Erste Schritte mit dem Dashboard
Lerne das Bugalou-Dashboard kennen: Posteingang, Kontakte, Automatisierungen, Analytics und Einstellungen.
Übersicht
Das Bugalou-Dashboard ist deine zentrale Anlaufstelle für alle Kundengespräche, Kontakte und Automatisierungen. Dieser Artikel gibt dir einen Überblick über die wichtigsten Bereiche.
Navigation
Die linke Seitenleiste enthält folgende Hauptbereiche:
- Posteingang — alle eingehenden Gespräche nach Kanal sortiert
- Kontakte — deine Kundendatenbank
- Automatisierungen — Workflows und Trigger einrichten
- Broadcasts — Massennachrichten senden
- Analytics — Berichte und Statistiken
- Einstellungen — Workspace und persönliche Einstellungen
Posteingang
Im Posteingang siehst du alle eingehenden Nachrichten. Du kannst Gespräche:
- Agenten zuweisen
- Mit Labels markieren
- Einem Status zuordnen (offen, in Bearbeitung, geschlossen)
- Snoozen für spätere Bearbeitung
Schnellstart
- Verbinde einen Kanal (WhatsApp, E-Mail, Chat-Widget)
- Lade Teammitglieder ein
- Richte deine erste Automatisierung ein
- Konfiguriere Öffnungszeiten und Auto-Replies