Software de helpdesk todos los canales, una sola bandeja
Todos los canales (WhatsApp, email, Instagram, Messenger y chat en vivo) en una sola bandeja. Con chatbot con IA, automatizaciones inteligentes y mediciones de CSAT. Pensado para tiendas online, empresas SaaS, proveedores de servicios y cualquier negocio que se comunique de forma profesional con sus clientes.
Desde 49 €/mes · 14 días de prueba gratuita · Sin tarjeta de crédito
Confían en nosotros empresas como
Lo que dicen nuestros clientes
“Con tantos pedidos desde distintos canales, nuestras respuestas a los clientes eran un caos. Bugalou lo juntó todo y ahora nuestro equipo puede responder de inmediato. ¡Nuestros clientes también están mucho más contentos!”
Koos Boender
Propietario, Boender Outdoor
“Baboluv crece rápido y no dábamos abasto con las consultas de soporte. El chatbot con IA de Bugalou ya resuelve automáticamente el 60%. Esto dejó a nuestro equipo libre para aportar un valor real al cliente.”
Lisa Mertens
Baboluv
“Antes nuestros empleados tenían que iniciar sesión en un sinfín de plataformas distintas. Con Bugalou todo está reunido en una única bandeja central. Nuestros empleados solo tienen que iniciar sesión una vez. Eso se traduce en más tranquilidad, más visión de conjunto y una forma de trabajar mucho más eficiente.”
Dennis
Getdrezzed
“Baboluv crece rápido y no dábamos abasto con las consultas de soporte. El chatbot con IA de Bugalou ya resuelve automáticamente el 60%. Esto dejó a nuestro equipo libre para aportar un valor real al cliente.”
Lisa Mertens
Directora de Experiencia de Cliente, Baboluv
Por qué las empresas eligen Bugalou
Pensado para el comercio electrónico
Integraciones con Shopify, WooCommerce, Lightspeed y Bol.com. Los datos del pedido, directamente en tu bandeja.
Todos los canales, una sola bandeja
WhatsApp, email, Instagram, Messenger, chat en vivo y telefonía, todo reunido.
AI Agent sin recargos
Responde automáticamente a las preguntas frecuentes, 24/7. Incluido en Pro, sin coste por conversación.
CSAT tras cada conversación
Mide la satisfacción del cliente automáticamente y mejora tu servicio.
En marcha en 10 minutos
Sin consultores ni configuraciones complicadas. Empieza ahora mismo.
Datos en la UE
Servidores en Fráncfort, conformes con el RGPD, contrato de encargado del tratamiento incluido.
Precio desde, por mes
Tiempo de configuración
Canales en una sola bandeja
AI Agent en Pro
Cómo funciona el sistema de tickets de Bugalou
Un sistema de tickets garantiza que ninguna consulta de un cliente se pierda por el camino. Bugalou lo consigue sin la pesadez de un helpdesk clásico: cada consulta es una conversación en una sola bandeja, con todo lo que esperas de un ticket. Lee más sobre qué es un sistema de tickets.
Cada mensaje se convierte en un ticket
El email, WhatsApp, Instagram, Messenger, el chat en vivo y los formularios web entran como tickets, con todo el historial del cliente adjunto.
Asigna a un compañero o a un equipo
Asigna los tickets a un agente o a un equipo, o deja que las reglas de enrutamiento lo hagan automáticamente por canal, idioma o tema (Pro).
Estado, prioridad y posponer
Marca los tickets como abiertos o cerrados, dales una prioridad o posponlos para más tarde. Cuando el cliente responde, el ticket vuelve solo.
Notas internas y @menciones
Habla con tus compañeros dentro del ticket, sin que el cliente lo vea. Una @mención avisa a tu compañero al instante.
Temporizadores de SLA e informes
Ve qué tickets llevan demasiado tiempo esperando y mide los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente por agente y por canal (Pro).
Conectado a tu tienda
Los pedidos de Shopify o WooCommerce aparecen junto al ticket, así respondes a las consultas sobre pedidos sin cambiar de sistema.
¿Todavía dudas? Lee cómo elegir un sistema de tickets o echa un vistazo a las opciones de un sistema de tickets gratuito.
Todos los canales en una sola bandeja
Tengas una tienda online, una plataforma SaaS o un negocio de servicios, cada interacción con un cliente cuenta. Bugalou reúne todos tus canales de comunicación en un helpdesk claro, para que tu equipo responda más rápido y no se pierda ni un solo mensaje.
WhatsApp Business
Llega a tus clientes por el canal que usan cada día. Envía confirmaciones de pedido, responde preguntas sobre productos y convierte carritos abandonados en pedidos, directamente por WhatsApp.
Gestiona todos tus emails de soporte desde la misma bandeja que el resto de canales. Sin necesidad de un cliente de email aparte: todo en un solo lugar, con la misma rapidez y automatización.
Instagram DM
Messenger
Automatiza tu helpdesk con IA
El chatbot con IA de Bugalou responde automáticamente a las preguntas frecuentes, 24/7, en el idioma de tu cliente. Piensa en estados de pedido, políticas de devolución, plazos de entrega e información de producto. Cuando una pregunta se vuelve demasiado compleja, la IA la traspasa sin fricciones a un agente, con todo el historial de la conversación.
Además, los flujos de trabajo te permiten automatizar todo tu servicio de atención al cliente: desde el enrutamiento y la asignación automáticos hasta emails de carrito abandonado, emails transaccionales y encuestas de CSAT tras cada conversación. Todo configurable sin conocimientos técnicos.
Pon en marcha tu helpdesk en 3 pasos
La mayoría de los equipos está plenamente operativa en 10 minutos.
Conecta los canales
Conecta WhatsApp, email, Instagram, Messenger y el chat en vivo a tu bandeja de Bugalou. En menos de 10 minutos.
Configura el equipo y la IA
Invita a tu equipo, configura tu chatbot con IA y define reglas de enrutamiento. Todo desde un panel sencillo.
Atiende a tus clientes
Empieza a atender a tus clientes desde una bandeja clara. Con IA, automatizaciones y CSAT integrados.
Preguntas frecuentes
Todo sobre el software de helpdesk