Begin gratis met live chat, of probeer Starter of Pro 14 dagen gratis. Geen verborgen kosten, geen kosten per AI-antwoord.
Om te starten met live chat op je website
Voor altijd gratis
Inbegrepen:
Voor ondernemers die al hun kanalen op één plek willen
500 gesprekken per maand
Alles van Gratis, plus:
Voor teams die met AI sneller en slimmer willen antwoorden
500 gesprekken per maand
Alles van Starter, plus:
Voor grotere organisaties met eigen eisen
Prijs op basis van je team en volume
Alles van Pro, plus:
Twijfel je nog? Vergelijk alle functies, bereken je besparing met de ROI-calculator of bekijk de demo-omgeving.
Plan en plaats posts op Instagram, Facebook en TikTok, met AI-teksten, de beste tijd om te posten en social analytics.
€24 per maand
Meer infoVoeg collega's toe aan Starter of Pro wanneer je team groeit. Iedereen werkt in dezelfde inbox.
€12 per gebruiker per maand
Bekijk in de vergelijkingKies bovenaan 1.500 gesprekken per maand: Starter voor €89, Pro voor €189. Reacties onder posts tellen niet mee.
1.500 gesprekken per maand
Naar de prijzenKies het perfecte plan met alle features die je nodig hebt
| Functies | Starter €49/mnd | Pro €109/mnd | Enterprise Op maat |
|---|---|---|---|
📊 Gebruik | |||
| GebruikersHet aantal teamleden (agents) dat gelijktijdig toegang heeft tot het platform. | 1 | 1 | Onbeperkt |
| Conversaties per MaandHet aantal conversaties dat je team per maand kan voeren via alle kanalen — WhatsApp, Instagram, e-mail, SMS, telefonie en live chat. | 500 - 1.500 | 500 - 1.500 | Onbeperkt |
| Extra GebruikersOptie om extra teamleden toe te voegen boven het inbegrepen aantal. | €12/gebruiker | €12/gebruiker | Inbegrepen |
💬 Kanalen | |||
| WhatsApp BusinessKoppel een of meer WhatsApp Business-nummers om gesprekken te beheren. | |||
| Instagram DirectOntvang en beantwoord Instagram Direct Messages vanuit je gedeelde inbox. | |||
| Facebook MessengerBeheer Facebook Messenger-gesprekken direct in Bugalou. | |||
| E-mail (Gmail, Outlook & IMAP)Koppel Gmail, Outlook of een IMAP e-mailaccount als kanaal. | |||
| Transactionele E-mailcampagnesVerstuur automatische transactionele e-mails zoals orderbevestigingen. | |||
| Chatbot WidgetEen aanpasbare chatwidget die je kunt inbedden op je website voor realtime support. | |||
| Twilio SMS & BellenIntegreer Twilio om SMS-berichten te versturen/ontvangen en te bellen. | — | ||
| ReturnlessBeantwoord retour gesprekken direct vanuit je inbox — klanten komen binnen via het Returnless retourportaal. | — | ||
| BerichtgeschiedenisHoe lang je gespreksgeschiedenis wordt opgeslagen en doorzoekbaar is. | Instelbaar | Instelbaar | Instelbaar |
| Live ChatRealtime chatten met websitebezoekers via de ingebouwde chatwidget. | |||
📥 Inbox & Contacten | |||
| Team InboxenOrganiseer gesprekken in aparte teaminboxen voor verschillende afdelingen. | |||
| Gesprekken Toewijzen & SnoozenWijs gesprekken toe aan teamleden en stel ze uit voor opvolging. | |||
| Opvolgingen & Herinneringen bij GesprekkenZet bij elk gesprek een opvolging (bijv. morgen 10:00 de leverancier bellen). Je krijgt een herinnering, het gesprek springt bovenaan en alles staat in Mijn taken. | |||
| Snippets (Standaard Antwoorden)Bewaar en voeg snel voorgeschreven berichtsjablonen in. | |||
| Interne Notities & @VermeldingenMaak interne notities bij gesprekken en @vermeld teamleden. | |||
| GespreksfiltersFilter gesprekken op status, kanaal, toewijzing, prioriteit, tags en meer. | |||
| AfsluitnotitiesVereis dat agents een afsluitnotitie toevoegen bij het oplossen van gesprekken. | |||
| Dynamische VariabelenGebruik variabelen zoals {{naam}}, {{email}}, {{order_id}} in berichten. | |||
| Bestanden DelenDeel bestanden, afbeeldingen en documenten direct in gesprekken. | |||
| Spraakbericht OpnameNeem spraakberichten op en verstuur ze direct vanuit de inbox. | — | ||
| TypindicatorToon realtime typindicatoren aan zowel agents als contacten. | |||
| Mobiele App (PWA)Toegang tot Bugalou op mobiele apparaten via een Progressive Web App. | |||
| Contacten SamenvoegenVoeg dubbele contacten samen tot één profiel. | — | ||
| Contact TagsTag contacten voor segmentatie, filtering en automatisering. | |||
