De Bugalou-inbox in 2 minuten: WhatsApp, Instagram, e-mail en chat op één plek

Stappen

1. 1Alle kanalen (WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, chat) staan in één lijst, met per chat hoeveel tijd je nog hebt om te antwoorden
2. 2Filters: Niet toegewezen, Aan mij, Genoemd; sleep gesprekken naar je eigen mappen (met submappen)
3. 3Labels en favorieten via het label- en sterretje in de kop van het gesprek
4. 4Aan mij toewijzen, of toewijzen aan een collega of team; de tijdlijn laat zien wie wat deed
5. 5Typ / voor een snippet (met variabelen zoals naam en ordernummer) of laat de AI een antwoord voorstellen
6. 6Vertaal een bericht met één klik; rechts zie je de klant en zijn bestelling uit je webshop
7. 7Profiel toevoegen om dezelfde klant over kanalen te koppelen; Meer acties → Gesprek samenvoegen
8. 8Interne notitie met @tag, of Meer acties → Taak toevoegen / Afspraak inplannen
9. 924-uursvenster verlopen? Template sturen. Klaar? Sluiten, of meerdere tegelijk via selecteren → Acties

Transcript

Vijf kanalen, één inbox, en je team weet altijd wie wat oppakt. Zo werk je in de Bugalou-inbox. WhatsApp, Instagram, e-mail en de chat op je website komen hier samen, in één lijst. Bij WhatsApp en Instagram zie je meteen hoeveel tijd je nog hebt om te antwoorden. Met de filters zie je wat nog niet is toegewezen, wat van jou is, of waar je getagd bent. Orden gesprekken in je eigen mappen, zoals Retouren of Groothandel: sleep ze er gewoon naartoe, met submappen als je wilt. Geef een gesprek een label, zoals Lead of Klacht, en zet belangrijke klanten bij je favorieten. Pak een gesprek op met één klik, of geef het aan een collega of een team. En in de tijdlijn zie je precies wie wat deed: wie het gesprek oppakte, wie het overdroeg en wie het sloot. Typ een schuine streep voor een kant-en-klaar antwoord, of laat de AI een voorstel doen. Je snippets beheer je op één plek, met variabelen zoals de naam van de klant of het ordernummer. Schrijft een klant in het Duits? Vertaal het bericht en je antwoord met één klik. Rechts zie je alles over de klant: eerdere gesprekken en zijn bestelling, live uit je webshop. Mailt dezelfde klant ook of stuurt hij een DM? Maak een profiel aan, dan zie je al zijn gesprekken bij elkaar. Twee gesprekken over hetzelfde? Voeg ze samen, dan staat alles in één draad. Vraag iets aan een collega met een interne notitie en een tag. Moet er nog iets gebeuren? Maak van het gesprek een taak met een herinnering, of plan direct een afspraak in. Is het venster van WhatsApp verlopen? Dan stuur je met één klik een goedgekeurde template. Klaar? Sluit het gesprek, of sluit er meerdere tegelijk. Bugalou. Al je klantenservice op één plek. Probeer het gratis.