KI-Agent mit dem integrierten Chat testen
Nutzen Sie das Test-KI-Agent-Chat-Panel, um Kundengespräche zu simulieren, Ihre Wissensdatenbank zu validieren und KI-Antworten zu verfeinern — ohne Credits zu verbrauchen oder Ihre Live-Einrichtung zu beeinflussen.
Übersicht
Das Test-KI-Agent-Chat-Panel ist ein integriertes Werkzeug auf der KI-Agent-Einstellungsseite. Es ermöglicht Ihnen, ein echtes Gespräch mit Ihrem KI-Agenten unter Verwendung Ihrer aktuellen Konfiguration zu führen — bevor Änderungen gespeichert oder veröffentlicht werden.
Testnachrichten sind völlig kostenlos: Sie verbrauchen keine KI-Credits und beeinflussen Ihre Live-Einrichtung nicht.
Wo finden Sie es
- Gehen Sie in der Seitenleiste zu KI-Agent
- Stellen Sie sicher, dass der KI-Agent aktiviert ist (der Hauptschalter oben)
- Das Test-KI-Agent-Panel erscheint auf der rechten Seite der Seite
Der Test-Chat ist nur sichtbar, wenn der KI-Agent aktiviert ist. Wenn Sie ihn nicht sehen, prüfen Sie, ob der Hauptschalter eingeschaltet ist.
Wie es funktioniert
Der Test-Chat sendet Ihre Nachricht an dieselbe KI-Engine, die Ihren Live-Chatbot antreibt, aber über einen separaten Test-Endpunkt (/api/chatbot/test). Er verwendet:
- Ihre aktuellen KI-Agent-Einstellungen — Name, Sprache, Antwortstil
- Ihre Geschäftsinformationen — Unternehmensname, Beschreibung, Öffnungszeiten, Kontaktdaten
- Ihre Versand- & Rückgabeinfo — Richtlinien, Kosten, Lieferzeiten
- Ihre FAQ-Einträge — alle Fragen und Antworten, die Sie konfiguriert haben
- Ihre Verhaltenseinstellungen — Eskalationsschlüsselwörter, Auto-Eskalations-Schwelle, Funktionen
Der Gesprächsverlauf wird während der Sitzung beibehalten, sodass die KI frühere Nachrichten referenzieren kann — genau wie bei einer echten Kundeninteraktion.
Den Test-Chat verwenden
Nachrichten senden
- Geben Sie eine Nachricht in das Eingabefeld unten ein
- Drücken Sie Enter oder klicken Sie auf die Senden-Schaltfläche
- Beobachten Sie den Tipp-Indikator (springende Punkte), während die KI eine Antwort generiert
- Die KI-Antwort erscheint als Chat-Sprechblase auf der linken Seite
Schnelle Testvorschläge
Wenn der Chat leer ist, werden drei Vorschlagschips für häufige Testszenarien angezeigt:
- „Was sind Ihre Öffnungszeiten?" — testet Geschäftsinfo-Antworten
- „Wie kann ich zurückgeben?" — testet Rückgabe-/Versandwissen
- „Was sind die Versandkosten?" — testet Versandinfo-Antworten
Klicken Sie auf einen Vorschlag, um das Eingabefeld zu füllen und schnell mit dem Testen zu beginnen.
Das Gespräch zurücksetzen
Klicken Sie auf die Schaltfläche Chat zurücksetzen im Header, um alle Nachrichten zu löschen und von vorne zu beginnen. Dies ist nützlich, wenn Sie ein anderes Szenario testen möchten, ohne dass der vorherige Gesprächskontext die Antworten beeinflusst.
Was zu testen ist
Hier ist eine Checkliste der Dinge, die mit dem Test-Chat überprüft werden sollten:
Grundlegendes Wissen
- Fragen Sie nach Öffnungszeiten — verwendet die KI Ihre konfigurierten Zeiten?
- Fragen Sie nach Ihrem Unternehmen — beschreibt es Ihr Unternehmen korrekt?
- Fragen Sie nach Kontaktdaten — teilt es Ihre Telefon-/E-Mail-/Adressdaten?
FAQ-Abdeckung
- Stellen Sie jede Ihrer FAQ-Fragen auf verschiedene Arten — erkennt die KI sie?
- Fragen Sie etwas, das nicht in Ihren FAQs steht — geht die KI damit angemessen um?
- Stellen Sie eine Folgefrage — wird der Kontext beibehalten?
Versand & Rückgaben
- Fragen Sie nach Versandkosten und Lieferzeiten
- Fragen Sie nach der Rückgaberichtlinie und der Rückgabefrist
Eskalationsverhalten
- Verwenden Sie eines Ihrer Eskalationsschlüsselwörter — signalisiert die KI eine Übergabe?
- Senden Sie viele Nachrichten, um die Auto-Eskalations-Schwelle zu testen
Antwortstil
- Ist der Ton professionell, freundlich oder locker, wie konfiguriert?
- Antwortet die KI in der richtigen Sprache?
Wichtige Hinweise
ℹ️ Kostenloses Testen: Testnachrichten verbrauchen keine KI-Credits und beeinflussen Ihre Live-Einrichtung nicht. Sie können so viel testen, wie Sie möchten.
- Der Test-Chat verwendet Ihre aktuellen nicht gespeicherten Einstellungen — Sie können Einstellungen anpassen und sofort testen, ohne vorher zu speichern
- Das Gespräch ist nur sitzungsgebunden — es wird nicht gespeichert oder in Ihrem Posteingang angezeigt
- Wenn die KI keine Antwort generieren kann, erscheint eine Fehlermeldung mit der Bitte, es erneut zu versuchen
- Der Test-Chat ist nur verfügbar, wenn der KI-Agent aktiviert ist