Je team overlegt naast de klantniet in een WhatsApp-groep
Kanalen en 1-op-1-chats voor je collega's, direct naast je inbox. Deel een klantgesprek, verdeel klussen met één klik en lees elkaars berichten automatisch vertaald in je eigen taal.
Kan iemand de retour van mevrouw Bakker oppakken?
Vertaald uit het Duits · origineel tonen
Klus voor Jonas: pallet bij dock 2 klaarzetten
Alles wat je team nodig heeft om samen te werken
Geen losse chat-app ernaast, maar een teamchat die weet wat er in je inbox gebeurt.
Kanalen en 1-op-1-chats
Maak kanalen zoals #magazijn of #team-de, of chat direct met een collega. Je ziet wie online is en hoeveel berichten je nog niet gelezen hebt.
Automatisch vertalen
Iedereen schrijft in zijn eigen taal en leest in zijn eigen taal. Nederlands, Engels en Duits. Het origineel is altijd één klik verwijderd.
Klantgesprekken delen
Deel een gesprek uit de inbox als kaartje in de teamchat. Collega's zien de status en kunnen met “Ik pak hem op” het gesprek aan zichzelf toewijzen.
Klussen en vragen met knoppen
Stel een ja/nee-vraag of geef een klus aan iemand. Collega's antwoorden of melden “Klaar” met één klik, en jij krijgt een melding.
Meldingen vanuit automatiseringen
Laat een automatisering een bericht plaatsen, bijvoorbeeld bij een nieuwe retour of een vertraagde zending. Je team ziet het meteen in het juiste kanaal.
Mentions, reacties en bijlagen
Noem een collega met @, reageer met een emoji, antwoord op een bericht en deel foto's of bestanden. Met geluid en pushmeldingen bij een mention of privébericht.
Waarom een teamchat in Bugalou?
Overleg waar het werk gebeurt
Geen schakelen tussen je helpdesk en WhatsApp of Teams. Het gesprek met de klant en het overleg erover staan naast elkaar.
Geen taalbarrière
Ideaal voor teams in Nederland, België en Duitsland. Iedereen schrijft zoals hij gewend is, de vertaling gebeurt vanzelf.
Niets valt tussen wal en schip
Met “Ik pak hem op” en klussen met een Klaar-knop zie je direct wie wat doet. Geen dubbel werk meer.
Werkzaken uit je privé-apps
Klantgegevens horen niet in een WhatsApp-groep op privételefoons. In Bugalou blijft alles binnen je organisatie, met bewaartermijnen en export.
Extra kosten, in elk betaald plan
Talen automatisch vertaald
App voor klanten en collega's
Realtime berichten en meldingen
Binnen een paar minuten aan de slag
De teamchat staat al klaar in je dashboard
Nodig je collega's uit
Iedereen in je organisatie komt automatisch in #algemeen. Maak extra kanalen voor teams of onderwerpen, openbaar of privé.
Kies je taal
Elke collega kiest zelf in welke taal hij berichten leest, en of hij automatisch vertalen aan wil hebben.
Chat, deel en verdeel
Deel klantgesprekken, verdeel klussen en laat automatiseringen meldingen plaatsen in het juiste kanaal.
Voor elk team dat samen klanten helpt
Zo zetten bedrijven de teamchat in
Webshop en magazijn
Klantenservice en magazijn stemmen af over retouren, ontbrekende producten en spoedzendingen, zonder telefoontjes of losse appjes.
- Klantgesprek over een retour delen als kaartje
- Klus naar het magazijn met Klaar-knop
- Melding bij vertraagde zending
Internationale teams
Collega's in Nederland en Duitsland werken samen alsof ze dezelfde taal spreken. Iedereen leest elk bericht in zijn eigen taal.
- Automatisch vertalen NL, EN en DE
- Eigen leestaal per collega
- Origineel altijd zichtbaar
Klantenservice-teams
Vraag een collega om hulp bij een lastig gesprek, wijs het toe met één klik en zie wie wat oppakt.
- “Ik pak hem op” bij gedeelde gesprekken
- Ja/nee-vragen aan het team
- Taak maken vanuit een bericht
Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over de teamchat.
Kost de teamchat extra?
Hoe werkt het automatisch vertalen?
Tellen teamchatberichten mee voor mijn gesprekslimiet?
Kunnen collega's zonder Bugalou-account meechatten?
Krijg ik een melding bij een nieuw bericht?
Wat gebeurt er met berichten als ik mijn account opzeg?
Haal je team uit de WhatsApp-groep
Start vandaag gratis en overleg voortaan naast je klantgesprekken
