Wie der KI-Website-Chatbot funktioniert
Verstehe die Grundlagen des Bugalou-KI-Chatbots: Trainingsdaten, Antwortgenerierung und Übergabe an Agenten.
Übersicht
Der Bugalou-KI-Chatbot beantwortet Besucher-Anfragen auf deiner Website automatisch, basierend auf deiner Wissensdatenbank und Unternehmenskontext.
Wie er funktioniert
- Besucher stellt Frage im Chat-Widget
- KI analysiert die Anfrage und sucht in der Wissensdatenbank
- KI formuliert Antwort basierend auf deinen Trainingsdaten
- Bei komplexen Anfragen: automatische Übergabe an einen Agenten
Trainingsdaten
Der Chatbot wird trainiert mit:
- FAQ-Einträgen
- Website-Texten (Crawling)
- Manuell eingegebenen Wissensartikeln
- PDF-Dokumenten
Qualität verbessern
Je mehr und präzisere Trainingsdaten, desto besser die Antwortqualität. Überprüfe regelmäßig nicht beantwortete Fragen und füge Wissen hinzu.
Unterstützte Sprachen
Der Chatbot kann auf Niederländisch, Deutsch und Englisch antworten — je nach Sprache des Besuchers.