La bandeja de Bugalou en 2 minutos: WhatsApp, Instagram, email y chat en un solo lugar

Pasos

1. 1Todos los canales (WhatsApp, Instagram, Messenger, email, chat) en una sola lista, con el tiempo que queda para responder en cada chat
2. 2Filtros: Sin asignar, Asignadas a mí, Menciones; arrastra conversaciones a tus propias carpetas (con subcarpetas)
3. 3Etiquetas y favoritos con la etiqueta y la estrella en la cabecera de la conversación
4. 4Asígnate la conversación o asígnala a un compañero o a un equipo; la línea de tiempo muestra quién ha hecho qué
5. 5Escribe / para un fragmento (con variables como el nombre y el número de pedido) o deja que la IA sugiera una respuesta
6. 6Traduce un mensaje con un clic; a la derecha ves al cliente y su pedido de tu tienda
7. 7Añadir perfil para vincular al mismo cliente entre canales; Más acciones → Combinar conversación
8. 8Nota interna con una @mención, o Más acciones → Añadir tarea / Programar cita
9. 9¿Se ha cerrado la ventana de 24 horas? Enviar plantilla. ¿Terminado? Cierra, o varias a la vez: selecciona → Acciones

Transcripción

Cinco canales, una sola bandeja de entrada, y tu equipo siempre sabe quién se encarga de qué. Así funciona la bandeja de entrada de Bugalou. WhatsApp, Instagram, el correo y el chat de tu web se juntan aquí, en una sola lista. En WhatsApp e Instagram ves al instante cuánto tiempo te queda para responder. Con los filtros ves lo que aún no está asignado, lo que es tuyo o dónde te han mencionado. Organiza las conversaciones en tus propias carpetas, como Devoluciones o Mayoristas: solo tienes que arrastrarlas, con subcarpetas si quieres. Ponle una etiqueta a una conversación, como Lead o Queja, y añade a tus clientes importantes a favoritos. Asume una conversación con un clic, o pásasela a un compañero o a un equipo. Y en la cronología ves exactamente quién hizo qué: quién la asumió, quién la traspasó y quién la cerró. Escribe una barra para una respuesta ya preparada, o deja que la IA sugiera una. Gestionas tus respuestas rápidas en un solo lugar, con variables como el nombre del cliente o el número de pedido. ¿Un cliente escribe en alemán? Traduce su mensaje y tu respuesta con un clic. A la derecha ves todo sobre el cliente: conversaciones anteriores y su pedido, en directo desde tu tienda. ¿El mismo cliente también escribe por correo o por Instagram? Crea un perfil y verás todas sus conversaciones juntas. ¿Dos conversaciones sobre lo mismo? Fusiónalas y todo queda en un solo hilo. Pregunta algo a un compañero con una nota interna y una mención. ¿Queda algo por hacer? Convierte la conversación en una tarea con un recordatorio, o programa una cita al momento. ¿Ha caducado la ventana de WhatsApp? Envía una plantilla aprobada con un clic. ¿Todo listo? Cierra la conversación, o cierra varias a la vez. Bugalou. Todo tu servicio de atención al cliente en un solo lugar. Pruébalo gratis.