Bel klanten direct vanuit je inbox
Bel en word gebeld via Twilio en neem inkomende WhatsApp-oproepen op in hetzelfde belpaneel. Beheer je belwachtrij en bekijk de volledige belgeschiedenis — zonder je dashboard te verlaten.
VoIP Panel
3 in wachtrij · 1 actief
+31 6 1234 5678
Professioneel bellen vanuit je inbox
Inkomende en uitgaande gesprekken, WhatsApp-oproepen, belwachtrijen en analyses — volledig geïntegreerd in je klantenservice
Inkomende & uitgaande gesprekken
Ontvang en maak telefoongesprekken rechtstreeks vanuit Bugalou. Geen aparte telefooncentrale nodig — alles in één platform.
WhatsApp-oproepen
Klanten bellen je bedrijfsnummer met één tik vanuit WhatsApp en jij neemt op in hetzelfde belpaneel. Inkomende oproepen zijn gratis en je hebt er geen Twilio-account voor nodig.
Toetsenblok & snelkiezen
Bel nummers handmatig via het digitale toetsenblok of sla contacten op als snelkiesnummer voor directe bereikbaarheid.
Gesprekken doorschakelen
Schakel gesprekken eenvoudig door naar een collega of andere afdeling. Warm overdragen met een korte toelichting.
In 3 stappen bellen
Van Twilio of WhatsApp koppelen tot je eerste gesprek — in minuten.
Twilio of WhatsApp koppelen
Verbind je Twilio account met Bugalou en kies je telefoonnummer. Alleen WhatsApp-oproepen? Dan is een gekoppeld WhatsApp-nummer genoeg.
Team instellen
Configureer VoIP-status per agent, stel beschikbaarheid in en bepaal hoe inkomende gesprekken worden verdeeld.
Start met bellen
Bel klanten direct vanuit een conversatie of gebruik het VoIP-panel. Gesprekken worden automatisch gelogd.
Ideaal voor elk team
Telefonie naadloos geïntegreerd in je klantenservice workflow
Klantenservice
Los complexe vragen sneller op met een persoonlijk telefoongesprek in plaats van eindeloos heen-en-weer chatten.
- Escalaties snel afhandelen
- Complexe issues telefonisch oplossen
- Persoonlijk contact met klanten
Sales teams
Bel warm leads direct op, volg gesprekken op en sluit deals sneller met alle context bij de hand.
- Leads direct opvolgen
- Productdemo's plannen
- Deals sneller sluiten
Operations teams
Monitor belvolume, responstijden en agentprestaties met uitgebreide telefonie analytics.
- Real-time call monitoring
- Belvolume & piekuren
- Performance rapportages
Drie tabbladen, volledige controle
Het VoIP-panel biedt alles wat je nodig hebt op één plek
Toetsenblok
Voer nummers in en bel direct. Bij inkomende oproepen zie je automatisch de klantgegevens als het nummer bekend is.
Recente oproepen
Bekijk je volledige belgeschiedenis met duur, richting (inkomend/uitgaand) en tijdstip. Bel terug met één klik.
Instellingen
Kies je microfoon en luidspreker, stel je status in en sluit aan in de belwachtrij als je beschikbaar bent — voor telefoon- én WhatsApp-oproepen.
Waarom VoIP in Bugalou?
Geen aparte telefoon-app
Alles zit in één platform. Bel, chat en mail vanuit dezelfde inbox zonder te wisselen tussen tools.
Gesprekken altijd in context
Elk telefoongesprek wordt automatisch gelogd bij de klant. Je team heeft direct de volledige klanthistorie bij de hand.
Sneller schakelen
Van chat naar bellen in één klik. Los complexe vragen sneller op met een persoonlijk telefoongesprek.
Schaalbaar zonder extra kosten
Voeg agents toe, configureer wachtrijen en schaal je telefonie mee met je groei. Betaal alleen voor wat je belt.
Gratis inkomende WhatsApp-oproepen
Klanten bellen je met één tik vanuit hun WhatsApp-chat. Inkomende WhatsApp-oproepen zijn gratis en gaan over in hetzelfde belpaneel als je telefoongesprekken.
Platform voor alles
Bereikbaarheid
Extra tools nodig
Gesprekken in context
Betrouwbare infrastructuur
Bugalou VoIP draait op Twilio, de wereldwijde leider in cloud communicatie. Dit garandeert kristalheldere gesprekskwaliteit, betrouwbare verbindingen en telefoonnummers in 100+ landen.
- Telefoonnummers in 100+ landen
- 99.95% uptime garantie
- HD voice kwaliteit
- SMS ondersteuning inbegrepen
Klanten bellen je via WhatsApp, jij neemt op in Bugalou
Veel klanten tikken liever op de belknop in WhatsApp dan dat ze een telefoonnummer intoetsen. Met WhatsApp-bellen gaan die oproepen over in hetzelfde belpaneel als je andere gesprekken — gewoon in je browser.
Inkomende WhatsApp-oproepen zijn gratis
Meta rekent niets voor oproepen die je klant start. Geen Twilio-account nodig: je gekoppelde WhatsApp-nummer is genoeg.
Eén belpaneel, hele team
De oproep gaat over bij iedereen in de belwachtrij. Eén collega neemt op, de anderen zien dat hij al is opgepakt.
Elk gesprek in de conversatie
"WhatsApp-oproep (2:14) · opgenomen door Anne" of "Gemiste WhatsApp-oproep" staat in de chat van de klant, tussen de berichten.
Gemist? Automatisch opvolgen
De automatisering "Gemiste oproep" stuurt een goedgekeurde WhatsApp-template, zodat het gesprek schriftelijk verdergaat.
Per nummer aan of uit
Eén schakelaar per WhatsApp-nummer. Uit betekent dat het belicoontje voor je klanten uit WhatsApp verdwijnt.
Beschikbaar op Pro en Enterprise. Meta zet WhatsApp-bellen aan voor nummers met een berichtlimiet van minimaal 2.000 klanten per dag.
Meer over WhatsApp BusinessVeelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over VoIP telefonie en WhatsApp-bellen in Bugalou
Heb ik een apart Twilio account nodig?
Kunnen klanten ons ook via WhatsApp bellen?
Welke plannen ondersteunen VoIP?
Kan ik mijn bestaande telefoonnummer gebruiken?
Worden gesprekken opgenomen?
Werkt VoIP ook op mobiel?
Kan ik SMS versturen via dezelfde integratie?
Klaar om te bellen?
Voeg telefoon- en WhatsApp-oproepen toe aan je Bugalou workspace en beheer al je klantcommunicatie — chat, e-mail én bellen — op één plek.