| Aangepaste ContactveldenMaak aangepaste velden op contacten voor bedrijfsspecifieke gegevens. | |||
| Contact LevenscyclusfasesVolg contacten door aangepaste fases zoals Lead, Klant, VIP. | — | ||
| Bulk ActiesSelecteer meerdere gesprekken om ze in één keer te sluiten, toewijzen, labelen of archiveren. | |||
| Boards (Taakbeheer)Kanban-, Lijst- en Kalenderboards om teamtaken te beheren, gekoppeld aan gesprekken, met prioriteiten en deadlines. Beschikbaar op Pro & Enterprise. | — | ||
| Planning & AfsprakenPlan afspraken in met contacten, verstuur automatische bevestigings- en herinneringsmails en synchroniseer met Outlook Kalender. Beschikbaar op Pro & Enterprise. | — | ||
| SLA TimersStel respons- en oplostijddoelen in met automatische escalatiemeldingen. | — | ||
✨ AI & Automatisering | |||
| AI Agent (WhatsApp)Een AI-agent die automatisch WhatsApp-gesprekken afhandelt, 24/7. | — | ||
| AI Website ChatbotEen AI-chatbot op je website die vragen beantwoordt met je kennisbank. | — | ||
| Helpcenter (Kennisbank)Een openbaar helpcentrum waar klanten zelf antwoorden kunnen vinden. | — | ||
| Interne kennisbankEen privé-kennisbank voor je team. Sla procedures, FAQ's en handleidingen op. Bereikbaar vanuit de inbox terwijl je klanten helpt. | — | ||
| AI BerichtenOnbeperkte AI-gegenereerde antwoorden van je chatbot, inbegrepen bij Pro en Enterprise. | - | Onbeperkt | Onbeperkt |
| AI Training & KennisbankTrain de AI met je eigen documenten, FAQ's en website-inhoud. | — | ||
| AI Prompt AanpassingPas de toon, persoonlijkheid en antwoordstijl van de AI aan voor jouw merk. | — | ||
| AI AntwoordsuggestiesAI stelt conceptantwoorden voor aan agents, wat de responstijd versnelt. | — | ||
| AI Toon & StijlVerander de berichttoon naar professioneel, vriendelijk of beknopt met één klik. | — | ||
| AI Spelling & GrammaticaCorrigeer automatisch spelling-, grammatica- en interpunctiefouten. | — | ||
| AI Meertalige OndersteuningAI-agents detecteren automatisch de taal en antwoorden in 50+ talen. | — | ||
| AI GesprekssamenvattingGenereer direct een AI-samenvatting van elk gesprek zodat agents kunnen overnemen zonder alles te lezen. | — | ||
| Berichten Automatisch VertalenVertaal elk bericht in de inbox naar Nederlands, Engels, Duits, Frans of Spaans met één klik. | — | ||
| Vertalen Vóór VerzendingTyp je antwoord in je eigen taal en vertaal het naar de taal van de klant voordat je het verstuurt. | — | ||
| Proactieve Uitgaande Berichten | — | ||
| Aangepaste Ticketformulieren | — | ||
| Aangepast AI Agent GedragPas de AI-agentpersoonlijkheid, FAQ en antwoordgedrag aan. | — | ||
| Workflows & AutomatiseringenMaak geautomatiseerde workflows op basis van events zoals nieuwe berichten of tags. | |||
| Auto-reply & Snelle AntwoordenStel automatische antwoorden in en bewaar standaardantwoorden. | |||
| RouteringsregelsWijs gesprekken automatisch toe aan de juiste agent of team op basis van regels. | — | ||
| Team Routering (per kanaal)Stel een standaardteam in per kanaal zodat berichten bij het juiste team komen. | |||
| Round-Robin ToewijzingVerdeel nieuwe gesprekken automatisch gelijkmatig over beschikbare agents. | — | ||
| Macro'sVoer meerdere acties uit op een gesprek met één klik. Starter/Free: max. 2. Pro/Enterprise: onbeperkt. | Max. 2 | Onbeperkt | Onbeperkt |
📢 Campagnes | |||
| UitzendberichtenVerstuur bulkberichten naar contactlijsten via WhatsApp en SMS. | — | ||
| AankondigingsbannersToon gerichte aankondigingsbanners op je website om bezoekers te betrekken met acties, updates en meer. | |||
| Hosted FormsEmbed een aanpasbaar contactformulier op je website. Elke inzending verschijnt direct als gesprek in je Bugalou inbox, klaar voor opvolging. | |||
🔌 Integraties | |||
| Website Chat WidgetVoeg een live chatwidget toe aan je website met volledige aanpassingsopties. | |||
| ShopifyKoppel je Shopify-winkel om klantorders en details te bekijken in gesprekken. | |||
| WooCommerceIntegreer WooCommerce om bestelinfo en klantgegevens te zien tijdens het chatten. | |||
| Lightspeed eComKoppel je Lightspeed eCom-winkel om bestellingen en klantinfo te bekijken in gesprekken. | — | ||
