Posteingang: Navigation & Filter
Lerne alle Navigationsmöglichkeiten und Filter im Bugalou-Posteingang kennen.
Übersicht
Der Posteingang bietet leistungsstarke Filteroptionen, um genau die Gespräche zu finden, die du brauchst.
Inbox-Sektionen
- Alle — alle offenen Gespräche
- Mir zugewiesen — nur deine Gespräche
- Team — Gespräche deines Teams
- Unzugewiesen — noch nicht zugewiesene Gespräche
- Gesnoozed — zurückgestellte Gespräche
- Gelöst — abgeschlossene Gespräche
Kanäle filtern
Klicke in der linken Seitenleiste auf einen Kanal (WhatsApp, E-Mail, Instagram), um nur Gespräche aus diesem Kanal zu sehen.
Erweiterte Filter
Klicke auf „Filter" oben im Posteingang:
- Agent (zugewiesen an)
- Label
- Datum (Eingang, letzte Aktivität)
- Kanal
- Priorität
Filter speichern
Klicke auf „Filter speichern", um eine Filteransicht als eigenen Posteingang zu speichern.