Broadcast-Analytics

Die Broadcast-Analytics-Seite gibt Ihnen einen vollständigen Überblick über die Leistung Ihrer Broadcast-Kampagnen. Navigieren Sie zu Analytics → Broadcasts, um diese Seite aufzurufen. Diese Seite ist auf Pro- und Enterprise-Plänen verfügbar.

Wichtige Kennzahlen

Kennzahl	Beschreibung
Gesendete Broadcasts	Gesamtzahl der im ausgewählten Zeitraum gesendeten Broadcast-Kampagnen, mit Wachstumsprozentsatz im Vergleich zum Vorjahreszeitraum
Gesendete Nachrichten	Gesamtzahl der über alle Broadcasts gesendeten Einzelnachrichten, mit Wachstumsprozentsatz
Zustellungsrate	Prozentsatz der gesendeten Nachrichten, die erfolgreich an Empfänger zugestellt wurden
Leserate	Prozentsatz der zugestellten Nachrichten, die von Empfängern geöffnet/gelesen wurden

Wie Statusverfolgung funktioniert

Wenn Sie einen Broadcast senden, durchläuft jede Nachricht eine Reihe von Statusaktualisierungen:

1. Gesendet — Die Nachricht wurde an WhatsApp oder Ihren SMS-Anbieter gesendet
2. Zugestellt — Die Nachricht ist auf dem Gerät des Empfängers angekommen
3. Gelesen — Der Empfänger hat die Nachricht geöffnet und gelesen (blaue Häkchen auf WhatsApp)
4. Fehlgeschlagen — Die Nachricht konnte nicht zugestellt werden (z. B. ungültige Nummer, gesperrter Kontakt)

WhatsApp-Leseverfolgung

WhatsApp unterstützt vollständige Leseverfolgung über die Business API. Wenn ein Empfänger Ihre Nachricht öffnet, sendet WhatsApp einen read-Status-Callback. Hinweis: Wenn ein Empfänger Lesebestätigungen in seinen WhatsApp-Einstellungen deaktiviert hat, wird die Nachricht als „zugestellt" aber nicht als „gelesen" angezeigt. Die tatsächliche Leserate kann etwas höher sein als gemeldet.

SMS-Zustellungsverfolgung

SMS-Nachrichten unterstützen zugestellt- und fehlgeschlagen-Status über Twilio-Status-Callbacks. Leseverfolgung ist nur für iMessage (Apple)- und RCS-Empfänger verfügbar. Standard-SMS unterstützt keine Lesebestätigungen, daher kann Ihre SMS-Leserate niedriger erscheinen als das tatsächliche Engagement.

Broadcast-Nachrichten im Zeitverlauf

Ein vertikales Balkendiagramm, das die Anzahl der pro Tag gesendeten Nachrichten im ausgewählten Zeitraum zeigt. Fahren Sie über einen Balken, um das genaue Datum, die Anzahl gesendeter und zugestellter Nachrichten zu sehen. Verwenden Sie dies, um Ihre aktivsten Broadcast-Tage zu identifizieren.

Kanalverteilung

Sehen Sie, wie Ihre Broadcasts auf Kanäle verteilt sind (WhatsApp, SMS, E-Mail). Für jeden Kanal werden folgende Kennzahlen angezeigt:

• Kampagnen — Anzahl der über diesen Kanal gesendeten Broadcast-Kampagnen
• Gesendet — Gesamtzahl gesendeter Nachrichten
• Zugestellt — Zustellungsrate in Prozent
• Gelesen — Leserate in Prozent
• Fehlgeschlagen — Anzahl fehlgeschlagener Nachrichten

Ein Fortschrittsbalken zeigt die Zustellungsrate pro Kanal auf einen Blick.

Kampagnenleistungstabelle

Eine detaillierte Tabelle aller Broadcast-Kampagnen im ausgewählten Zeitraum. Jede Zeile zeigt:

Spalte	Beschreibung
Name	Der Broadcast-Name, Vorlagenname (bei WhatsApp) und wer ihn erstellt hat
Kanal	WhatsApp, SMS oder E-Mail
Empfänger	Gesamtzahl der angesprochenen Empfänger
Zugestellt	Zustellungsrate und Anzahl
Gelesen	Leserate und Anzahl
Fehlgeschlagen	Anzahl fehlgeschlagener Nachrichten (rot hervorgehoben wenn > 0)
Datum	Wann der Broadcast gesendet wurde

Zusammenfassungsstatistiken

Am unteren Ende der Kanalverteilungskarte finden Sie:

• Fehlerrate — Gesamtprozentsatz der Nachrichten, die nicht zugestellt werden konnten. Rot hervorgehoben wenn über 5 %.
• Gesamtempfänger — Die Gesamtzahl der einzigartigen Empfänger über alle Broadcasts im Zeitraum.

Filter

Verwenden Sie die Filter oben auf der Seite, um Ihre Ansicht anzupassen:

• Zeitraum — Heute, 7 Tage, 30 Tage, diesen Monat, letzten Monat oder dieses Jahr
• Plattform — Nach Kanal filtern (nicht direkt auf Broadcasts anwendbar, aber konsistent mit anderen Analytics-Seiten)

Tipps zur Verbesserung der Broadcast-Leistung

• Genehmigte WhatsApp-Vorlagen mit personalisierten Parametern für höhere Leseraten verwenden
• Zielgruppe mithilfe von Tags oder Lifecycle-Phasen segmentieren, um relevante Kontakte anzusprechen
• Fehlerraten überwachen — eine hohe Rate kann auf veraltete Telefonnummern hinweisen, die bereinigt werden müssen
• Zustellungsraten kanalübergreifend vergleichen, um den besten Kanal für Ihre Zielgruppe zu bestimmen
• Broadcasts während der Geschäftszeiten senden, um besseres Engagement zu erzielen

Für einen allgemeinen Überblick über alle Analytics-Funktionen lesen Sie den Analytics & Berichte-Leitfaden. Um Broadcasts zu erstellen und zu verwalten, besuchen Sie Broadcasts.