KI E-Mail-Kategorisierung & Smart Routing
Nutze KI zur automatischen Kategorisierung und Weiterleitung eingehender E-Mails.
Übersicht
Die KI analysiert eingehende E-Mails und kategorisiert sie automatisch, sodass sie sofort dem richtigen Team zugewiesen werden.
Kategorien einrichten
- Gehe zu Einstellungen → KI E-Mail-Routing
- Erstelle Kategorien (z. B. „Bestellung", „Beschwerde", „Allgemein")
- Füge Beispiel-E-Mails oder Schlüsselwörter hinzu
- Weise jeder Kategorie ein Team oder Label zu
Wie es funktioniert
- KI liest Betreff und Inhalt jeder eingehenden E-Mail
- Ordnet sie der passenden Kategorie zu
- Wendet automatisch Label an und leitet an das richtige Team weiter
Genauigkeit verbessern
Korrigiere falsch kategorisierte E-Mails mit „Falsche Kategorie" — die KI lernt daraus.