Software de atención al cliente para comercio minorista
Gestiona desde una sola bandeja toda la comunicación con los clientes de tu tienda o cadena de tiendas. WhatsApp, email, Instagram y chat en vivo combinados con las integraciones de Shopify, WooCommerce y Lightspeed, para que tu equipo atienda a los clientes online y en torno a una visita a la tienda en un abrir y cerrar de ojos.
Desde 49 €/mes · 14 días gratis · Sin tarjeta de crédito
Con la confianza de empresas como
Lo que dicen nuestros clientes
“Con tantos pedidos desde distintos canales, nuestras respuestas a los clientes eran un caos. Bugalou lo juntó todo y ahora nuestro equipo puede responder de inmediato. ¡Nuestros clientes también están mucho más contentos!”
Koos Boender
Propietario, Boender Outdoor
“Baboluv crece rápido y no dábamos abasto con las consultas de soporte. El chatbot con IA de Bugalou ya resuelve automáticamente el 60%. Esto dejó a nuestro equipo libre para aportar un valor real al cliente.”
Lisa Mertens
Baboluv
“Antes nuestros empleados tenían que iniciar sesión en un sinfín de plataformas distintas. Con Bugalou todo está reunido en una única bandeja central. Nuestros empleados solo tienen que iniciar sesión una vez. Eso se traduce en más tranquilidad, más visión de conjunto y una forma de trabajar mucho más eficiente.”
Dennis
Getdrezzed
“Baboluv crece rápido y no dábamos abasto con las consultas de soporte. El chatbot con IA de Bugalou ya resuelve automáticamente el 60%. Esto dejó a nuestro equipo libre para aportar un valor real al cliente.”
Lisa Mertens
Directora de Experiencia de Cliente, Baboluv
Por qué los comercios minoristas eligen Bugalou
El contacto con el cliente, online y en tienda, en un solo sitio
Tanto si tus clientes compran online como si visitan una tienda, todas las preguntas llegan a una sola bandeja, por WhatsApp, email, Instagram y chat en vivo.
Información de stock y pedidos al alcance
Conecta Shopify, WooCommerce o Lightspeed para que tu equipo vea al instante qué pedido, producto y estado de stock corresponde a cada pregunta de un cliente.
Chatbot de IA para preguntas sobre productos
Responde automáticamente a las preguntas sobre stock, plazos de entrega, tallas y política de devoluciones, 24/7 y en el idioma del cliente.
Devoluciones y cambios ágiles
Gestiona las solicitudes de devolución y cambio desde un solo lugar, con plantillas estándar y sugerencias de IA que ahorran tiempo a tu equipo.
WhatsApp para un trato personal
Confirma pedidos, envía avisos de stock y responde preguntas directamente por WhatsApp, el canal donde tus clientes ya están activos.
CSAT para cuidar la calidad del servicio
Mide la satisfacción de tus clientes de forma automática tras cada conversación, para que la calidad de tu servicio siga mejorando en todas las tiendas y canales.
Precio desde, al mes
Tiempo de configuración
Canales en una sola bandeja
Automatización con IA
Todos los canales de tu comercio en una sola bandeja
Tus clientes te escriben por WhatsApp, email, Instagram y chat en vivo, tanto online como en torno a una visita a la tienda. Con Bugalou gestionas todos estos canales desde una única bandeja clara, para que tu equipo responda más rápido y no pierda ningún mensaje.
WhatsApp Business
Llega a tus clientes por el canal que usan cada día. Envía confirmaciones de pedido, responde preguntas de stock y convierte el interés en ventas, directamente por WhatsApp.
Gestiona todos tus emails de soporte desde la misma bandeja que el resto de tus canales. Sin necesidad de un programa de correo aparte: todo en un solo sitio, con la misma rapidez y automatización.
Instagram DM
Messenger
Automatiza con IA la atención al cliente de tu comercio
El chatbot de IA de Bugalou responde automáticamente a las preguntas habituales sobre stock, plazos de entrega, tallas y política de devoluciones, 24/7 y en el idioma del cliente. ¿Una pregunta es demasiado compleja? La IA se la pasa sin cortes a un agente, con toda la conversación.
Además, automatizas toda tu atención al cliente con flujos de trabajo: desde la asignación automática hasta avisos de stock, confirmaciones de pedido y encuestas CSAT tras cada conversación. Todo configurable sin conocimientos técnicos.
Con tu bandeja de comercio en marcha en 3 pasos
La mayoría de los comercios están totalmente operativos en 10 minutos.
Conecta los canales y la tienda
Conecta WhatsApp, email, Instagram y chat en vivo a tu bandeja de Bugalou. Vincula tu entorno de Shopify, WooCommerce o Lightspeed en unos pocos clics.
Configura el equipo y la IA
Invita a tu equipo, configura tu chatbot de IA con la información de tus productos y tu política de devoluciones y define reglas de asignación.
Ayuda a tus clientes
Empieza a ayudar a tus clientes desde una bandeja clara, con contexto de stock y pedidos, sugerencias de IA y automatizaciones integradas.
Preguntas frecuentes
Todo sobre el software de atención al cliente para comercio minorista