Alternativa a Tidio: más completa y asequible
Tidio es una herramienta popular de live chat y chatbot, pero le faltan canales clave para la atención al cliente en e-commerce. Como alternativa a Tidio, Bugalou ofrece una bandeja multicanal completa — WhatsApp, email, Instagram, Messenger, live chat y teléfono — con Team Inbox incluida, además de chatbot con IA y encuestas CSAT en Pro. Sin complementos de IA caros.
Desde 49 €/mes · 14 días de prueba gratuita · Sin tarjeta de crédito
Confían en nosotros empresas como
Lo que dicen nuestros clientes
“Con tantos pedidos desde distintos canales, nuestras respuestas a los clientes eran un caos. Bugalou lo juntó todo y ahora nuestro equipo puede responder de inmediato. ¡Nuestros clientes también están mucho más contentos!”
Koos Boender
Propietario, Boender Outdoor
“Baboluv crece rápido y no dábamos abasto con las consultas de soporte. El chatbot con IA de Bugalou ya resuelve automáticamente el 60%. Esto dejó a nuestro equipo libre para aportar un valor real al cliente.”
Lisa Mertens
Baboluv
“Antes nuestros empleados tenían que iniciar sesión en un sinfín de plataformas distintas. Con Bugalou todo está reunido en una única bandeja central. Nuestros empleados solo tienen que iniciar sesión una vez. Eso se traduce en más tranquilidad, más visión de conjunto y una forma de trabajar mucho más eficiente.”
Dennis
Getdrezzed
“Baboluv crece rápido y no dábamos abasto con las consultas de soporte. El chatbot con IA de Bugalou ya resuelve automáticamente el 60%. Esto dejó a nuestro equipo libre para aportar un valor real al cliente.”
Lisa Mertens
Directora de Experiencia de Cliente, Baboluv
Por qué las tiendas online eligen Bugalou en lugar de Tidio
Costes predecibles y más bajos
Bugalou empieza desde 49 €/mes, y Pro con el AI Agent, CSAT y teléfono cuesta 109 €/mes. Con Tidio pagas enseguida $105–$150/mes si necesitas IA (Lyro), y aun así te faltan canales como el teléfono y Bol.com.
Bandeja multicanal de verdad
Tidio se centra en el live chat y los chatbots. Bugalou ofrece una Team Inbox compartida con WhatsApp, email, Instagram, Messenger, live chat y teléfono, todo en una sola vista.
Soporte personal
Contacto directo con nuestro equipo por WhatsApp o email. Sin bucles interminables de chatbot: solo respuestas rápidas y personales de personas que conocen tu herramienta.
Datos en la UE
Tu base de datos funciona en servidores de Fráncfort (UE). Cumple con el RGPD, con acuerdo de encargado del tratamiento incluido. Tidio almacena los datos en EE. UU.
IA sin complemento caro
Con Tidio, Lyro AI cuesta $39–$289/mes adicionales. Con Bugalou Pro, el chatbot con IA, la traducción automática y el enrutamiento inteligente están incluidos, sin recargo por conversación.
Sin permanencia
Cancela mes a mes. Exporta todos tus datos cuando quieras. Nos ganamos el dinero siendo buenos, no atándote.
Precio de partida por mes
Tiempo de configuración
Canales incluidos
Recargo por IA
Precios claros, sin sorpresas
Tidio ofrece un plan gratuito con funciones limitadas y un plan Starter desde $29/mes. Pero en cuanto necesitas IA, Lyro llega como complemento de $39–$289/mes. En la práctica pagas $105–$150/mes por una configuración útil con IA — y aun así te faltan teléfono, una Team Inbox compartida y encuestas CSAT.
Con Bugalou funciona de otra forma. Eliges un plan y obtienes al instante todos los canales de comunicación. Con Pro tienes además el chatbot con IA, las encuestas CSAT, la traducción automática y el teléfono, sin coste por conversación.
Sin costes ocultos, sin complementos de IA caros, sin sorpresas en tu factura.
Mucho más que live chat
Tidio se centra en el live chat y los chatbots. Bugalou ofrece una solución completa de atención al cliente con todos los canales que necesita tu tienda online — en una única bandeja clara.
WhatsApp Business
Llega a tus clientes en el canal que usan a diario. Envía confirmaciones de pedido, responde a preguntas sobre productos y convierte carritos abandonados en pedidos, directamente por WhatsApp.
Gestiona todos tus emails de soporte desde la misma bandeja que el resto de tus canales. Sin necesidad de un cliente de email aparte: todo en un solo lugar, con la misma rapidez y automatización.
Instagram DM
MessengerBugalou vs Tidio — comparativa de funciones
Una comparativa honesta y transparente
| Función | Bugalou | Tidio |
|---|---|---|
| Widget de live chat | ||
| Constructor de chatbots | ||
| Bandeja de email | ||
| Instagram DM | ||
| Facebook Messenger | ||
| WhatsApp Business | Solo en planes superiores | |
| Team Inbox compartida | ||
| Teléfono | Pro | |
| Chatbot con IA (sin recargo) | $39–$289/mes adicionales | |
| Encuestas CSAT | ||
| Traducción automática | ||
| Emails transaccionales | ||
| Integración con Bol.com | ||
| Integración con Lightspeed eCom | ||
| Alojamiento de datos en la UE | ||
| Precio de partida (por mes) | 49 € | $29 (sin IA) |
IA sin recargos — sin necesidad de un complemento como Lyro
Tidio ofrece un chatbot con IA con Lyro, pero cuesta $39–$289/mes adicionales sobre tu plan base. Con Bugalou, la IA forma parte de Pro (109 €/mes) — sin coste adicional por conversación. Nuestro AI Agent responde automáticamente a las preguntas frecuentes, 24/7, en el idioma de tu cliente.
¿Una pregunta es demasiado compleja? La IA traspasa la conversación a un miembro del equipo sin fricciones, con toda la conversación. Además, con Bugalou automatizas todo tu flujo de atención al cliente: desde el enrutamiento y la asignación automáticos hasta los emails de carrito abandonado y las encuestas CSAT tras cada conversación.
De Tidio a Bugalou en 3 pasos
La mayoría de los equipos está operativa por completo en un día.
Conecta los canales
Crea tu cuenta y conecta WhatsApp, email, Instagram, Messenger y live chat. En menos de 10 minutos.
Equipo y flujos de trabajo
Invita a tu equipo, configura el enrutamiento y ajusta tu chatbot con IA. Te ayudamos gratis con la migración de contactos.
Ponte en marcha
Cuando todo funcione, desactiva Tidio. Sin solapamientos ni costes duplicados. Nuestro equipo está disponible por WhatsApp o email.
Preguntas frecuentes
Todo sobre el cambio de Tidio a Bugalou