Alternativa a Trengo: Bugalou, la mejor opción
Bugalou y Trengo son ambos software de comunicación con clientes, pero Bugalou ofrece una plataforma más completa y asequible como alternativa a Trengo. Todos los canales (WhatsApp, email, Instagram, Messenger y live chat) en una sola bandeja, con chatbot con IA, encuestas CSAT y automatización. Sin complementos caros.
Desde 49 €/mes · 14 días de prueba gratuita · Sin tarjeta de crédito
Lo que dicen nuestros clientes
“Con tantos pedidos desde distintos canales, nuestras respuestas a los clientes eran un caos. Bugalou lo juntó todo y ahora nuestro equipo puede responder de inmediato. ¡Nuestros clientes también están mucho más contentos!”
Koos Boender
Propietario, Boender Outdoor
“Baboluv crece rápido y no dábamos abasto con las consultas de soporte. El chatbot con IA de Bugalou ya resuelve automáticamente el 60%. Esto dejó a nuestro equipo libre para aportar un valor real al cliente.”
Lisa Mertens
Baboluv
“Antes nuestros empleados tenían que iniciar sesión en un sinfín de plataformas distintas. Con Bugalou todo está reunido en una única bandeja central. Nuestros empleados solo tienen que iniciar sesión una vez. Eso se traduce en más tranquilidad, más visión de conjunto y una forma de trabajar mucho más eficiente.”
Dennis
Getdrezzed
“Baboluv crece rápido y no dábamos abasto con las consultas de soporte. El chatbot con IA de Bugalou ya resuelve automáticamente el 60%. Esto dejó a nuestro equipo libre para aportar un valor real al cliente.”
Lisa Mertens
Directora de Experiencia de Cliente, Baboluv
Por qué las tiendas online dejan Trengo
Mucho más barato
Bugalou empieza desde 49 €/mes. Trengo cobra un extra por las conversaciones con IA. Bugalou Pro incluye el AI Agent y CSAT, sin recargo por conversación.
En marcha en 10 minutos
Sin procesos de incorporación complicados. Conecta tus canales, invita a tu equipo y empieza enseguida. Sin necesidad de consultor.
Soporte personal
Contacto directo con nuestro equipo por WhatsApp o email. Sin bucles interminables de chatbot: solo respuestas rápidas y personales de personas que conocen tu herramienta.
Datos en la UE
Tu base de datos funciona en servidores de Fráncfort (UE). Cumple con el RGPD, con acuerdo de encargado del tratamiento incluido.
IA sin recargos
Chatbot con IA, traducción automática, enrutamiento inteligente y una biblioteca de reglas: todo incluido en Pro, sin complementos caros ni costes por conversación.
Sin permanencia
Cancela mes a mes. Exporta todos tus datos cuando quieras. Nos ganamos tu confianza siendo buenos, no atándote.
Precio de partida por mes
Tiempo de configuración
Más barato que Trengo
Costes ocultos
Precios claros, sin sorpresas
En Trengo, los costes se componen del tipo de plan, el número de agentes y el volumen de conversaciones. El plan más barato (Boost) empieza en 349 €/mes, y por las conversaciones con IA pagas además 0,25–0,30 € por conversación. Funciones como las encuestas CSAT y la traducción automática no existen.
En Bugalou funciona de otra forma. Eliges un plan, añades a tu equipo y empiezas enseguida. Con Pro tienes el chatbot con IA, las encuestas CSAT, la traducción automática y los emails transaccionales, sin recargo por conversación.
Sin costes ocultos, sin complementos caros, sin sorpresas en tu factura. Creemos que es esencial que puedas estar siempre y en cualquier lugar en contacto con tus clientes, sin costes inesperados ni letra pequeña.
Todos los canales en una sola bandeja
Como dueño de una tienda online, entiendes la importancia de cada interacción con el cliente. Bugalou convierte cada canal de comunicación en una potente herramienta de crecimiento. Cada conversación con un cliente se convierte en una oportunidad para generar confianza y mejorar tu tasa de conversión.
WhatsApp Business
Llega a tus clientes en el canal que usan a diario. Envía confirmaciones de pedido, responde a preguntas sobre productos y convierte carritos abandonados en pedidos, directamente por WhatsApp.
Gestiona todos tus emails de soporte desde la misma bandeja que el resto de tus canales. Sin necesidad de un cliente de email aparte: todo en un solo lugar, con la misma rapidez y automatización.
Instagram DM
Responde a mensajes y reacciones a stories sin abrir la app.
Messenger
Responde a los mensajes de Messenger directamente desde Bugalou.
Live chat
Responde en tiempo real a las preguntas de los visitantes de tu web.
