Kostenloser Live-Chat für deine Website (2026): Was bekommst du wirklich?

Ein Live-Chat auf deiner Website hilft Besuchern, die noch zögern. Eine Frage zu Lieferzeit, Größe oder Preis ist in einer Minute beantwortet, statt dass jemand eine E-Mail schreibt oder die Seite verlässt. Die gute Nachricht: Du musst nicht sofort dafür bezahlen. Es gibt mehrere kostenlose Live-Chats.

Aber kostenlos ist nicht gleich kostenlos. In diesem Artikel liest du, was du in einem Gratis-Tarif bekommst, wo die Grenzen liegen und wann sich ein bezahlter Tarif lohnt.

Warum ein Live-Chat auf deiner Website?

• Besucher bekommen sofort eine Antwort. Wer bei einem Kauf oder einer Dienstleistung zögert, springt seltener ab, wenn die Frage direkt beantwortet wird.
• Weniger E-Mails und Anrufe. Kurze Fragen kommen über den Chat herein und sind schnell erledigt.
• Du erfährst, was Kunden wirklich wissen wollen. Die Fragen im Chat zeigen, was auf deiner Website fehlt.

Mehr über Chat im Online-Shop liest du in Live-Chat für deinen Online-Shop. Unsicher, ob du einen Chatbot oder einen Live-Chat brauchst? Lies den Unterschied zwischen Chatbot und Live-Chat.

Worauf du bei einem kostenlosen Live-Chat achtest

Fast jeder Anbieter hat einen Gratis-Tarif, aber die Grenzen unterscheiden sich. Achte auf diese fünf Punkte:

1. Anzahl der Gespräche. Manche Gratis-Tarife enden nach einer festen Zahl von Gesprächen pro Monat.
2. Anzahl der Nutzer. Kannst du nur allein chatten oder auch mit Kollegen?
3. Branding. Der Name des Anbieters steht fast immer im Chat. Ihn zu entfernen kostet meistens Geld.
4. KI. Ein Chatbot oder KI-Assistent, der selbst antwortet, ist selten vollständig im Gratis-Tarif enthalten.
5. Weitere Kanäle. Landen WhatsApp, E-Mail und Instagram in derselben Inbox, oder bleibt es beim Website-Chat?

Kostenlose Live-Chats im Vergleich

Unten findest du die bekanntesten kostenlosen Live-Chats und was ihr Gratis-Tarif zum Zeitpunkt des Schreibens enthält. Anbieter ändern ihre Tarife regelmäßig, prüfe deshalb die aktuellen Bedingungen auf ihrer eigenen Preisseite.

tawk.to

Der großzügigste Gratis-Tarif: keine Grenze bei Gesprächen oder Nutzern. Dafür zahlst du für Extras wie das Entfernen des Brandings und mehr KI. Passt gut, wenn du vor allem viele Gespräche führen willst und keine weiteren Kanäle brauchst.

Tidio

Ein bekannter Gratis-Tarif mit einer Grenze von 50 Gesprächen pro Monat und etwas KI zum Ausprobieren. Wer mehr Gespräche oder den KI-Chatbot nutzen will, wechselt in einen bezahlten Tarif.

Crisp

Kostenlos für zwei Nutzer, mit einer Grenze bei der Zahl der Kontakte. Keine KI im Gratis-Tarif. Bezahlte Tarife beginnen bei etwa 45 Dollar pro Monat und Workspace.

Bugalou Kostenlos

Der Gratis-Tarif von Bugalou ist für einen einfachen Start gedacht: ein Live-Chat auf deiner Website für 1 Nutzer, bis zu 50 Gespräche pro Monat, ohne Zeitlimit und ohne Kreditkarte. Den Chat richtest du selbst ein: Farben, Logo, Texte, Öffnungszeiten und ein Formular, das vorab Name und E-Mail abfragt. "Powered by Bugalou" steht im Chat, und es gibt keine KI.

Der Unterschied liegt darin, was danach kommt. Bei Bugalou wächst der Chat zu einer Inbox für WhatsApp, E-Mail, Instagram und Messenger, mit einem KI-Agenten und Anbindungen an deinen Online-Shop. Du musst dann nicht in ein anderes System wechseln.

