Question 1

Is Bugalou een volwaardig Zendesk alternatief?

Accepted Answer

Voor het MKB en e-commerce bedrijven: ja. Bugalou biedt alle essentiële functies — multichannel inbox, WhatsApp, e-mail, Instagram, Messenger, live chat, telefonie, AI chatbot, automatisering en CSAT-enquêtes. Zendesk biedt meer enterprise-functies en een grotere marketplace, maar voor de meeste MKB-bedrijven is dat overkill. Bugalou biedt wat je nodig hebt, voor een fractie van de prijs.

Question 2

Wat kost Bugalou vergeleken met Zendesk?

Accepted Answer

Bugalou start vanaf €49/maand vast, met alle functies inbegrepen. Bij Zendesk betaal je per agent: Support Team kost $19/agent/maand, Suite Professional $115/agent/maand, en AI Copilot is $50/agent/maand extra. Voor een team van 5 agents betaal je bij Zendesk al snel $275–$825/maand — bij Bugalou blijft het €49–€109/maand.

Question 3

Wat biedt Zendesk dat Bugalou niet heeft?

Accepted Answer

Zendesk biedt een grotere app marketplace, meer geavanceerde enterprise-rapportages, community forums en uitgebreide customization. Als je een groot supportteam hebt (50+ agents) met complexe workflows, kan Zendesk de betere keuze zijn. Voor MKB-bedrijven en webshops biedt Bugalou alles wat je nodig hebt.

Question 4

Hoe snel kan ik overstappen van Zendesk naar Bugalou?

Accepted Answer

De gemiddelde setup duurt 10 minuten. Je kunt vandaag nog een gratis proefperiode starten, je kanalen verbinden en direct met je team aan de slag. Neem contact met ons op — we begeleiden je gratis door het migratieproces.

Question 5

Is Bugalou GDPR-compliant?

Accepted Answer

Ja. Al je data wordt opgeslagen op servers in Frankfurt (EU). We bieden een verwerkersovereenkomst (DPA) aan en zijn volledig GDPR-compliant. Meer info op onze GDPR-pagina.

Zendesk alternatief: eenvoudiger en betaalbaarder