Que no se te escape ningún mensaje
Todos los mensajes de todos los canales aparecen en una sola bandeja. Se acabó saltar de una app a otra.
Todos los canales en un solo lugar
Gestiona todos tus canales de comunicación desde una bandeja unificada. De WhatsApp e Instagram a Gmail y Outlook, todo en Bugalou, para que no se te escape ningún mensaje.
Conecta tu cuenta de WhatsApp Business y recibe los mensajes directamente en tu bandeja de Bugalou.
Responde a los mensajes directos y a los comentarios de tus publicaciones de Instagram desde Bugalou.
Facebook Messenger
Conecta tu cuenta de Facebook Messenger y gestiona todos los chats en un solo lugar.
TikTok
Programa y publica vídeos en TikTok con el planificador de redes sociales y consulta tus estadísticas en Bugalou.
Chat web
Añade un widget de chat en directo a tu web para atraer a los visitantes y convertirlos en clientes.
Gmail
Sincroniza tu bandeja de Gmail y gestiona los emails junto con tus demás canales.
Outlook
Conecta tu buzón de Outlook y gestiona todos tus emails en Bugalou.
IMAP/SMTP
Conecta tu propio proveedor de email por IMAP para tener total flexibilidad.
Twilio (SMS)
Conecta tu cuenta de Twilio para enviar y recibir SMS directamente en Bugalou.
WooCommerce
Conecta tu tienda WooCommerce para automatizar las notificaciones de pedidos y los avisos a clientes por WhatsApp.
Shopify
Integra Shopify para enviar avisos de pedido automáticos y mejorar la experiencia del cliente.
Calendly
Envía recordatorios y confirmaciones de citas automáticos por SMS o WhatsApp cuando se hace una reserva.
Booking Experts
Automatiza la comunicación con los huéspedes con confirmaciones de reserva y recordatorios de check-in para parques vacacionales y hoteles.
HubSpot
Sincroniza contactos y lanza mensajes automáticos según eventos del CRM, fases de las oportunidades y envíos de formularios.
Pipedrive
Conecta el CRM de Pipedrive para enviar mensajes automáticamente cuando avanzan las oportunidades o se actualizan los contactos.
Google Calendar
Envía recordatorios de citas automáticos a partir de los eventos de Google Calendar por SMS o WhatsApp.
Mews
Conecta el PMS de Mews para enviar comunicaciones automáticas a los huéspedes sobre check-ins y reservas del hotel.
Make (Integromat)
Crea potentes flujos de automatización con Make. Conecta más de 1000 apps y lanza mensajes por SMS o WhatsApp.
Webhook personalizado
Conecta cualquier sistema compatible con webhooks HTTP. Envía una petición POST para lanzar automatizaciones con datos personalizados.
Hosted Forms
Inserta formularios de contacto personalizables en cualquier web. Cada envío llega a tu bandeja como una conversación con número de ticket.
¿Por qué centralizar tus canales?
Aumenta la productividad
Ahorra tiempo sin cambiar de app. Más tiempo para tus clientes.
Mejores datos
Consigue analíticas detalladas de todos tus canales de comunicación en un solo panel.
Conectado en 3 sencillos pasos
De la configuración a tu primer mensaje unificado en menos de 5 minutos
1
Conecta tus canales
Vincula WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail, Outlook o IMAP con unos pocos clics. Sin conocimientos técnicos.
2
Unifica tu bandeja
Todos los mensajes de todos los canales aparecen en una bandeja unificada con todo el contexto del cliente y el historial de la conversación.
3
Colabora y responde
Asigna conversaciones a tu equipo, usa plantillas y deja que la IA te ayude a responder rápido en todos los canales.
10+
Canales en una sola bandeja
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat web, Gmail, Outlook, IMAP y más
50%
Respuestas más rápidas
Sin cambiar de app, respondes antes
0
Mensajes perdidos
Todos los mensajes de todos los canales en un solo lugar
Casos de uso habituales
Descubre cómo usan los equipos los canales unificados para mejorar la comunicación con sus clientes
Atención en comercio electrónico
Gestiona las preguntas sobre productos por WhatsApp, los avisos de pedido por email y las consultas de estado por Instagram, todo desde una sola bandeja.
