Übersicht

Der Produkt-Feed gibt deinem KI-Agenten Zugriff auf deinen Produktkatalog. So kann der Agent Fragen wie „Habt ihr das in Größe M?", „Was kostet X?" oder „Ist Y auf Lager?" beantworten.

Der Agent nutzt den Produkt-Feed in jedem Kanal, auch per E-Mail. Früher sah die KI bei E-Mails den Produkt-Feed nicht.

Einen Produkt-Feed verbinden

1. Öffne deinen Agenten und klicke in der Seitenleiste auf Produkt-Feed.
2. Gib die URL deines Produkt-Feeds ein (Shopify, WooCommerce oder ein beliebiges Standard-Feed-Format).
3. Klicke auf Abrufen, um die Produkte zu importieren.
4. Klicke auf Synchronisieren, um den Feed aktuell zu halten.

Unterstützte Formate

• Shopify-Produkt-Feed
• WooCommerce-REST-Feed
• Google Merchant Center XML
• Individuelle JSON-/XML-Feeds

Produkte als Karten

Nennt die KI ein Produkt, sieht der Kunde es als Karte, passend zum Kanal:

• WhatsApp — Bild, Name, Preis und ein Button zum Produkt.
• Messenger — ein Karussell, durch das der Kunde wischen kann.
• Instagram — Karten.
• Website-Chat — Karten.
• E-Mail — Produktkarten in der E-Mail.

Im Playground siehst du, wie diese Karten in jedem Kanal aussehen.

Suche in deinen Produkten

Der Agent findet Produkte auch, wenn der Kunde ein Wort etwas anders schreibt als in deinem Feed. Sucht ein niederländischsprachiger Kunde zum Beispiel nach „grijze", findet der Agent Produkte mit grijs im Namen. Englische Farbnamen in den Produkttiteln deines Feeds (wie grey oder black) werden ebenfalls erkannt.

Tipps

• Synchronisiere regelmäßig erneut, damit der Agent immer aktuelle Preis- und Lagerbestandsinformationen hat.
• Der Agent nutzt den Produkt-Feed in Kombination mit deinem Wissens-Feed und deinen Anweisungen für möglichst genaue Antworten.