Übersicht

Unter Einstellungen → Team verwaltest du alle Mitglieder deines Workspaces und ihre Berechtigungen.

Mitglied einladen

1. Gehe zu Einstellungen → Team → Einladen
2. Gib die E-Mail-Adresse ein
3. Wähle eine Rolle
4. Klicke auf „Einladung senden"

Das eingeladene Mitglied erhält eine E-Mail mit einem Aktivierungslink.

Rollen

Rolle	Beschreibung
Admin	Vollzugriff: Einstellungen, Abrechnung, alle Gespräche
Agent	Kann Gespräche bearbeiten und beantworten
Viewer	Nur-Lese-Zugriff auf Gespräche und Reports

Mitglied entfernen

Klicke auf die drei Punkte neben einem Mitglied und wähle „Entfernen".

Teams erstellen

Unter Einstellungen → Teams kannst du Agenten in Gruppen organisieren (z. B. „Support", „Vertrieb").