Eén inbox, elk kanaal
Alle klantgesprekken op één plek. WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, telefonie en website chat - samengebracht in één overzichtelijke inbox voor maximale efficiëntie.
Team Inboxes
Channels
Waar blijft mijn bestelling?
Bedankt, ik wacht erop!
Geweldig, bedankt! 🎉
Net besteld! Kan niet wachten! 🛍️
Hoe kan ik mijn wachtwoord...
Super, heel erg bedankt! 👍
Mijn bestelling is geannuleerd...
Selecteer een gesprek
Alle communicatiekanalen in één inbox
Berichten van elk platform stromen automatisch naar één overzichtelijke inbox
Alles wat je team nodig heeft
Krachtige tools die samenwerking moeiteloos maken
Alle kanalen in één inbox
WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail en website chat — allemaal op één plek voor maximaal overzicht.
Wijs gesprekken toe
Verdeel het werk automatisch of handmatig. Elk teamlid krijgt de gesprekken waar zij het beste in zijn.
Interne notities
Deel informatie met je team zonder dat klanten het zien. Perfect voor context en handoffs.
Real-time notificaties
Mis nooit een bericht. Ontvang instant meldingen wanneer nieuwe gesprekken binnenkomen.
Volledige geschiedenis
Alle klantinteracties netjes opgeslagen. Zie direct de context van eerdere gesprekken.
Team analytics
Zie hoe je team presteert. Reactietijden, afgehandelde gesprekken en meer in één overzicht.
SLA-timers
Stel reactie- en oplostijden in per prioriteit. Ontvang waarschuwingen voordat deadlines verlopen.
Bulk acties
Selecteer meerdere gesprekken tegelijk en voer acties uit zoals toewijzen, sluiten of labelen.
CSAT-enquêtes
Verzamel klanttevredenheid na elk gesprek. Meet je servicekwaliteit met één klik.
Aangepaste ticketformulieren
Maak op maat gemaakte intakeformulieren voor verschillende typen verzoeken. Verzamel gestructureerde gegevens met aangepaste velden in je widget en helpcenter.
Vertalen vóór verzending
Typ je antwoord in je eigen taal en vertaal het naar de taal van de klant voordat je het verstuurt.
Snippets & snelle antwoorden
Sla veelgebruikte antwoorden op als snippets. Typ / en selecteer — bespaar tijd bij elke reactie.
Perfect voor elk team
Of je nu een klein team bent of een grote organisatie, Team Inbox schaalt mee
E-commerce teams
Behandel vragen over bestellingen, retouren en producten vanuit één centrale inbox.
- Orderstatus & bezorginfo
- Retour- & ruilbeleid
- Productaanbevelingen
Support teams
Beheer tickets van alle kanalen op één plek. Wijs toe aan specialisten en houd overzicht.
- Multichannel support
- Ticket toewijzing
- SLA-timers & CSAT
Marketing teams
Reageer direct op social media berichten en leads vanuit alle kanalen in één overzicht.
- Social media beheer
- Lead opvolging
- Campagne reacties