So bringst du einen kostenlosen Live-Chat auf deine Website

Mit Bugalou dauert es ein paar Minuten:

1. Erstelle ein kostenloses Konto. Du musst keinen Tarif wählen.
2. Gehe im Dashboard zu Kanäle → Website-Chat und passe Farben und Texte an.
3. Bring den Chat auf deine Website:
   • WordPress: Mit dem Plugin Bugalou Live Chat fügst du deinen Widget-Schlüssel ein, ohne Code.
   • WooCommerce: Das Plugin Bugalou for WooCommerce bringt den Chat in deinen Shop.
   • Shopify: Die Bugalou-App bringt den Chat in deinen Shop.
   • Andere Websites: Füge den Installationscode vor dem schließenden body-Tag ein.
4. Chats landen in deiner Bugalou-Inbox. Du antwortest im Browser oder in der App auf deinem Handy.

Praktische Textbausteine für deine ersten Chats findest du in Live-Chat-Skripte und Vorlagen.

Wann lohnt sich Bezahlen?

Ein kostenloser Live-Chat reicht, solange du allein arbeitest und eine begrenzte Zahl von Fragen bekommst. Bezahlen lohnt sich meistens, wenn:

• du mehr als ein paar Gespräche pro Tag hast. Dann stößt du schnell an die Grenze eines Gratis-Tarifs.
• Kollegen mithelfen sollen. Die meisten Gratis-Tarife sind für eine Person oder ein kleines Team.
• Kunden dich auch per WhatsApp oder E-Mail kontaktieren. Getrennte Apps für jeden Kanal kosten Zeit. In einer Inbox siehst du alles zusammen.
• immer wieder dieselben Fragen kommen. Ein KI-Agent beantwortet Fragen zu Bestellungen, Lieferzeiten und Öffnungszeiten selbst, auch nachts.

Bei Bugalou wählst du dann Starter (49 € pro Monat) oder Pro (109 € pro Monat, mit dem KI-Agenten). Zusätzliche Nutzer kosten 12 € pro Monat. Jeden bezahlten Tarif kannst du zuerst 14 Tage kostenlos testen. Alle Details findest du auf der Preisseite.

Häufig gestellte Fragen

Gibt es einen komplett kostenlosen Live-Chat?

Ja. Mehrere Anbieter haben einen Gratis-Tarif ohne Zeitlimit, darunter tawk.to, Tidio, Crisp und Bugalou. Die Unterschiede liegen bei der Zahl der Gespräche, der Zahl der Nutzer, dem Branding und der KI.

Ist der Gratis-Tarif von Bugalou wirklich kostenlos?

Ja. Der Gratis-Tarif hat kein Zeitlimit und du brauchst keine Kreditkarte. Du bekommst einen Live-Chat auf deiner Website für 1 Nutzer und bis zu 50 Gespräche pro Monat. KI, weitere Kanäle und zusätzliche Nutzer sind Teil der bezahlten Tarife.

Was passiert, wenn ich mehr als 50 Gespräche pro Monat bekomme?

Bei Bugalou wird der Chat dann bis zum Ersten des nächsten Monats ausgeblendet, damit keine Chats hereinkommen, die du nicht beantworten kannst. In deiner Übersicht siehst du, wie viele Gespräche du schon hattest, sodass du rechtzeitig upgraden kannst.

Kann ich den kostenlosen Live-Chat mit WordPress, WooCommerce oder Shopify nutzen?

Ja. Für WordPress und WooCommerce gibt es Plugins, für Shopify eine App. Auf anderen Websites fügst du einen kurzen Installationscode ein.

Kann ich später in einen bezahlten Tarif wechseln?

Ja, mit einem Klick. Deine Chats und Einstellungen bleiben erhalten. Danach kannst du auch WhatsApp, E-Mail und den KI-Agenten hinzufügen.

Willst du sehen, wie es funktioniert? Erstelle ein kostenloses Konto und bring den Chat in ein paar Minuten auf deine Website.

Dieser Artikel wurde zuletzt im Oktober 2026 aktualisiert. Preise und Grenzen anderer Anbieter können sich seitdem geändert haben.