Telefonía
Las llamadas como parte de la misma bandeja, sin necesidad de otra herramienta.
Bugalou vs Trengo: comparativa de funciones
Una comparativa honesta y transparente
| Función | Bugalou | Trengo |
|---|---|---|
| WhatsApp Business | ||
| Bandeja de email | ||
| Instagram DM | ||
| Facebook Messenger | ||
| Widget de live chat | ||
| Chatbot con IA (sin recargo) | 0,25–0,30 €/conversación | |
| Encuestas CSAT | ||
| Traducción automática | ||
| Acciones masivas | ||
| Webhooks salientes | Enterprise | |
| Emails transaccionales | ||
| Integración con Lightspeed eCom | ||
| Alojamiento de datos en la UE | ||
| Precio de partida (por mes) | 49 € | 349 € |
Precios transparentes, sin sorpresas
En Bugalou, CSAT y la IA forman parte de Pro. Sin recargos por conversación, sin sorpresas en tu factura.
Para equipos pequeños que quieren comunicarse de forma profesional
- Todos los canales incluidos
- WhatsApp Business
- Email y live chat
- 500 conversaciones/mes
- 1 usuario (añade más cuando quieras)
Para equipos en crecimiento con más volumen y automatización
- Todo lo de Starter
- Chatbot con IA sin recargos
- Automatizaciones ilimitadas
- Encuestas CSAT
- Soporte prioritario
- 1 usuario (añade más cuando quieras)
¿Necesitas Enterprise? Contacta con nosotros para un plan a medida →
Las 5 mejores alternativas a Trengo comparadas
No todos los equipos necesitan lo mismo. Estas son las alternativas con las que nos encontramos más a menudo en empresas que se cambian de Trengo, con una mirada honesta a lo que hacen bien y a lo que conviene tener en cuenta.
Actualizado: noviembre de 2026
1. Bugalou
Ideal para: Tiendas online y pymes de Europa que quieren WhatsApp, email, Instagram, live chat y TikTok en una sola bandeja, con IA y sin recargo por conversación.
Ten en cuenta: Una plataforma más joven: menos integraciones que los grandes del sector, pero con soporte personal y un desarrollo rápido.
2. Zendesk
Ideal para: Equipos de soporte más grandes que necesitan ticketing avanzado, informes y un gran ecosistema de apps.
Ten en cuenta: Se cobra por agente y la IA avanzada es un complemento de pago. Resulta caro y complejo para equipos pequeños.
3. Freshdesk
Ideal para: Equipos que gestionan sobre todo tickets por email y quieren un helpdesk conocido y completo.
Ten en cuenta: WhatsApp y el chat vienen con el plan omnicanal; se cobra por agente.
4. Gorgias
Ideal para: Tiendas Shopify con muchas consultas sobre pedidos que quieren trabajar a fondo dentro de Shopify.
Ten en cuenta: Muy centrado en Shopify; se cobra según el volumen de tickets.
5. Front
Ideal para: Equipos que gestionan sobre todo bandejas de email compartidas, como ventas y operaciones.
Ten en cuenta: Menos centrado en WhatsApp y e-commerce; se cobra por usuario.
Trabaja de forma más inteligente con IA, sin coste adicional
En Trengo hay un agente de IA disponible, pero pagas un recargo de 0,25–0,30 € por conversación con IA. En Bugalou, el AI Agent forma parte de Pro (desde 109 €/mes) sin coste adicional por conversación. Nuestro AI Agent responde automáticamente a las preguntas frecuentes, 24/7, en el idioma de tu cliente. Cuando una pregunta se vuelve demasiado compleja, la IA traspasa la conversación a un miembro del equipo sin fricciones, con todo el historial de la conversación.
Además, con Bugalou puedes automatizar todo tu flujo de atención al cliente: desde el enrutamiento y la asignación automáticos hasta los emails de carrito abandonado y las encuestas CSAT tras cada conversación. Todo configurable sin conocimientos técnicos.
De Trengo a Bugalou en 3 pasos
La mayoría de los equipos está operativa por completo en un día.
Conecta los canales
Crea tu cuenta y conecta WhatsApp, email, Instagram, Messenger y live chat. En menos de 10 minutos.
Equipo y flujos de trabajo
Invita a tu equipo, configura el enrutamiento y ajusta tu chatbot con IA. Te ayudamos gratis con la migración de contactos.
Ponte en marcha
Cuando todo funcione, desactiva Trengo. Sin solapamientos ni costes duplicados. Nuestro equipo está disponible por WhatsApp o email.
Preguntas frecuentes
Todo sobre el cambio de Trengo a Bugalou