De website chat instellen in Bugalou
Een chat op je website die bij je winkel past, in elke taal. Installeer hem met één code of met de plugin voor WordPress, WooCommerce of Shopify, kies je stijl en wat bezoekers eerst zien, en laat je AI-agent antwoorden, met je team als achtervang.
Stappen
- 1Kanalen → Website chat → Installatie: plak de code vóór de afsluitende body-tag, of gebruik de widgetsleutel in de plugin voor WordPress / WooCommerce of de Shopify-app
- 2Uiterlijk: kies een stijl (Standaard, Kleur, Zacht, Minimaal, Donker), je kleur, lettertype en logo; test hem in het live voorbeeld
- 3Gedrag: snelkeuzeknoppen, tabbladen en startscherm (Home of Chat), tabbladen Help en Contact
- 4Gedrag: knoppen voor WhatsApp en Instagram, apparaten, paginaregels en verwachte antwoordtijd
- 5Pre-chat formulier: vraag eerst om een naam en e-mailadres
- 6Uiterlijk: standaardtaal en extra talen
- 7Proactief: berichten die op de juiste pagina openen
- 8Inbox: de taal van de bezoeker; met Enterprise wordt het hele gesprek vertaald
- 9Analytics: hoeveel gesprekken je AI-agent oplost
Transcript
Een chat op je website die bij je winkel past, in elke taal. Zo stel je hem in. Ga naar Kanalen, Website chat, en plak de code op je website. Dat werkt op elke site. Op WordPress, WooCommerce of Shopify kan het ook zonder code, met de plugin of app. Kies een stijl: Standaard, Kleur, Zacht, Minimaal of Donker. Met je eigen kleur, lettertype en logo. Alles zie je meteen in het voorbeeld, en je kunt er zelf met je AI-agent testen. Bepaal wat bezoekers als eerste zien: snelknoppen, je veelgestelde vragen of meteen de chat. Met tabbladen voor Help en Contact. Liever WhatsApp of Instagram? Met één tik chat je klant daar verder. Kies op welke pagina's en apparaten de chat verschijnt, en laat zien hoe snel je meestal antwoordt. Vraag desgewenst eerst om een naam en e-mailadres. Zet extra talen aan. Bezoekers zien de chat in hun eigen taal. Ingelogde klanten zien hun bestellingen en de track and trace in één tik. De AI-agent geeft meteen antwoord, ook met productsuggesties. Kan de AI niet helpen? Dan neemt je team het over. Is er niemand online, dan laat de klant een ticket achter. Spreek bezoekers zelf aan, op de juiste pagina. Na afloop beoordeelt de klant het gesprek met één tik. In de inbox zie je de taal van de bezoeker. Met Enterprise vertaalt Bugalou het hele gesprek: jij typt in je eigen taal, de klant leest het in de zijne. En in Analytics zie je hoeveel gesprekken de AI zelf oplost. Begin gratis op bugalou.com.
Meer video's
1:59Bugalou in 2 minuten: AI-klantenservice en één gedeelde inbox
De complete producttour: WhatsApp, Instagram, e-mail en livechat in één gedeelde inbox, een AI-agent die dag en nacht antwoordt, bestellingen naast de chat, teamchat, taken, automatiseringen en rapportages.
Bekijken →
0:44Livechat toevoegen aan WordPress in 2 minuten
Installeer de gratis plugin Bugalou Live Chat, plak je widgetsleutel en de chat staat live op je WordPress-site. Elk gesprek komt binnen in je Bugalou-inbox, naast WhatsApp, e-mail en Instagram.
Bekijken →
0:58WooCommerce koppelen aan Bugalou
Koppel je WooCommerce-winkel in twee minuten met de gratis plugin Bugalou for WooCommerce. Je team ziet elke bestelling naast de chat, en op betaalde plannen versturen automatiseringen je transactionele e-mails en WhatsApp-berichten.
Bekijken →
0:50Shopify koppelen aan Bugalou
Installeer Bugalou uit de Shopify App Store, koppel je winkel en zet de chat aan in je thema. Je team ziet elke bestelling naast de chat, en op betaalde plannen versturen automatiseringen je transactionele e-mails en WhatsApp-berichten.
Bekijken →
1:21AI-agent instellen in Bugalou
Zet een AI-agent op die je klanten dag en nacht helpt, in jouw toon en met jouw kennis: je website, je productfeed en live bestelstatus, in de websitechat, WhatsApp, e-mail, Instagram en Messenger. Met doorsturen naar je team, AI-suggesties in de inbox en een agent die leert van je feedback.
Bekijken →
1:19WhatsApp Business koppelen aan Bugalou
Koppel je WhatsApp Business-nummer aan je gedeelde inbox, ook je nummer uit de WhatsApp Business-app. Kies per nummer een team of collega, maak templates, start gesprekken opnieuw na het 24-uursvenster, verstuur automatische orderupdates en laat je AI-agent meeantwoorden.
Bekijken →
0:55Je eigen helpcenter instellen in Bugalou
Zet je veelgestelde vragen online onder je eigen merk en domein. Klanten zoeken zelf in je artikelen of sturen een vraag die in je inbox binnenkomt, en je AI-agent antwoordt met wat er in je helpcenter staat.
Bekijken →
1:48De Bugalou-inbox in 2 minuten: WhatsApp, Instagram, e-mail en chat op één plek
Vijf kanalen, één inbox, en je team weet altijd wie wat oppakt: filters en mappen, labels, toewijzen, snel antwoorden met snippets en AI, vertalen, de bestelling van de klant ernaast, interne notities met tags, taken en het WhatsApp 24-uursvenster.
Bekijken →
1:33Automatisch WhatsApp na elke bestelling
Een automatische WhatsApp na een bestelling: bij een nieuwe order, of zodra hij is verzonden met de track & trace-link. Met WooCommerce of Shopify op Starter, of via een webhook op Pro, als door Meta goedgekeurde template.
Bekijken →
1:41Een broadcast versturen via WhatsApp of sms
Eén bericht naar een groep klanten via WhatsApp of sms, nu of op een gepland moment. Alleen naar ingeschreven contacten, met een goedgekeurde template, variabelen en een afbeelding, en daarna per ontvanger de status.
Bekijken →
0:56Chats automatisch verdelen over je team (round robin)
Wijs nieuwe WhatsApp-, Instagram-, e-mail- en chatgesprekken automatisch toe: aan de beschikbare collega met de minste open chats, om de beurt binnen een team met routing regels (op trefwoord, kanaal of tijdstip), of met AI in Enterprise. Afwezig? Dan krijg je geen nieuwe chats.
Bekijken →