Cómo enviar una difusión por WhatsApp o SMS

Pasos

1. 1Primero resuelve el consentimiento: solo los contactos que han dado su consentimiento reciben una difusión. Los clientes se apuntan con START, mediante tu enlace o código QR, o mediante tu formulario o tu tienda online
2. 2Ve a Campañas → Difusiones y haz clic en Nueva difusión. Elige WhatsApp o SMS y tu remitente
3. 3En WhatsApp, elige una plantilla aprobada por Meta, rellena las variables y añade una imagen si la plantilla la tiene
4. 4Elige la audiencia: todos los contactos con consentimiento, una etiqueta o una fase del ciclo de vida, y revisa los destinatarios estimados
5. 5Envíala al momento o programa una hora. Puedes cancelar una difusión programada hasta que salga
6. 6Después ves, por difusión y por destinatario, qué se ha enviado, entregado o fallado. Las respuestas llegan a tu bandeja

Transcripción

Un mensaje para todo un grupo de clientes, por WhatsApp o SMS. Por ejemplo, anuncia tu oferta del Black Friday, una colección nueva o un aviso importante. Así lo envías en Bugalou. Primero lo más importante: solo los contactos que se han suscrito reciben tu difusión. Un mensaje normal o un pedido no es consentimiento. Los clientes se suscriben enviando START, mediante tu enlace o código QR, o a través de tu formulario o tu tienda online. Con STOP se dan de baja. Ve a Campañas, Difusiones, y haz clic en Nueva difusión. Elige WhatsApp o SMS, y tu remitente. En WhatsApp eliges una plantilla aprobada por Meta. Rellena las variables, por ejemplo el nombre de cada cliente o un código de descuento. Si la plantilla tiene una imagen, la añades aquí. Elige quién la recibe: todos tus contactos suscritos, o solo una etiqueta o etapa del ciclo de vida. Antes de enviar, ves cuántos destinatarios se esperan. Envíala ahora mismo, o programa un momento. Bugalou la envía entonces automáticamente, aunque no hayas iniciado sesión. Hasta entonces, aún puedes cancelarla. Planifica tu campaña con tiempo y envía tu plantilla pronto, porque Meta tiene que aprobarla primero. En cada difusión ves cuántos mensajes se han enviado, entregado y fallado. En cada destinatario ves el estado, y por qué algo ha fallado. Si un cliente responde, el mensaje llega sin más a tu bandeja de entrada, para que tu equipo pueda contestar. Las difusiones están incluidas en Pro y Enterprise. WhatsApp cobra por cada mensaje de plantilla un importe que varía según el país y el tipo de mensaje. El SMS lo pagas con tu propia cuenta de Twilio. Así que empieza con un grupo pequeño y envía solo lo que tus clientes realmente quieren recibir. Prueba Bugalou gratis.