Een AI chatbot is een geautomatiseerde gesprekspartner die klantvragen beantwoordt met behulp van kunstmatige intelligentie. In klantenservice neemt een AI chatbot repetitieve vragen over, zodat je team zich kan richten op complexere zaken.
Een AI chatbot is software die gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie om gesprekken te voeren met klanten. In tegenstelling tot traditionele chatbots die werken met vaste beslisbomen, begrijpt een AI chatbot de intentie achter een vraag en formuleert relevante antwoorden op basis van je kennisbank.
In klantenservice wordt een AI chatbot ingezet om veelgestelde vragen automatisch te beantwoorden: denk aan bestelstatussen, retourbeleid, openingstijden en productinformatie. Dit bespaart je team enorm veel tijd, omdat tot 80% van de inkomende vragen repetitief is.
Een goede AI chatbot schakelt naadloos over naar een menselijke medewerker wanneer de vraag te complex wordt. Het volledige gespreksverloop wordt dan meegegeven, zodat de klant zichzelf niet hoeft te herhalen.
Met Bugalou krijg je een AI chatbot die je traint op je eigen producten, FAQ's en beleid. De chatbot werkt 24/7, spreekt meerdere talen en is direct beschikbaar op al je kanalen: live chat, WhatsApp, Instagram en meer.
Alle kanalen in een inbox, AI chatbot inbegrepen, CSAT-metingen en slimme automatiseringen. Geen creditcard nodig.
Start gratis trial