SMS-Analytics

Die SMS-Analytics-Seite bietet detaillierte Einblicke in Ihre SMS-Nachrichtenaktivität. Navigieren Sie zu Analytics → SMS, um auf diese Seite zuzugreifen.

Hinweis: SMS-Nachrichten sind nur in den Tarifen Pro und Enterprise verfügbar. Starter-Benutzer sehen auf dieser Seite eine Upgrade-Aufforderung.

Wichtige Kennzahlen

Kennzahl	Beschreibung
Nachrichten gesamt	Gesamte gesendete und empfangene SMS-Nachrichten im ausgewählten Zeitraum, mit Wachstumsprozentsatz im Vergleich zum vorherigen Zeitraum
Eingehend	Von Kunden empfangene SMS-Nachrichten
Ausgehend	Von Ihrem Team gesendete SMS-Nachrichten
Zugestellt	Erfolgreich an den Empfänger zugestellte Nachrichten
Fehlgeschlagen	Nachrichten, die nicht zugestellt werden konnten
Zustellrate	Prozentsatz der gesendeten Nachrichten, die erfolgreich zugestellt wurden

Nachrichten im Zeitverlauf

Ein gestapeltes Balkendiagramm zeigt eingehende (blau) und ausgehende (grün) SMS-Volumina pro Tag. Fahren Sie mit der Maus über einen Balken, um das genaue Datum und die Anzahl zu sehen. Nutzen Sie dies, um Nachrichtentrends und saisonale Muster zu erkennen.

Spitzenstunden

Ein vertikales Balkendiagramm zeigt, zu welchen Tageszeiten die meiste SMS-Aktivität stattfindet. Jeder Balken repräsentiert eine Stunde (0–23). Dies hilft Ihnen zu verstehen, wann Kunden am häufigsten per SMS Kontakt aufnehmen.

Statusaufschlüsselung

Karten, die den Zustellstatus Ihrer Nachrichten anzeigen:

• Gesendet — Nachrichten gesendet, aber noch nicht bestätigt
• Zugestellt — Nachrichten als zugestellt bestätigt
• Gelesen — Nachrichten als vom Empfänger gelesen bestätigt
• Fehlgeschlagen — Nachrichten, die nicht zugestellt werden konnten
• Ausstehend — Nachrichten in der Warteschlange zur Zustellung
• Empfangen — Eingehende Nachrichten von Kunden

Top-Kontakte

Eine geordnete Liste der Kontakte mit den meisten SMS-Nachrichten, die den Namen, die Telefonnummer und die Gesamtnachrichtenanzahl jedes Kontakts anzeigt. Nützlich zur Identifizierung Ihrer aktivsten SMS-Gespräche.

Filter

Verwenden Sie die Filter oben, um Ihre Ansicht anzupassen:

• Zeitraum — Heute, 7 Tage, 30 Tage, Monat, vorheriger Monat oder Jahr

Für einen allgemeinen Überblick über alle Analytics-Funktionen lesen Sie den Analytics & Berichte-Leitfaden.