Alternativa a Zendesk: más sencilla y asequible
Zendesk es el líder del mercado, pero para la mayoría de las pymes y tiendas online es demasiado complejo y demasiado caro. Como alternativa a Zendesk, Bugalou ofrece la misma atención al cliente multicanal — WhatsApp, email, Instagram, Messenger, live chat, teléfono e IA — a un precio fijo desde 49 €/mes. Usuarios adicionales por 12 € al mes, sin semanas de implantación.
Desde 49 €/mes precio fijo · 14 días de prueba gratuita · Sin tarjeta de crédito
Confían en nosotros empresas como
Lo que dicen nuestros clientes
“Con tantos pedidos desde distintos canales, nuestras respuestas a los clientes eran un caos. Bugalou lo juntó todo y ahora nuestro equipo puede responder de inmediato. ¡Nuestros clientes también están mucho más contentos!”
Koos Boender
Propietario, Boender Outdoor
“Baboluv crece rápido y no dábamos abasto con las consultas de soporte. El chatbot con IA de Bugalou ya resuelve automáticamente el 60%. Esto dejó a nuestro equipo libre para aportar un valor real al cliente.”
Lisa Mertens
Baboluv
“Antes nuestros empleados tenían que iniciar sesión en un sinfín de plataformas distintas. Con Bugalou todo está reunido en una única bandeja central. Nuestros empleados solo tienen que iniciar sesión una vez. Eso se traduce en más tranquilidad, más visión de conjunto y una forma de trabajar mucho más eficiente.”
Dennis
Getdrezzed
“Baboluv crece rápido y no dábamos abasto con las consultas de soporte. El chatbot con IA de Bugalou ya resuelve automáticamente el 60%. Esto dejó a nuestro equipo libre para aportar un valor real al cliente.”
Lisa Mertens
Directora de Experiencia de Cliente, Baboluv
Por qué las pymes dejan Zendesk
Una fracción del precio
Zendesk cuesta $19–$169 por agente al mes, más $50/agente por AI Copilot. El cliente mediano paga $47K al año. Bugalou empieza desde 49 €/mes, usuarios adicionales 12 €/mes.
En marcha en 10 minutos
Zendesk suele requerir semanas de implantación y formación. Con Bugalou conectas tus canales, invitas a tu equipo y te pones en marcha en 10 minutos. Sin necesidad de consultor.
Soporte personal y dedicado
Contacto directo con nuestro equipo por WhatsApp o email. Sin bucles interminables de chatbot ni colas de tickets: solo respuestas rápidas y personales de personas que conocen tu herramienta.
Datos en la UE
Tu base de datos funciona en servidores de Fráncfort (UE). Cumple con el RGPD, con acuerdo de encargado del tratamiento incluido.
IA sin recargos, no un complemento caro
Zendesk cobra $50/agente/mes adicionales por AI Copilot. Con Bugalou, el chatbot con IA, la traducción automática y el enrutamiento inteligente forman parte de Pro, sin recargo por agente ni por conversación.
Pensado para pymes
Zendesk está diseñado para grandes empresas con cientos de agentes. Bugalou está pensado para pymes y e-commerce: sencillo, rápido y sin complejidad innecesaria.
Al mes, con 1 usuario
Tiempo de configuración
Más barato que Zendesk Suite
Por usuario adicional
Calidad Zendesk, precios para pymes
Zendesk usa un modelo de precios por agente. Support Team cuesta $19/agente/mes, Suite Professional $115/agente/mes y Enterprise $169/agente/mes. AI Copilot cuesta $50/agente/mes adicionales. El cliente mediano paga alrededor de $47.000 al año.
Con Bugalou pagas un precio mensual fijo por plan: 49 €/mes (Starter) o 109 €/mes (Pro), con 1 usuario incluido y usuarios adicionales a 12 €/mes. Todos los canales e integraciones están en cada plan; Pro añade el chatbot con IA, el teléfono, las encuestas CSAT y la traducción automática. Para un equipo de 5 agentes, ahorras un 70–80% en comparación con Zendesk.
Bajo coste por usuario adicional, sin complementos de IA caros, sin sorpresas en tu factura.
Todos los canales en una sola bandeja
Igual que Zendesk, Bugalou reúne todos tus canales de comunicación en un único panel claro. Pero sin la complejidad ni el precio de una plataforma para grandes empresas.
WhatsApp Business
Llega a tus clientes en el canal que usan a diario. Envía confirmaciones de pedido, responde a preguntas sobre productos y convierte carritos abandonados en pedidos, directamente por WhatsApp.
Gestiona todos tus emails de soporte desde la misma bandeja que el resto de tus canales. Se acabó el cliente de email aparte: todo en un solo lugar, con la misma rapidez y automatización.
Instagram DM
MessengerBugalou vs Zendesk — comparativa de funciones
Una comparativa honesta y transparente
| Función | Bugalou | Zendesk |
|---|---|---|
| Bandeja de email | ||
| Widget de live chat | ||
| WhatsApp Business | ||
| Instagram DM | ||
| Facebook Messenger | ||
| Teléfono | ||
| Chatbot con IA | ||
| Analítica e informes | ||
| Encuestas CSAT | ||
| IA sin recargos | Pro | $50/agente/mes adicionales |
| Coste por usuario adicional | 12 €/mes | $19–$169/agente |
| Configuración en 10 minutos | ||
| Integración con Bol.com | ||
| Integración con Lightspeed eCom | ||
| Integración con Returnless | ||
| Equipo de soporte dedicado | ||
| Precio de partida (por mes) | 49 € con 1 usuario | $19/agente |
¿Quieres más detalles? Ver la comparativa completa →
IA sin recargos — no $50/agente/mes adicionales
Zendesk ofrece potentes funciones de IA con su AI Copilot, pero cuesta $50 por agente al mes adicionales. Para un equipo de 5 agentes, ya son $250/mes solo en IA. Con Bugalou, el AI Agent forma parte de Pro (desde 109 €/mes) — sin coste por agente ni por conversación.
Nuestro AI Agent responde automáticamente a las preguntas frecuentes, 24/7, en el idioma de tu cliente. Cuando una pregunta se vuelve demasiado compleja, la IA traspasa la conversación a un miembro del equipo sin fricciones, con toda la conversación. Además, Bugalou te permite automatizar todo tu flujo de atención al cliente: desde el enrutamiento y la asignación automáticos hasta las encuestas CSAT tras cada conversación.
De Zendesk a Bugalou en 3 pasos
La mayoría de los equipos está operativa por completo en un día.
Conecta los canales
Crea tu cuenta y conecta WhatsApp, email, Instagram, Messenger, live chat y teléfono. En menos de 10 minutos.
Equipo y flujos de trabajo
Invita a tu equipo, configura el enrutamiento y ajusta tu chatbot con IA. Te ayudamos gratis a migrar los contactos y el historial de conversaciones.
Ponte en marcha
Cuando todo funcione, desactiva Zendesk. Sin solapamientos ni costes duplicados. Nuestro equipo está listo para ayudarte por WhatsApp o email.
Preguntas frecuentes
Todo sobre el cambio de Zendesk a Bugalou