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Posteingang: Navigation & Filter

Lerne alle Navigationsmöglichkeiten und Filter im Bugalou-Posteingang kennen.

Übersicht

Der Posteingang bietet leistungsstarke Filteroptionen, um genau die Gespräche zu finden, die du brauchst.

Inbox-Sektionen

  • Alle — alle offenen Gespräche
  • Mir zugewiesen — nur deine Gespräche
  • Team — Gespräche deines Teams
  • Unzugewiesen — noch nicht zugewiesene Gespräche
  • Gesnoozed — zurückgestellte Gespräche
  • Gelöst — abgeschlossene Gespräche

Kanäle filtern

Klicke in der linken Seitenleiste auf einen Kanal (WhatsApp, E-Mail, Instagram), um nur Gespräche aus diesem Kanal zu sehen.

Erweiterte Filter

Klicke auf „Filter" oben im Posteingang:

  • Agent (zugewiesen an)
  • Label
  • Datum (Eingang, letzte Aktivität)
  • Kanal
  • Priorität

Filter speichern

Klicke auf „Filter speichern", um eine Filteransicht als eigenen Posteingang zu speichern.

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