Alternativa a Watermelon: un helpdesk completo por menos
Watermelon es una plataforma de chatbots con IA. Bugalou es un helpdesk completo. Tienes una Team Inbox multicanal, WhatsApp, email, Instagram, Messenger, live chat, encuestas CSAT, emails transaccionales, acciones masivas y telefonía — además de un chatbot con IA en Pro. Sin costes por conversación.
Desde 49 €/mes · 14 días de prueba gratuita · Sin tarjeta de crédito
Confían en nosotros empresas como
Lo que dicen nuestros clientes
“Con tantos pedidos desde distintos canales, nuestras respuestas a los clientes eran un caos. Bugalou lo juntó todo y ahora nuestro equipo puede responder de inmediato. ¡Nuestros clientes también están mucho más contentos!”
Koos Boender
Propietario, Boender Outdoor
“Baboluv crece rápido y no dábamos abasto con las consultas de soporte. El chatbot con IA de Bugalou ya resuelve automáticamente el 60%. Esto dejó a nuestro equipo libre para aportar un valor real al cliente.”
Lisa Mertens
Baboluv
“Antes nuestros empleados tenían que iniciar sesión en un sinfín de plataformas distintas. Con Bugalou todo está reunido en una única bandeja central. Nuestros empleados solo tienen que iniciar sesión una vez. Eso se traduce en más tranquilidad, más visión de conjunto y una forma de trabajar mucho más eficiente.”
Dennis
Getdrezzed
“Baboluv crece rápido y no dábamos abasto con las consultas de soporte. El chatbot con IA de Bugalou ya resuelve automáticamente el 60%. Esto dejó a nuestro equipo libre para aportar un valor real al cliente.”
Lisa Mertens
Directora de Experiencia de Cliente, Baboluv
Por qué los equipos dejan Watermelon
Más valor por tu dinero
Bugalou empieza desde 49 €/mes con 500 conversaciones; el chatbot con IA y CSAT forman parte de Pro desde 109 €/mes. El plan Starter de Watermelon cuesta 99 €/mes por solo 250 conversaciones y 1 usuario.
Un helpdesk completo, no solo un chatbot
Watermelon es una plataforma de chatbots con IA. Bugalou es un helpdesk completo: Team Inbox multicanal, encuestas CSAT, emails transaccionales, acciones masivas y telefonía, todo en uno.
Pensado para equipos
Los planes de Watermelon incluyen solo 1 usuario. Bugalou está diseñado para equipos desde el primer día, con bandejas compartidas, reglas de asignación y funciones de colaboración incluidas.
Datos en la UE
Tu base de datos funciona en servidores de Fráncfort (UE). Cumple con el RGPD, con acuerdo de encargado del tratamiento incluido.
IA sin recargos
Chatbot con IA, traducción automática, enrutamiento inteligente y una biblioteca de reglas: todo incluido en Pro, sin complementos caros ni costes por conversación.
Sin permanencia
Cancela mes a mes. Exporta todos tus datos cuando quieras. Nos ganamos tu confianza siendo buenos, no atándote.
Precio de partida por mes
Tiempo de configuración
Más conversaciones que Watermelon Starter
Costes ocultos
Precios claros, sin sorpresas
Watermelon se centra en los chatbots con IA con precios basados en conversaciones. Su plan Free cubre 50 conversaciones, el plan Starter cuesta 99 €/mes por 250 conversaciones y 1 usuario, Advanced cuesta 199 €/mes por 500 conversaciones y Business cuesta 399 €/mes por 1.000 conversaciones. Las conversaciones adicionales cuestan 25 € por cada 250. Cada plan incluye solo 1 usuario.
Watermelon no incluye una bandeja de helpdesk, encuestas CSAT, emails transaccionales, acciones masivas ni telefonía — funciones esenciales para un equipo de soporte en crecimiento.
En Bugalou tienes un helpdesk completo desde 49 €/mes — y con Pro (109 €/mes) el chatbot con IA, la Team Inbox multicanal, las encuestas CSAT, los emails transaccionales y las acciones masivas, con usuarios adicionales disponibles. Sin costes ocultos, sin complementos caros, sin recargos por conversación.
Todos los canales en una sola bandeja
Watermelon te da un chatbot con IA. Bugalou te da un helpdesk completo — todas las conversaciones con clientes de todos los canales, gestionadas por todo tu equipo desde una única bandeja.
WhatsApp Business
Llega a tus clientes en el canal que usan a diario. Envía confirmaciones de pedido, responde a preguntas sobre productos y convierte carritos abandonados en pedidos, directamente por WhatsApp.
Gestiona todos tus emails de soporte desde la misma bandeja que el resto de tus canales. Algo que Watermelon no ofrece: en Bugalou está incluido, con buzones compartidos y emails transaccionales.
Instagram DM
MessengerBugalou vs Watermelon — comparativa de funciones
Una comparativa honesta y transparente
| Función | Bugalou | Watermelon |
|---|---|---|
| WhatsApp Business | ||
| Bandeja de email | ||
| Instagram DM | ||
| Facebook Messenger | ||
| Widget de live chat | ||
| Chatbot con IA | Pro | |
| Team Inbox multicanal | ||
| Encuestas CSAT | ||
| Emails transaccionales | ||
| Acciones masivas | ||
| Telefonía | ||
| Traducción automática | ||
| Webhooks salientes | Enterprise | |
| Alojamiento de datos en la UE (RGPD) | ||
| Varios usuarios | ||
| Precio de partida (por mes) | 49 € | 99 € |
Chatbot con IA sin recargos — y además un helpdesk completo
Watermelon está construido en torno a los chatbots con IA — y lo hace bien. Pero cuando un cliente necesita ayuda humana, o tu equipo necesita gestionar el email, medir la satisfacción o hacer operaciones masivas, Watermelon se queda corto. Sus planes incluyen solo 1 usuario y ninguna bandeja de helpdesk.
Bugalou Pro incluye un chatbot con IA — que responde a las preguntas frecuentes 24/7 en el idioma de tu cliente. Cuando una pregunta se vuelve demasiado compleja, la IA traspasa la conversación a un miembro del equipo sin fricciones, con todo el historial de la conversación. Y más allá de la IA, tienes un helpdesk completo: Team Inbox, encuestas CSAT, emails transaccionales, automatización de flujos de trabajo y más.
De Watermelon a Bugalou en 3 pasos
La mayoría de los equipos está operativa por completo en un día.
Conecta los canales
Crea tu cuenta y conecta WhatsApp, email, Instagram, Messenger y live chat. En menos de 10 minutos.
Equipo y flujos de trabajo
Invita a tu equipo, configura el enrutamiento y ajusta tu chatbot con IA. Te ayudamos gratis con la migración de contactos.
Ponte en marcha
Cuando todo funcione, desactiva Watermelon. Sin solapamientos ni costes duplicados. Nuestro equipo está disponible por WhatsApp o email.
Preguntas frecuentes
Todo sobre el cambio de Watermelon a Bugalou