Alternativa a Gorgias: económica y flexible
Gorgias es un buen helpdesk para e-commerce, pero su modelo de precio por ticket hace que los costes sean impredecibles. Como alternativa a Gorgias, Bugalou ofrece la misma potencia para e-commerce (Shopify, WooCommerce, todos los canales e IA) por un precio mensual fijo. Y además, integraciones con Bol.com, Lightspeed, Returnless y Picqer que Gorgias no ofrece.
Desde 49 €/mes · 14 días de prueba gratuita · Sin tarjeta de crédito
Confían en nosotros empresas como
Lo que dicen nuestros clientes
“Con tantos pedidos desde distintos canales, nuestras respuestas a los clientes eran un caos. Bugalou lo juntó todo y ahora nuestro equipo puede responder de inmediato. ¡Nuestros clientes también están mucho más contentos!”
Koos Boender
Propietario, Boender Outdoor
“Baboluv crece rápido y no dábamos abasto con las consultas de soporte. El chatbot con IA de Bugalou ya resuelve automáticamente el 60%. Esto dejó a nuestro equipo libre para aportar un valor real al cliente.”
Lisa Mertens
Baboluv
“Antes nuestros empleados tenían que iniciar sesión en un sinfín de plataformas distintas. Con Bugalou todo está reunido en una única bandeja central. Nuestros empleados solo tienen que iniciar sesión una vez. Eso se traduce en más tranquilidad, más visión de conjunto y una forma de trabajar mucho más eficiente.”
Dennis
Getdrezzed
“Baboluv crece rápido y no dábamos abasto con las consultas de soporte. El chatbot con IA de Bugalou ya resuelve automáticamente el 60%. Esto dejó a nuestro equipo libre para aportar un valor real al cliente.”
Lisa Mertens
Directora de Experiencia de Cliente, Baboluv
Por qué las tiendas online dejan Gorgias
Sin modelo de precio por ticket
Con Gorgias pagas por ticket y por resolución de IA (0,90–1,00 $). Con Bugalou pagas una cantidad fija desde 49 €/mes, sin importar cuántos tickets gestiones.
Teléfono sin complementos
En Gorgias, el teléfono es un complemento de pago. En Bugalou, las llamadas forman parte de Pro: conecta tu número de Twilio y llama desde la misma bandeja que el resto de tus canales.
Soporte personal
Contacto directo con nuestro equipo por WhatsApp o email. Sin bucles interminables de chatbot: respuestas rápidas y personales de gente que conoce tu herramienta.
Datos en la UE
Tu base de datos funciona en servidores de Fráncfort (UE). Cumple el RGPD, con contrato de encargado del tratamiento incluido. Gorgias es estadounidense y almacena los datos en EE. UU.
IA sin coste extra por resolución
Gorgias cobra 0,90–1,00 $ por ticket resuelto con IA. En Bugalou, el chatbot con IA, la traducción automática y el enrutamiento inteligente están incluidos, sin costes por conversación.
Integraciones con Bol.com, Lightspeed y más
Bugalou se integra con Bol.com, Lightspeed eCom, Returnless y Picqer, imprescindibles para tiendas online. Gorgias no tiene estas integraciones.
Precio de partida al mes
Tiempo de configuración
Costes por ticket
Costes ocultos
Costes previsibles, sin sorpresas
Con Gorgias, los costes dependen del tipo de plan y del volumen de tickets. El plan Starter cuesta 10 $/mes, pero es muy limitado. Los planes Basic (50 $/mes), Pro (300 $/mes) y Advanced (750 $/mes) incluyen más funciones, pero encima pagas 0,90–1,00 $ por ticket resuelto con IA. El teléfono es un complemento que se paga aparte.
Con Bugalou funciona de otra manera. Pagas un precio fijo al mes. Con Pro tienes el chatbot con IA, teléfono, encuestas CSAT, traducción automática y todas las integraciones. Sin costes por ticket ni complementos caros.
Sin costes ocultos ni facturas inesperadas a final de mes.
Todos los canales en una sola bandeja
Igual que Gorgias, Bugalou reúne todos tus canales de atención al cliente en una sola bandeja. Pero con Bugalou también tienes teléfono, Bol.com y más, sin costes extra por ticket.
WhatsApp Business
Llega a tus clientes por el canal que usan a diario. Envía confirmaciones de pedido, responde a dudas sobre productos y convierte carritos abandonados en pedidos, directamente por WhatsApp.
Gestiona todos tus emails de soporte desde la misma bandeja que el resto de canales. Sin cliente de correo aparte: todo en un solo lugar, con la misma rapidez y automatización.
Instagram DM
MessengerBugalou vs Gorgias: comparación de funciones
Una comparación honesta y transparente
| Función | Bugalou | Gorgias |
|---|---|---|
| Bandeja de email | ||
| Widget de chat en vivo | ||
| Instagram DM | ||
| Facebook Messenger | ||
| WhatsApp Business | ||
| Integración con Shopify | ||
| Integración con WooCommerce | ||
| Teléfono sin complementos | Pro | Complemento |
| Chatbot con IA (sin recargo) | 0,90–1,00 $/ticket | |
| Integración con Bol.com | ||
| Integración con Lightspeed eCom | ||
| Integración con Returnless | ||
| Integración con Picqer | ||
| Encuestas CSAT | ||
| Traducción automática | ||
| Alojamiento de datos en la UE | ||
| Precio mensual fijo (sin precio por ticket) | 49 € | Desde 10 $ + por ticket |
IA sin costes por ticket resuelto
Gorgias ofrece funciones de IA, pero cobra 0,90–1,00 $ por cada ticket resuelto automáticamente. Con mucho volumen, esos costes se disparan. Con Bugalou, el AI Agent forma parte de Pro, sin importar cuántas preguntas gestione la IA.
Nuestro AI Agent responde automáticamente a las preguntas frecuentes, las 24 horas, en el idioma de tu cliente. ¿Una consulta demasiado compleja? La IA la pasa sin fricción a un miembro del equipo, con toda la conversación incluida. Además, con Bugalou automatizas todo tu flujo de atención al cliente: desde el enrutamiento automático hasta las encuestas CSAT tras cada conversación.
De Gorgias a Bugalou en 3 pasos
La mayoría de los equipos están plenamente operativos en un día.
Conecta los canales
Crea tu cuenta y conecta WhatsApp, email, Instagram, Messenger, chat en vivo y teléfono. En menos de 10 minutos.
Integraciones y flujos de trabajo
Conecta Shopify, WooCommerce, Bol.com o Lightspeed. Configura el enrutamiento y ajusta tu chatbot con IA. Te ayudamos gratis con la migración.
Ponte en marcha
Cuando todo funcione, da de baja Gorgias. Sin solapamientos ni costes duplicados. Nuestro equipo te atiende por WhatsApp o email.
Preguntas frecuentes
Todo sobre el cambio de Gorgias a Bugalou