontakt in Ihrer Kontaktdatenbank
- Öffnet ein neues Gespräch in Ihrem Team-Posteingang mit einer eindeutigen Ticketnummer
- Formatiert alle Formulardaten als übersichtliche HTML-Tabelle in der Nachricht
- Löst alle verknüpften Automatisierungen aus, die Sie mit dem
form_submitted-Ereignis verbunden haben (z. B. eine Bestätigungs-E-Mail senden)
Diese Automatisierungsfunktion stellt sicher, dass Ihr Team immer auf dem neuesten Stand ist und schnell auf Anfragen reagieren kann.
Wie funktionieren Hosted Forms?
Hosted Forms sind eine benutzerfreundliche Lösung zur Erfassung von Kundendaten. Sie können diese Formulare in wenigen Schritten erstellen und anpassen.
Einfaches Erstellen von Formularen
- Dashboard-Zugriff: Melden Sie sich in Ihrem Bugalou-Dashboard an.
- Formularerstellung: Navigieren Sie zu Formulare und klicken Sie auf Neues Formular.
- Feldtypen: Wählen Sie aus verschiedenen Feldtypen wie Text, E-Mail, Telefon usw.
- Erforderliche Felder: Bestimmen Sie, welche Informationen zwingend erforderlich sind.
Klicken Sie nach dem Speichern auf die Schaltfläche Einbetten, um den Snippet zu kopieren.
So erstellen Sie ein Formular
Gehen Sie zu Dashboard → Formulare und klicken Sie auf Neues Formular. Von dort aus können Sie:
- Beliebige Feldtypen kombinieren: Text, E-Mail, Telefon, Textbereich, Dropdown, Checkbox
- Felder als Pflichtfelder markieren
- Eine benutzerdefinierte Erfolgsmeldung nach der Einsendung festlegen
- Eine Primärfarbe passend zu Ihrer Marke wählen
- Ein Team für automatisch zugewiesene Einsendungen festlegen
Klicken Sie nach dem Speichern auf die Schaltfläche Einbetten neben Ihrem Formular, um den Snippet zu kopieren.
Tipps zur Formularerstellung
- Stellen Sie die richtigen Fragen: Formulieren Sie Ihre Fragen klar und präzise, um Missverständnisse zu vermeiden.
- Minimieren Sie die Anzahl der Felder: Je einfacher das Formular ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher es ausfüllen. Reduzieren Sie die Anzahl der erforderlichen Felder auf das Nötigste.
- Verwenden Sie die richtigen Feldtypen: Nutzen Sie Dropdowns für vordefinierte Optionen, um die Auswahl für den Benutzer zu erleichtern.
- Testen Sie Ihr Formular: Führen Sie einen Testlauf durch, um sicherzustellen, dass alle Felder korrekt funktionieren und die Daten wie gewünscht erfasst werden.
Automatisierungen bei Einsendung auslösen
Hosted Forms funktionieren nativ mit Bugalous Automatisierungs-Engine. Verwenden Sie den Trigger Formular eingereicht, um:
- Eine automatische Bestätigungs-E-Mail an den Besucher zu senden
- Ihr Team per WhatsApp oder E-Mail zu benachrichtigen
- Dem Gespräch ein Label hinzuzufügen
- Das Gespräch an ein bestimmtes Team weiterzuleiten
Diese Automatisierungen ermöglichen es, Prozesse zu optimieren und die Reaktionszeiten zu verkürzen.
Beispiele für Automatisierungsszenarien
| Szenario | Automatisierung | Ergebnis |
|---|---|---|
| Produktanfrage | Bestätigungs-E-Mail senden | Der Kunde erhält sofort eine Bestätigung über den Eingang seiner Anfrage. |
| Feedback-Formular | Team benachrichtigen | Das zuständige Team wird sofort informiert und kann zeitnah reagieren. |
| Kontaktformular | Gespräch labeln | Das Gespräch erhält ein spezifisches Label, das die Art der Anfrage anzeigt. |
Lesen Sie mehr über Trigger-Typen in unserem Hilfecenter.
Verfügbarkeit nach Tarif
Hosted Forms sind in allen kostenpflichtigen Tarifen verfügbar – Starter, Pro und Enterprise. Nutzer des kostenlosen Tarifs sehen eine Upgrade-Aufforderung.
| Tarif | Hosted Forms |
|---|---|
| Kostenlos | ❌ Nicht verfügbar |
| Starter | ✅ Inbegriffen |
| Pro | ✅ Inbegriffen |
| Enterprise | ✅ Inbegriffen |
Wie kann ich Hosted Forms in meine Website integrieren?
Die Integration von Hosted Forms in Ihre Website ist unkompliziert und erfordert keine umfangreichen technischen Kenntnisse.
Schritte zur Integration
- Formular erstellen: Erstellen Sie zunächst Ihr Formular im Bugalou-Dashboard, wie bereits beschrieben.
- Snippets kopieren: Nachdem Sie Ihr Formular gespeichert haben, klicken Sie auf Einbetten, um den JavaScript-Snippet zu kopieren.
- Einfügen in Ihre Website: Fügen Sie den Snippet in den HTML-Code Ihrer Webseite dort ein, wo das Formular angezeigt werden soll. Dies kann in einem Seiten-Editor oder in einem CMS wie WordPress erfolgen.
- Testen: Besuchen Sie Ihre Website und testen Sie das Formular, um sicherzustellen, dass es korrekt funktioniert.
Häufig gestellte Fragen
Was sind die Vorteile von Hosted Forms?
Hosted Forms bieten eine einfache Möglichkeit, Daten von Website-Besuchern zu sammeln und automatisierte Prozesse zur Verbesserung der Kundenkommunikation zu implementieren.
Wie kann ich die gesammelten Daten aus den Formularen einsehen?
Alle Einsendungen werden automatisch in Ihrem Bugalou-Posteingang angezeigt, wo Sie die Daten in einem übersichtlichen Format einsehen können.
Kann ich die Formulare anpassen?
Ja, Sie können die Formulare nach Ihren Wünschen anpassen, einschließlich der Auswahl von Feldtypen, Farben und Erfolgsmeldungen.
Wie lange dauert es, ein Hosted Form zu erstellen?
Es dauert in der Regel weniger als 2 Minuten, um ein einfaches Hosted Form zu erstellen und einzubetten.
Sind Hosted Forms in allen Tarifen verfügbar?
Hosted Forms sind nur in den kostenpflichtigen Tarifen verfügbar: Starter, Pro und Enterprise. Der kostenlose Tarif hat keinen Zugriff auf diese Funktion.
Wie kann ich Automatisierungen für ein Hosted Form einrichten?
Sie können Automatisierungen über die Automatisierungs-Engine in Bugalou einrichten, indem Sie den Trigger "Formular eingereicht" wählen und entsprechende Aktionen definieren.
Das Bugalou-Team
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Gründer von Bugalou und E-Commerce-Unternehmer. Als Geschäftsinhaber stellte ich fest, dass Kundenservice-Tools entweder unerschwinglich oder so komplex waren, dass man eine IT-Abteilung brauchte. Diese Frustration führte zu Bugalou.