Superchat Alternative: mit echten E-Commerce-Anbindungen
Superchat ist ein starkes WhatsApp-Tool für Multichannel-Messaging. Bugalou bietet dieselben Kanäle — WhatsApp, E-Mail, Instagram, Messenger und Live-Chat — und ergänzt Anbindungen an bol.com, Picqer, Lightspeed und Returnless, sodass Bestell- und Retourenstatus direkt neben jedem Gespräch stehen.
Ab €49/Monat · 14 Tage kostenlos testen · Keine Kreditkarte nötig
Vertraut von Unternehmen wie
Was unsere Kunden sagen
“Mit so vielen Bestellungen aus verschiedenen Kanälen war unsere Kundenkommunikation chaotisch. Bugalou hat alles zusammengeführt und unser Team kann jetzt sofort antworten. Unsere Kunden sind auch viel zufriedener!”
Koos Boender
Inhaber, Boender Outdoor
“Baboluv wächst schnell und wir konnten mit den Supportanfragen nicht mithalten. Bugalous KI-Chatbot beantwortet jetzt 60% automatisch. Das gab unserem Team den Freiraum, echten Mehrwert für Kunden zu schaffen.”
Lisa Mertens
Baboluv
“Vorher mussten unsere Mitarbeiter sich bei unzähligen verschiedenen Plattformen einloggen. Mit Bugalou ist alles in einem zentralen Posteingang gebündelt. Unsere Mitarbeiter müssen sich nur noch einmal einloggen. Das sorgt für mehr Ruhe, mehr Übersicht und eine viel effizientere Arbeitsweise.”
Dennis
Getdrezzed
“Baboluv wächst schnell und wir konnten mit den Supportanfragen nicht mithalten. Bugalous KI-Chatbot beantwortet jetzt 60% automatisch. Das gab unserem Team den Freiraum, echten Mehrwert für Kunden zu schaffen.”
Lisa Mertens
Leiterin Customer Experience, Baboluv
Warum Webshops sich für Bugalou statt Superchat entscheiden
Echte E-Commerce-Anbindungen
Superchat ist ein starkes WhatsApp-Tool, bietet aber keine Anbindung an bol.com, Picqer, Lightspeed oder Returnless. Bei Bugalou siehst du Bestell-, Versand- und Retourenstatus direkt neben dem Gespräch — ohne Screen-Wechsel.
Günstiger für ein Team
Bugalou startet ab €49/Monat mit 1 Nutzer inklusive; der KI-Chatbot gehört zu Pro ab €109/Monat. Superchats Basic-Plan kostet €89/Monat für 3 Nutzer, aber nur 1 WhatsApp-Nummer; der beliebteste Professional-Plan kostet €149/Monat.
Keine teuren Add-ons
Bei Superchat kostet eine zusätzliche WhatsApp-Nummer €49/Monat und ein zusätzlicher Nutzer €10/Monat, zusätzlich zum Abo. Bei Bugalou wächst dein Team ohne Überraschungen auf der Rechnung.
Retouren automatisieren
Über die Returnless-Anbindung bearbeitest du Retourenanfragen direkt im Gespräch — Kunde schreibt, du siehst sofort Bestellung und Retourenstatus.
KI, die deinen Produktkatalog kennt
Der KI-Agent von Bugalou beantwortet Fragen auf Basis deines eigenen Produktfeeds und Bestelldaten — nicht nur allgemeiner Wissensartikel.
Kein Lock-in
Monatlich kündbar. Exportiere alle deine Daten, wann immer du willst. Wir verdienen unser Geld durch Qualität, nicht durch Bindung.
Startpreis pro Monat
E-Commerce-Anbindungen
Chatbot mit Produktwissen
Überraschungen auf der Rechnung
Weniger Add-ons, weniger Überraschungen
Superchat berechnet €89/Monat (Basic) für 3 Nutzer und 1 WhatsApp-Nummer. Brauchst du mehr Nummern oder Nutzer, kostet jede zusätzliche Nummer €49/Monat und jeder zusätzliche Nutzer €10/Monat, zusätzlich zum Abo. Der beliebteste Plan, Professional, kostet €149/Monat.
Bei Bugalou startest du ab €49/Monat mit 1 Nutzer und all deinen Kanälen inklusive — auch mit deinen Webshop-Anbindungen an bol.com, Picqer, Lightspeed oder Shopify.
Superchat ist eine gute Wahl, wenn du reines Messaging suchst. Sobald du Kundenservice und Bestellverwaltung kombinieren willst, bietet Bugalou mehr für einen niedrigeren Einstiegspreis.
Wo Superchat aufhört, macht Bugalou weiter
Superchat konzentriert sich auf Messaging. Bugalou verknüpft deine Gespräche direkt mit deinem Webshop, sodass dein Team Bestell-, Versand- und Retourenstatus sieht, ohne ein anderes Fenster zu öffnen.
bol.com
Bestellungen von bol.com-Kunden werden automatisch dem Gespräch zugeordnet — Sendungsverfolgung, Bestellstatus und Produkte sofort sichtbar. Superchat bietet diese Anbindung nicht.
Picqer & Lightspeed
Verbinde deine Lager- und Bestellverwaltung, sodass jedes Gespräch automatisch die richtige Bestellung zeigt. Funktioniert auch mit Shopify, WooCommerce und MyParcel.
Bugalou vs Superchat — Funktionen im Vergleich
Ein fairer, transparenter Vergleich
| Funktion | Bugalou | Superchat |
|---|---|---|
| WhatsApp Business | ||
| E-Mail-Inbox | ||
| Instagram DM | ||
| Facebook Messenger | ||
| Live-Chat-Widget | ||
| KI-Chatbot | Pro | |
| bol.com Integration | ||
| Picqer Integration | ||
| Lightspeed eCom Integration | ||
| Returnless (Retouren) | ||
| Transaktionale E-Mails | ||
| Zusätzlicher Nutzer | Bei Bedarf buchbar | +€10/Monat |
| Zusätzliche WhatsApp-Nummer | Bei Bedarf buchbar | +€49/Monat |
| Startpreis (pro Monat) | €49 | €89 |
KI, die deine Bestell- und Produktdaten kennt
Superchat bietet KI-Agenten, die Gespräche auf Basis trainierten Wissens automatisieren. Der KI-Agent von Bugalou geht einen Schritt weiter: Er beantwortet Fragen auf Basis deines eigenen Produktfeeds und aktueller Bestelldaten aus Picqer, Lightspeed oder bol.com — echte "Wo ist meine Bestellung"-Fragen, nicht nur allgemeine FAQs.
Wird eine Frage zu komplex, übergibt die KI nahtlos an einen Mitarbeiter — inklusive des vollständigen Gesprächs und der verknüpften Bestelldaten.
In 3 Schritten von Superchat zu Bugalou
Die meisten Teams sind innerhalb eines Tages voll einsatzbereit.
Kanäle & Webshop verbinden
Erstelle dein Konto und verbinde WhatsApp, E-Mail, Instagram und Live-Chat — plus deinen Webshop über bol.com, Picqer, Lightspeed oder Shopify. In unter 10 Minuten.
Team & Workflows
Lade dein Team ein, richte Routing ein und konfiguriere deinen KI-Chatbot. Wir helfen kostenlos bei der Migration deiner Kontakte.
Live gehen
Sobald alles läuft, schaltest du Superchat ab. Keine Überschneidung, keine doppelten Kosten. Unser Team steht per WhatsApp oder E-Mail bereit.
Häufig gestellte Fragen
Alles über den Umstieg von Superchat zu Bugalou