| Bol.comKoppel je bol.com verkopersaccount om klantvragen, verzendingen en retouren te synchroniseren — met automatische opvolgmails. | |||
| MyParcelHaal automatisch trackingcodes op uit MyParcel-verzendingen en gebruik ze in geautomatiseerde berichten. | |||
| SendcloudOntvang pakketstatusupdates van Sendcloud en verstuur automatische track & trace berichten. | |||
| PicqerKoppel je Picqer warehouse management systeem om order- en voorraadinformatie direct in gesprekken te bekijken. | — | ||
| ReturnlessIntegreer Returnless om retouraanvragen automatisch af te handelen en de retourbstatus te tonen in klantgesprekken. | — | ||
| Zapier WebhooksVerbind Bugalou met 5.000+ apps via Zapier webhooks. | — | ||
| CalendlyVerstuur automatische afspraakherinneringen via SMS of WhatsApp bij boekingen. | — | ||
| Booking ExpertsAutomatiseer gastcommunicatie met boekingsbevestigingen en incheckherinneringen. | — | ||
| HubSpotSynchroniseer contacten en stuur berichten op basis van CRM-events en dealfases. | — | ||
| PipedriveVerstuur automatisch berichten wanneer deals vorderen in Pipedrive CRM. | — | ||
| Google CalendarVerstuur geautomatiseerde afspraakherinneringen via SMS of WhatsApp. | — | ||
| Make (Integromat)Bouw krachtige automatiseringsworkflows met Make en trigger berichten vanuit elke app. | — | ||
| Aangepaste IntegratiesBouw aangepaste integraties met onze API en development tools. Alleen Enterprise. | — | — | |
| Uitgaande WebhooksVerstuur realtime event-notificaties naar externe systemen bij gebeurtenissen in Bugalou. | — | — | |
📈 Rapporten & Analyse | |||
| Realtime DashboardEen live overzicht van teamprestaties, responstijden en openstaande gesprekken. | |||
| BasisrapportenStandaardrapporten over gespreksvolume, responstijden en agentactiviteit. | |||
| GespreksanalyseVolg gespreksvolume, responstijden en oplossingsmetrieken per kanaal. | |||
| ContactrapportenAnalyseer contactgroei, levenscyclusverdeling en betrokkenheid. | — | ||
| Teamprestatie RapportenMeet teammetrieken zoals responstijden en oplossingspercentages. | — | ||
| Agent RanglijstRangschik agents op prestatiemetrieken zoals reactiesnelheid. | — | ||
| Geavanceerde AnalyseUitgebreide analytics met aangepaste datumbereiken, filters en exporteerbare data. | — | ||
| E-mail Open & Klik TrackingMeet open- en klikratio's voor e-mails bij alle providers — Resend, Microsoft 365 en Gmail. | — | ||
| CSAT EnquêtesMeet klanttevredenheid met inline enquêtes na het oplossen van gesprekken. | — | ||
🏢 Platform & Beveiliging | |||
| Tweefactorauthenticatie (2FA)Voeg een extra beveiligingslaag toe met tweefactorauthenticatie. | |||
| Data ExportExporteer je gesprekken en contactgegevens op elk moment. | |||
| CSV Import & ExportImporteer contacten uit een CSV-bestand of exporteer je contactlijst naar CSV. | |||
| Gebruikersrollen & RechtenWijs rollen toe (Eigenaar, Admin, Lid, Agent) met verschillende toegangsniveaus. | |||
| TeambeheerMaak en beheer teams met toegewezen routering en rechten. | |||
| Werkruimte TijdzoneStel een tijdzone in voor je werkruimte voor planning en rapportage. | |||
| Meerdere WerkruimtesMaak aparte werkruimtes voor verschillende merken, teams of bedrijfsonderdelen. | |||
| API ToegangVolledige REST API-toegang om integraties te bouwen en workflows te automatiseren. | — | — | |
| Single Sign-On (SSO)Laat je team inloggen via jullie bedrijfs-identiteitsprovider (bijv. Google, Okta). | — | — | |
| Bugalou CopilotEen AI-assistent die op verzoek je inbox doorzoekt, labelt, toewijst en beantwoordt — beschrijf in gewone taal wat je wilt. Alleen Enterprise. | — | — | |
☎️ Ondersteuning & Succes | |||
| Helpcentrum & VideogidsenToegang tot ons helpcentrum en videotutorials. | |||
| E-mail OndersteuningKrijg hulp van ons supportteam via e-mail tijdens kantooruren. | |||
| PrioriteitsondersteuningSnellere responstijden en prioriteitsbehandeling van je supportverzoeken. | — | ||
| 24/7 Toegewijde Ondersteuning24/7 toegewijde ondersteuning met een vaste accountmanager. | — | — | |
| Aangepaste Onboarding & TrainingPersoonlijke onboardingsessies en training voor je team. | — | — | |
Alles wat je moet weten over het product en de facturering.