Software de atención al cliente con IA que responde por sí solo
El estado del pedido, la política de devoluciones, los plazos de entrega y las preguntas frecuentes se responden automáticamente, 24/7, en el idioma del cliente y a partir de tu propia base de conocimiento. Las consultas complejas se traspasan sin fricciones a tu equipo.
Desde 49 €/mes · IA incluida, sin complementos · 14 días gratis
Confían en nosotros empresas como
Lo que dicen nuestros clientes
“Con tantos pedidos desde distintos canales, nuestras respuestas a los clientes eran un caos. Bugalou lo juntó todo y ahora nuestro equipo puede responder de inmediato. ¡Nuestros clientes también están mucho más contentos!”
Koos Boender
Propietario, Boender Outdoor
“Baboluv crece rápido y no dábamos abasto con las consultas de soporte. El chatbot con IA de Bugalou ya resuelve automáticamente el 60%. Esto dejó a nuestro equipo libre para aportar un valor real al cliente.”
Lisa Mertens
Baboluv
“Antes nuestros empleados tenían que iniciar sesión en un sinfín de plataformas distintas. Con Bugalou todo está reunido en una única bandeja central. Nuestros empleados solo tienen que iniciar sesión una vez. Eso se traduce en más tranquilidad, más visión de conjunto y una forma de trabajar mucho más eficiente.”
Dennis
Getdrezzed
“Baboluv crece rápido y no dábamos abasto con las consultas de soporte. El chatbot con IA de Bugalou ya resuelve automáticamente el 60%. Esto dejó a nuestro equipo libre para aportar un valor real al cliente.”
Lisa Mertens
Directora de Experiencia de Cliente, Baboluv
¿Qué es el software de atención al cliente con IA?
El software de atención al cliente con IA reconoce y responde automáticamente a las preguntas de los clientes mediante inteligencia artificial, sin que un agente tenga que leer y responder cada mensaje a mano. En lugar de un chatbot independiente añadido a tus sistemas actuales, Bugalou combina la IA con una bandeja compartida para todos los canales: la IA resuelve por sí sola lo que puede y traspasa el resto, con todo el contexto, a tu equipo.
Responde preguntas por sí sola
Estado del pedido, política de devoluciones, plazos de entrega y preguntas sobre productos: la IA da una respuesta completa directamente, sin necesidad de un agente.
Disponible 24/7
Los clientes reciben una respuesta al instante también por las tardes, los fines de semana y los festivos, sin esperar al horario de atención.
Multilingüe sin trabajo extra
La IA reconoce y responde automáticamente en el idioma del cliente, sin que tengas que crear contenido distinto para cada idioma.
Aprende de tu base de conocimiento
Conecta los artículos de tu centro de ayuda y tus conversaciones anteriores: la IA basa sus respuestas en tu propio contenido, no en conocimiento genérico de internet.
Traspaso fluido a una persona
Cuando no está segura o la pregunta es demasiado compleja, la IA pasa la conversación, con todo el contexto, directamente a un agente.
Base de datos en la UE
Tus datos están en servidores de Fráncfort, con un contrato de encargado del tratamiento incluido. Para las respuestas de IA, el texto se envía a OpenAI.
Software de atención al cliente tradicional frente a software de atención al cliente con IA
La diferencia no está en la bandeja de entrada (ambos tienen una), sino en lo que ocurre antes de que un agente vea el mensaje.
| Software tradicional | Software de atención al cliente con IA | |
|---|---|---|
| Primera respuesta | Esperar a que haya un agente disponible | Respuesta al instante, 24/7 |
| Preguntas frecuentes | Se responden a mano, cada vez | Se resuelven automáticamente desde la base de conocimiento |
| Fuera del horario de atención | El cliente espera hasta el siguiente día laborable | La IA sigue trabajando |
| Atención multilingüe | Requiere personal que hable varios idiomas | La IA responde en el idioma del cliente |
| Consultas complejas | El agente empieza desde cero | La IA traspasa con todo el contexto |
Atención al cliente con IA en marcha en 3 pasos
No hacen falta conocimientos técnicos ni un especialista en datos.
Conecta tu base de conocimiento
Vincula los artículos de tu centro de ayuda, tus preguntas frecuentes y, si tienes una tienda online, los datos de tus pedidos.
Entrena y prueba la IA
La IA aprende de tu contenido al instante. Prueba conversaciones antes de ponerla en marcha y ajusta las respuestas si hace falta.
Ponla en marcha, con respaldo humano
La IA responde automáticamente a las consultas entrantes y las traspasa a tu equipo cuando hace falta.
Preguntas frecuentes
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