- WhatsApp para preguntas sobre productos
- Email para confirmaciones de pedido
- Mensajes directos en redes para avisos rápidos
Equipos en crecimiento
Pasa de una sola persona a más de 100 miembros de equipo sin perder la visión de conjunto. Asigna canales y conversaciones con facilidad.
- Asignación y derivación a equipos
- Acceso a canales según el rol
- Analítica de rendimiento
Negocios con varias sedes
Gestiona de forma centralizada la comunicación de todas tus sedes. Cada sede mantiene sus propios canales con acceso compartido del equipo.
- Gestión centralizada
- Canales por sede
- Base de conocimiento compartida
app.bugalou.com/inbox
Respondido públicamente · no cuenta para tu límite
TV
tom_vdInstagram · comentario en tu publicación
tom_vdInstagram · comentario en tu publicacióntom_vd ha comentado tu publicación
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Comentarios en tu bandeja de entrada
Cada comentario de tus publicaciones, directo en tu bandeja de entrada
¿Alguien pregunta en tu publicación de Instagram o Facebook si un producto está en stock o cuánto tarda la entrega? Esa pregunta llega a tu bandeja de Bugalou, junto a WhatsApp y el email. Con la publicación adjunta, para que veas al instante de qué se trata.
- Responde, oculta o da me gusta desde Bugalou
- La IA sugiere una respuesta basada en tu base de conocimiento
- Los comentarios no cuentan para tu límite de conversaciones
- Incluido en todos los planes de pago, sin necesidad de add-on
Funciona con tus plataformas favoritas
Intégralo con WordPress, WooCommerce, Shopify, Magento y más
WordPressWooCommerce
Shopify
MagentoCustom API
Analytics
Rendimiento por canal
Visualiza cómo se reparten los mensajes entre todos los canales y descubre tus horas de más actividad.
Distribución por canal
WhatsApp
42%
Email
28%
Instagram
18%
Messenger
12%
Visualiza cómo se reparten los mensajes entre todos tus canales
Horas punta
9:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
Identifica cuándo están más activos tus clientes en los distintos canales
Analytics
Rendimiento por canal
Visualiza cómo se reparten los mensajes entre todos los canales y descubre tus horas de más actividad.
Mensajes por canal
Tiempo real
4,320mensajes
WhatsApp
45%Instagram
20%Email
18%Messenger
12%Live Chat
5%Horas punta
Mensajes por hora
9:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
Lun
Mar
Mié
Jue
Vie
BajoAlto
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre la atención multicanal
¿Qué canales admite Bugalou?
Bugalou admite email, chat en directo, WhatsApp Business, Facebook Messenger, mensajes directos de Instagram y más, todo gestionado desde una única bandeja unificada.
¿Puedo gestionar todos los canales desde una sola bandeja?
Sí. Todos los mensajes de todos los canales conectados llegan a una bandeja compartida. Tu equipo ve todas las conversaciones en un solo lugar, sea cual sea el canal que haya usado el cliente.
¿Necesito cuentas distintas para cada canal?
Necesitas tener cuenta en cada plataforma (por ejemplo, un número de WhatsApp Business o una página de Facebook), pero todos los canales se gestionan de forma centralizada en Bugalou.
¿Cómo añado un canal nuevo?
Ve a Ajustes → Canales y sigue la configuración guiada. La mayoría de los canales se pueden conectar en menos de 5 minutos con instrucciones paso a paso.
¿Puedo definir horarios distintos para cada canal?
Sí. Puedes configurar horarios y mensajes de respuesta automática distintos para cada canal, de modo que tus clientes siempre reciban una respuesta adecuada.
¿Muestra cada canal el historial del cliente?
Sí. Bugalou vincula las conversaciones de todos los canales a un perfil de cliente unificado. Si un cliente te escribe por WhatsApp y más tarde por email, tu equipo ve el historial completo.
Elige tus canales y empieza gratis
Empieza hoy a centralizar todos tus canales de comunicación en una sola bandeja.
WhatsApp, Instagram, Facebook, Gmail, Outlook e IMAP son marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Bugalou no tiene ninguna afiliación oficial con estas empresas.