Mit Kontakten arbeiten
Verwalte deine Kundendatenbank in Bugalou: Kontakte erstellen, bearbeiten, importieren und segmentieren.
Übersicht
In der Kontakte-Sektion findest du alle deine Kunden mit ihren Gesprächsverläufen, Bestellungen und persönlichen Daten.
Kontakt erstellen
- Gehe zu Kontakte → Neuer Kontakt
- Fülle Name, Telefonnummer, E-Mail und andere Felder aus
- Klicke auf „Speichern"
Kontakte importieren
- Klicke auf „Importieren"
- Lade eine CSV-Datei hoch (Spalten: name, phone, email)
- Weise Spalten den Feldern zu
- Klicke auf „Importieren"
Kontaktprofil
Im Kontaktprofil siehst du:
- Persönliche Daten und benutzerdefinierte Felder
- Alle bisherigen Gespräche
- Bestellhistorie (falls E-Commerce verbunden)
- Tags und Lebenszyklus-Phase
- Aktivitäts-Timeline
Segmentierung
Filtere Kontakte nach Tags, Lebenszyklus-Phase, letzter Aktivität oder benutzerdefinierten Feldern. Speichere Filter als Segmente für wiederkehrenden Zugriff.
Benutzerdefinierte Felder
Erstelle eigene Felder unter Einstellungen → Kontaktfelder (Text, Zahl, Datum, Auswahl).