Software de atención al cliente para SaaS B2B
Gestiona desde una sola bandeja toda la comunicación con los clientes de tu producto SaaS. Email, chat en vivo, WhatsApp y Helpcenter combinados con IA y automatizaciones, para que tu equipo de soporte responda más rápido, reduzca la baja de clientes y ayude a crecer a tus clientes.
Desde 49 €/mes · 14 días gratis · Sin tarjeta de crédito
Con la confianza de empresas como
Lo que dicen nuestros clientes
“Con tantos pedidos desde distintos canales, nuestras respuestas a los clientes eran un caos. Bugalou lo juntó todo y ahora nuestro equipo puede responder de inmediato. ¡Nuestros clientes también están mucho más contentos!”
Koos Boender
Propietario, Boender Outdoor
“Baboluv crece rápido y no dábamos abasto con las consultas de soporte. El chatbot con IA de Bugalou ya resuelve automáticamente el 60%. Esto dejó a nuestro equipo libre para aportar un valor real al cliente.”
Lisa Mertens
Baboluv
“Antes nuestros empleados tenían que iniciar sesión en un sinfín de plataformas distintas. Con Bugalou todo está reunido en una única bandeja central. Nuestros empleados solo tienen que iniciar sesión una vez. Eso se traduce en más tranquilidad, más visión de conjunto y una forma de trabajar mucho más eficiente.”
Dennis
Getdrezzed
“Baboluv crece rápido y no dábamos abasto con las consultas de soporte. El chatbot con IA de Bugalou ya resuelve automáticamente el 60%. Esto dejó a nuestro equipo libre para aportar un valor real al cliente.”
Lisa Mertens
Directora de Experiencia de Cliente, Baboluv
Por qué las empresas SaaS eligen Bugalou
Una sola bandeja para todos tus canales de soporte
El email, el chat en vivo, WhatsApp y los tickets del Helpcenter se unen en una bandeja compartida, para que tu equipo no pierda nunca una pregunta de un cliente.
Base de conocimiento de autoservicio para el onboarding
Crea un Helpcenter con buscador que ayude a los clientes nuevos a empezar por su cuenta, para que tu equipo de soporte se centre en las preguntas más complejas.
El chatbot de IA reduce el volumen de soporte
Deja que el chatbot de IA responda automáticamente a las preguntas habituales sobre el producto a partir de tu propia base de conocimiento, 24/7 y en el idioma de tu cliente.
Automatiza el onboarding y el seguimiento
Envía secuencias de bienvenida, seguimientos de la prueba y recordatorios de renovación de forma automática, sin que tu equipo de Customer Success tenga que hacerlo a mano.
Detecta a tiempo el riesgo de baja
Mide el CSAT después de cada conversación de soporte y comprueba al instante qué clientes están descontentos, para que puedas intervenir antes de que se den de baja.
Notas internas para colaborar sin fricciones
Menciona a tus compañeros, deja contexto y trabajad juntos en las consultas de soporte complejas sin tener que implicar al cliente.
Precio desde, al mes
Tiempo de configuración
Canales en una sola bandeja
Automatización con IA
Todos los canales de soporte de tu producto SaaS en una sola bandeja
Tus clientes te escriben por email, chat en vivo, WhatsApp y a través de tu Helpcenter. Con Bugalou gestionas todos estos canales desde una única bandeja clara, para que tu equipo de soporte responda más rápido y no se escape nada.
Chat en vivo y chatbot
Responde a las preguntas sobre el producto en tiempo real con el widget de chat de tu web o de tu app. Combinado con el chatbot de IA, ofrece respuestas al instante, incluso fuera del horario comercial.
Helpcenter y base de conocimiento
Crea un Helpcenter con buscador para que tus clientes encuentren las respuestas por sí mismos, y que además sirve como fuente de conocimiento para tu chatbot de IA.
WhatsApp
Automatiza con IA la atención al cliente de tu SaaS
El chatbot de IA de Bugalou responde automáticamente a las preguntas habituales sobre el producto a partir de tu propia base de conocimiento, 24/7 y en el idioma de tu cliente. ¿Una pregunta es demasiado compleja? La IA se la pasa sin cortes a un agente, con toda la conversación.
Además, automatizas todo el recorrido del cliente con flujos de trabajo: desde emails de onboarding y seguimientos de la prueba hasta recordatorios de renovación y encuestas CSAT tras cada conversación de soporte. Todo configurable sin conocimientos técnicos.
Con tu bandeja de soporte SaaS en marcha en 3 pasos
La mayoría de los equipos SaaS están totalmente operativos en 10 minutos.
Conecta los canales y el Helpcenter
Conecta el email, el chat en vivo, WhatsApp y tu Helpcenter a tu bandeja de Bugalou. Importa los artículos de tu base de conocimiento en unos pocos clics.
Configura el equipo y la IA
Invita a tu equipo de soporte, configura tu chatbot de IA con la documentación de tu producto y define reglas de asignación.
Ayuda a tus clientes y crece
Empieza a ayudar a tus clientes desde una bandeja clara, con contexto del cliente, sugerencias de IA y automatizaciones integradas.
Preguntas frecuentes
Todo sobre el software de atención al cliente para SaaS B2B