De WhatsApp Business API is de professionele versie van WhatsApp voor bedrijven. Hiermee kun je WhatsApp-berichten versturen en ontvangen via je helpdesk, met ondersteuning voor meerdere medewerkers.
De WhatsApp Business API is de officieel door Meta aangeboden interface waarmee bedrijven WhatsApp integreren in hun klantenservice en communicatietools. In tegenstelling tot de WhatsApp Business App, die bedoeld is voor kleine ondernemers met een telefoon, is de API ontworpen voor teams die WhatsApp op schaal willen gebruiken.
Met de WhatsApp Business API kun je: inkomende berichten beantwoorden met meerdere medewerkers tegelijk, template-berichten versturen voor proactieve communicatie (orderbevestigingen, verzendmeldingen, herinneringen), automatische antwoorden instellen, en chatbots koppelen voor 24/7 bereikbaarheid.
De API werkt niet standalone maar via een Business Solution Provider (BSP). Je hebt een goedgekeurd Meta Business Account nodig en betaalt per gesprek. Er zijn twee soorten gesprekken: service-gesprekken (klant stuurt eerst) en marketing/utility-gesprekken (je stuurt eerst), elk met eigen tarieven.
Bugalou is een officiele WhatsApp Business Solution Provider. Je koppelt je WhatsApp Business nummer in een paar klikken en berichten komen direct in je gedeelde inbox. Template-berichten, automatische antwoorden en de AI chatbot werken naadloos op WhatsApp.
Alle kanalen in een inbox, AI chatbot inbegrepen, CSAT-metingen en slimme automatiseringen. Geen creditcard nodig.
Start gratis trial