Kunden direkt aus deinem Posteingang anrufen
Telefoniere über Twilio und nimm eingehende WhatsApp-Anrufe im selben Telefon-Panel an. Verwalte Anrufwarteschlangen und sieh die vollständige Anrufhistorie — ohne dein Dashboard zu verlassen.
VoIP-Panel
3 in Warteschlange · 1 aktiv
+49 170 123 4567
Professionelles Telefonieren aus deinem Posteingang
Ein- und ausgehende Gespräche, WhatsApp-Anrufe, Anrufwarteschlangen und Analysen — vollständig in deinen Kundenservice integriert
Ein- & ausgehende Gespräche
Telefonanrufe direkt aus Bugalou entgegennehmen und tätigen. Keine separate Telefonanlage nötig — alles in einer Plattform.
WhatsApp-Anrufe
Kunden rufen deine Geschäftsnummer mit einem Tipp aus WhatsApp an und du nimmst im selben Telefon-Panel ab. Eingehende Anrufe sind kostenlos und du brauchst dafür kein Twilio-Konto.
Wähltastatur & Schnellwahl
Nummern manuell über die digitale Wähltastatur eingeben oder Kontakte als Schnellwahl speichern.
Anrufweiterleitung
Gespräche einfach an einen Kollegen oder eine andere Abteilung weiterleiten. Warme Übergabe mit kurzer Einleitung.
In 3 Schritten telefonieren
Von der Twilio- oder WhatsApp-Verbindung bis zum ersten Gespräch — in Minuten.
Twilio oder WhatsApp verbinden
Verbinde dein Twilio-Konto mit Bugalou und wähle deine Telefonnummer. Nur WhatsApp-Anrufe? Dann reicht eine verbundene WhatsApp-Nummer.
Team einrichten
VoIP-Status pro Agent konfigurieren, Verfügbarkeit festlegen und bestimmen, wie eingehende Anrufe verteilt werden.
Mit dem Telefonieren beginnen
Kunden direkt aus einem Gespräch anrufen oder das VoIP-Panel verwenden. Anrufe werden automatisch protokolliert.
Perfekt für jedes Team
Telefon- und WhatsApp-Anrufe nahtlos in deinen Kundenservice-Workflow integriert
Kundenservice
Komplexe Probleme schneller mit einem persönlichen Telefonanruf lösen statt mit endlosem Hin-und-Her-Messaging.
- Eskalationen schnell bearbeiten
- Komplexe Probleme telefonisch lösen
- Persönlicher Kontakt mit Kunden
Vertriebsteams
Warme Leads direkt anrufen, Gespräche nachverfolgen und Deals schneller abschließen — mit allen Kontextinformationen zur Hand.
- Leads sofort nachverfolgen
- Produktdemos vereinbaren
- Deals schneller abschließen
Betriebsteams
Anrufvolumen, Reaktionszeiten und Agentenleistung mit umfassenden Telefonie-Analysen überwachen.
- Echtzeit-Anrufüberwachung
- Anrufvolumen & Spitzenzeiten
- Leistungsberichte
Drei Tabs, volle Kontrolle
Das VoIP-Panel gibt dir alles, was du brauchst, an einem Ort
Wähltastatur
Nummern eingeben und direkt anrufen. Bei eingehenden Anrufen werden Kundendaten automatisch angezeigt, wenn die Nummer erkannt wird.
Letzte Anrufe
Vollständige Anrufhistorie mit Dauer, Richtung (eingehend/ausgehend) und Zeitstempel anzeigen. Mit einem Klick zurückrufen.
Einstellungen
Wähle Mikrofon und Lautsprecher, setze deinen Status und tritt der Anrufwarteschlange bei, wenn du verfügbar bist — für Telefon- und WhatsApp-Anrufe.
Warum VoIP in Bugalou?
Keine separate Telefon-App
Alles in einer Plattform. Anrufen, chatten und E-Mails aus demselben Posteingang — ohne zwischen Tools zu wechseln.
Anrufe immer im Kontext
Jeder Telefonanruf wird automatisch beim Kunden protokolliert. Dein Team hat die vollständige Kundenhistorie immer griffbereit.
Schneller wechseln
Mit einem Klick vom Chat zum Anruf. Komplexe Probleme schneller mit einem persönlichen Telefonat lösen.
Skalierbar ohne Mehrkosten
Agents hinzufügen, Warteschlangen konfigurieren und dein Telefonsystem mit deinem Wachstum skalieren. Nur für das zahlen, was du telefonierst.
Kostenlose eingehende WhatsApp-Anrufe
Kunden rufen dich mit einem Tipp aus ihrem WhatsApp-Chat an. Eingehende WhatsApp-Anrufe sind kostenlos und klingeln im selben Panel wie deine Telefonanrufe.
Plattform für alles
Verfügbarkeit
Zusätzliche Tools nötig
Anrufe im Kontext
Zuverlässige Infrastruktur
Bugalou VoIP läuft auf Twilio, dem globalen Marktführer für Cloud-Kommunikation. Das garantiert kristallklare Gesprächsqualität, zuverlässige Verbindungen und Telefonnummern in 100+ Ländern.
- Telefonnummern in 100+ Ländern
- 99,95 % Verfügbarkeitsgarantie
- HD-Sprachqualität
- SMS-Unterstützung inklusive
Kunden rufen dich über WhatsApp an, du nimmst in Bugalou ab
Viele Kunden tippen lieber auf den Anruf-Button in WhatsApp, als eine Telefonnummer zu wählen. Mit WhatsApp-Anrufen klingeln diese Anrufe im selben Telefon-Panel wie deine anderen Gespräche — direkt im Browser.
Eingehende WhatsApp-Anrufe sind kostenlos
Meta berechnet nichts für Anrufe, die deine Kunden starten. Kein Twilio-Konto nötig: Deine verbundene WhatsApp-Nummer reicht.
Ein Panel, das ganze Team
Der Anruf klingelt bei allen in der Anrufwarteschlange. Ein Kollege nimmt ab, die anderen sehen, dass er übernommen ist.
Jeder Anruf im Gespräch
"WhatsApp-Anruf (2:14) · angenommen von Anne" oder "Verpasster WhatsApp-Anruf" steht im Chat des Kunden, zwischen den Nachrichten.
Verpasst? Automatisch nachfassen
Die Automatisierung "Verpasster Anruf" sendet eine genehmigte WhatsApp-Vorlage, damit das Gespräch schriftlich weitergeht.
Pro Nummer an oder aus
Ein Schalter pro WhatsApp-Nummer. Aus bedeutet: Das Anrufsymbol verschwindet für deine Kunden aus WhatsApp.
Verfügbar in Pro und Enterprise. Meta aktiviert WhatsApp-Anrufe für Nummern mit einem Nachrichtenlimit von mindestens 2.000 Kunden pro Tag.
Mehr über WhatsApp BusinessHäufig gestellte Fragen
Alles, was du über VoIP-Telefonie und WhatsApp-Anrufe in Bugalou wissen möchtest
Brauche ich ein separates Twilio-Konto?
Können Kunden uns auch über WhatsApp anrufen?
Welche Pläne unterstützen VoIP?
Kann ich meine bestehende Telefonnummer verwenden?
Werden Anrufe aufgezeichnet?
Funktioniert VoIP auf mobilen Geräten?
Kann ich SMS über dieselbe Integration senden?
Bereit, mit dem Telefonieren zu beginnen?
Füge Telefon- und WhatsApp-Anrufe zu deinem Bugalou-Arbeitsbereich hinzu und verwalte die gesamte Kundenkommunikation — Chat, E-Mail und Anrufe — an einem Ort.
