Ticket Snoozen (Schuifunctie)

Ticket snoozen laat medewerkers een gesprek tijdelijk uit hun actieve inbox verwijderen, bijvoorbeeld omdat ze wachten op informatie van de klant of een collega. Het gesprek keert automatisch terug op een ingesteld moment.

Deze functie voorkomt dat een inbox overvol raakt met gesprekken die op dit moment geen actie vereisen, terwijl er niets tussen wal en schip valt: het ticket komt vanzelf weer bovenaan wanneer het relevant wordt.

In Bugalou kun je gesprekken snoozen tot een specifieke datum en tijd, zodat je inbox alleen toont wat nu aandacht nodig heeft, terwijl niets wordt vergeten.