Team Inbox

Ein Posteingang, jeder Kanal

Alle Kundengespräche an einem Ort. WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail, VoIP und Website-Chat — vereint in einem einzigen Team-Posteingang für maximale Effizienz.

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Inbox
Chats
RG
Rachel Green17:48

Wann bekomme ich meinen Tracking-Code?

2
SJ
Sarah Johnson17:31

Danke, ich warte darauf!

CL
Christopher Lee17:30

Super, vielen Dank! 🎉

FL
fashion_lover_8817:25

Gerade bestellt! Kann es kaum erwarten! 🛍️

1
DB
Daniel Brown17:15

Wie kann ich mein Passwort...

BC
Brandon Clark17:10

Wunderbar, herzlichen Dank! 👍

KM
Kevin Miller16:48

Meine Bestellung wurde storniert...

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Alle Kanäle verbunden

Alle Kommunikationskanäle in einem Posteingang

Nachrichten von jeder Plattform fließen automatisch in einen übersichtlichen Posteingang

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Website Chat
Email
Team-Posteingang
Funktionen

Was kann Team Inbox für Sie tun?

Alles, was Ihr Team braucht, um organisiert zu bleiben — direkt in Bugalou

7+ Kanäle

Alle Kanäle in einem Posteingang

WhatsApp, E-Mail, Instagram, Messenger, Live-Chat und VoIP — alle Gespräche in einem übersichtlichen Posteingang. Kein Wechsel mehr zwischen Apps.

Gespräche zuweisen

Arbeit automatisch oder manuell verteilen. Jedes Teammitglied erhält die Gespräche, in denen es am stärksten ist — für schnellere Bearbeitung.

Interne Notizen

Informationen mit dem Team teilen, ohne dass Kunden es sehen. Perfekt für Kontext bei Übergaben und Weiterleitungen.

Echtzeit-Benachrichtigungen

Verpassen Sie keine Nachricht. Sofortige Benachrichtigungen bei neuen Gesprächen erhalten — auch auf dem Smartphone.

3 Schritte

Ihr Team-Posteingang in 3 Schritten

Von einzelnen Kanälen zu einem leistungsstarken Team-Posteingang in Minuten.

01

Kanäle verbinden

E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, Instagram, Messenger und mehr in wenigen Klicks mit Ihrem gemeinsamen Posteingang verknüpfen.

Schritt 01
02

Team einladen

Teammitglieder hinzufügen, Rollen festlegen und automatische Zuteilungsregeln konfigurieren, damit jedes Ticket beim richtigen Agenten landet.

Schritt 02
03

Zusammenarbeit starten

Gemeinsam an Tickets arbeiten, interne Notizen teilen und die Leistung mit Echtzeit-Analysen und Berichten verfolgen.

Schritt 03
Kostenlose Testphase starten
Funktioniert mit
Vorteile

Ergebnisse, die den Unterschied machen

40% schnellere Antwortzeit

Kein App-Wechsel mehr. Alle Nachrichten in einem Posteingang für schnellere Bearbeitung.

0 verpasste Nachrichten

Jeder Kanal läuft in einem übersichtlichen Posteingang zusammen. Keine Nachricht bleibt unbeantwortet.

7+ Kanäle in einem Posteingang

Von WhatsApp bis E-Mail, von Instagram bis VoIP — alles an einem Ort.

Skalierbar mit Ihrem Team

Von 1 bis 100+ Teammitglieder. Der Posteingang wächst mit Ihnen, ohne an Übersicht zu verlieren.

40%

Schnellere Antwortzeit

24/7

Immer erreichbar

7+

Kanäle in einem Posteingang

∞

Skalierbar mit Ihrem Team

Integrationen

Funktioniert mit Ihren Lieblingsplattformen

Integration mit WordPress, WooCommerce, Shopify, Lightspeed, Magento und mehr

WordPress logoWordPress
WooCommerce logoWooCommerce
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Custom API
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FAQ

H\u00e4ufig gestellte Fragen

Alles, was Sie \u00fcber den Team-Posteingang wissen m\u00fcssen

Was ist ein Team-Posteingang?
Ein Team-Posteingang ist ein gemeinsamer Arbeitsbereich, in dem Ihr gesamtes Support-Team Kundennachrichten aus allen verbundenen Kanälen — E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, Social Media und mehr — an einem Ort einsehen, verwalten und beantworten kann.
Wie viele Teammitglieder können den Posteingang nutzen?
Es gibt keine Begrenzung der Teammitglieder. Sie können so viele Agenten einladen, wie Ihr Plan erlaubt, und problemlos skalieren, wenn Ihr Team wächst.
Welche Kanäle kann ich verbinden?
Sie können E-Mail, Live-Chat, WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram-DMs und mehr verbinden. Alle Nachrichten kommen unabhängig vom Kanal im selben Posteingang an.
Kann ich Tickets bestimmten Teammitgliedern zuweisen?
Ja. Sie können Tickets manuell zuweisen oder automatische Routing-Regeln nach Kanal, Thema, Sprache oder Verfügbarkeit einrichten, damit die richtige Person jedes Gespräch bearbeitet.
Unterstützt der Team-Posteingang interne Notizen?
Absolut. Teammitglieder können interne Notizen zu jedem Gespräch hinterlassen, die nur für Ihr Team sichtbar sind — perfekt für Kontext bei Übergaben.
Kann ich die Leistung meines Teams verfolgen?
Ja. Das Dashboard bietet Echtzeit-Analysen zu Antwortzeiten, Lösungsraten, Ticket-Volumen und individueller Agentenleistung, damit Sie Ihre Servicequalität kontinuierlich verbessern können.

Bereit, Ihr Team zu stärken?

Schließen Sie sich Unternehmen an, die ihren Kundenservice mit dem Team-Posteingang auf das nächste Level heben. Keine Kreditkarte erforderlich.

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Bugalou Dashboard - All your customer conversations in one place

Team-Posteingang mit anderen Bugalou-Funktionen kombinieren

Ein Posteingang als Zentrale — verbinden Sie ihn mit allem, was Ihr Team braucht

Boards

Aufgaben direkt aus Gesprächen erstellen und mit Ihrem Team auf einem visuellen Board verwalten.

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Automatisierungen

Gespräche automatisch zuweisen, Prioritäten setzen und Follow-ups senden ohne manuelle Arbeit.

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KI-Agent

KI einfache Fragen automatisch beantworten lassen, damit sich Ihr Team auf komplexe Fälle konzentrieren kann.

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Chatbot

Eingehende Fragen mit einem Chatbot abfangen und an den richtigen Mitarbeiter weiterleiten.

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Broadcasts

Proaktive Nachrichten an Kunden senden und alle Antworten aus Ihrem Posteingang verwalten.

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