Klantenservice software voor e-commerce
Beheer alle klantcommunicatie voor je webshop vanuit één inbox. WhatsApp, e-mail, Instagram en live chat gecombineerd met Shopify, WooCommerce en Lightspeed integraties — zodat je team sneller reageert en elke klant de service krijgt die ze verdienen.
Vanaf €49/maand · 14 dagen gratis · Geen creditcard nodig
Vertrouwd door bedrijven zoals
Wat onze klanten zeggen
“Met zo veel orders vanuit verschillende kanalen waren onze klantreacties chaotisch. Bugalou bracht alles samen en ons team kan nu meteen antwoorden. Onze klanten zijn ook veel gelukkiger!”
Koos Boender
Eigenaar, Boender Outdoor
“Baboluv groeit snel en we konden niet meehouden met supportvragen. De AI-chatbot van Bugalou beantwoordt nu 60% automatisch. Dit gaf ons team ruimte om echt klantwaarde toe te voegen.”
Lisa Mertens
Baboluv
“Voorheen moesten onze medewerkers inloggen op talloze verschillende platformen. Met Bugalou is alles gebundeld in één centrale inbox. Onze medewerkers hoeven nog maar één keer in te loggen. Dat zorgt voor meer rust, meer overzicht en een veel efficiëntere werkwijze.”
Dennis
Getdrezzed
“Baboluv groeit snel en we konden niet meehouden met supportvragen. De AI-chatbot van Bugalou beantwoordt nu 60% automatisch. Dit gaf ons team ruimte om echt klantwaarde toe te voegen.”
Lisa Mertens
Hoofd Customer Experience, Baboluv
Waarom e-commerce bedrijven kiezen voor Bugalou
E-commerce integraties
Koppel Shopify, WooCommerce, Lightspeed en Bol.com zodat je bestelgegevens direct naast elk klantgesprek ziet. Geen tabbladen wisselen meer.
Bestelcontext in je inbox
Zie direct welke bestelling bij een klantvraag hoort. Ordernummer, status en trackinginfo verschijnen automatisch in het gesprek.
Retourvragen efficiënt afhandelen
Klanten stellen retourvragen via WhatsApp, e-mail of live chat. Beantwoord ze allemaal vanuit één plek met standaard templates en AI-suggesties.
AI chatbot voor productvragen
Beantwoord veelgestelde vragen over levertijden, voorraad en retourbeleid automatisch, 24/7, in de taal van je klant.
Verlaten winkelwagen follow-ups
Stuur automatische herinneringen via e-mail of WhatsApp naar klanten die hun winkelwagen hebben verlaten. Zet gemiste verkopen om in bestellingen.
CSAT na elk gesprek
Meet klanttevredenheid automatisch na elk supportgesprek en gebruik de inzichten om je webshop-service continu te verbeteren.
Startprijs per maand
Setup tijd
Kanalen in één inbox
Automatisering met AI
Elk kanaal voor je webshop in één inbox
Je klanten nemen contact op via WhatsApp, e-mail, Instagram en live chat. Met Bugalou beheer je al deze kanalen vanuit één overzichtelijke inbox, zodat je team sneller reageert en geen enkel bericht mist.
WhatsApp Business
Bereik je klanten op het kanaal waar ze dagelijks actief zijn. Verstuur orderbevestigingen, beantwoord productfragen en zet verlaten winkelwagentjes om in bestellingen — rechtstreeks via WhatsApp.
Beheer al je support-e-mails vanuit dezelfde inbox als je andere kanalen. Geen apart e-mailprogramma meer nodig — alles op één plek, met dezelfde snelheid en automatisering.
Instagram DM
Messenger
Automatiseer je e-commerce klantenservice met AI
De AI chatbot van Bugalou beantwoordt veelgestelde vragen over levertijden, retourbeleid, voorraad en bestelstatussen automatisch, 24/7, in de taal van je klant. Wordt een vraag te complex? Dan draagt de AI naadloos over aan een medewerker, inclusief het volledige gesprek.
Daarnaast automatiseer je met workflows je complete klantenservice: van automatische routering en toewijzing tot verlaten-winkelwagen herinneringen, transactionele e-mails en CSAT-enquêtes na elk gesprek. Alles instelbaar zonder technische kennis.
In 3 stappen live met je e-commerce inbox
De meeste webshops zijn binnen 10 minuten volledig operationeel.
Kanalen & webshop verbinden
Verbind WhatsApp, e-mail, Instagram en live chat met je Bugalou inbox. Koppel je Shopify, WooCommerce of Lightspeed webshop in een paar klikken.
Team & AI instellen
Nodig je team uit, configureer je AI chatbot met je productinformatie en retourbeleid, en stel routeringsregels in.
Klanten helpen
Start met het helpen van klanten vanuit één overzichtelijke inbox — met bestelcontext, AI-suggesties en automatiseringen direct ingebouwd.
Veelgestelde vragen
Alles over klantenservice software voor e-commerce