WhatsApp Business koppelen aan Bugalou
Koppel je WhatsApp Business-nummer aan je gedeelde inbox, ook je nummer uit de WhatsApp Business-app. Kies per nummer een team of collega, maak templates, start gesprekken opnieuw na het 24-uursvenster, verstuur automatische orderupdates en laat je AI-agent meeantwoorden.
Stappen
- 1Kanalen → WhatsApp → Nieuw of Bestaand WhatsApp-account (Business-app? Klik hier) → Doorgaan naar Meta
- 2Verbind Meta-account: kies je bedrijf, vul je nummer in, bevestig met de sms-code
- 3Kies je nummer en stel een pincode in (niet nodig bij een nummer uit de Business-app)
- 4Instellingen → WhatsApp: per nummer een team, of toewijzen aan één collega
- 5WhatsApp → Templates → Nieuwe template → Indienen bij Meta
- 624-uursvenster verlopen? In het gesprek: Template sturen
- 7Automatiseringen: Shopify bestelling verzonden → WhatsApp-template sturen
- 8AI Agents → Kanalen: zet WhatsApp aan
Transcript
WhatsApp in je gedeelde inbox, met automatische orderupdates en een AI-agent die meeantwoordt. Zo stel je het in. Kies of je een nieuw WhatsApp-account koppelt of een bestaand account. Gebruik je de WhatsApp Business-app? Dan koppel je dat nummer gewoon, en blijf je de app op je telefoon gebruiken. Bij een nieuw nummer heb je alleen een Facebook-account en dat nummer nodig. Klik op Verbind Meta-account. In het venster van Meta kies je je bedrijf, vul je je nummer in en bevestig je het met de sms-code. Kies je nummer, stel een pincode in, en klaar: berichten komen nu binnen in je inbox. In Instellingen, WhatsApp, bepaal je per nummer welk team de berichten krijgt, bijvoorbeeld Support. Of je wijst een nummer toe aan één collega. Wil je zelf als eerste een bericht sturen, zoals een verzendupdate? Maak een template. Meta keurt die meestal binnen een paar minuten goed. Antwoorden kan tot 24 uur na het laatste bericht van je klant. Is dat venster voorbij? Dan start je het gesprek opnieuw met een goedgekeurde template. Met een automatisering gaat het vanzelf: is een Shopify-bestelling verzonden, dan krijgt je klant de template, met naam, ordernummer en trackingcode. En zet je AI-agent aan voor WhatsApp. Hij beantwoordt vragen dag en nacht, met je producten erbij. WhatsApp zit in elk betaald plan. Probeer Bugalou gratis op bugalou.com.
Meer video's
1:59Bugalou in 2 minuten: AI-klantenservice en één gedeelde inbox
De complete producttour: WhatsApp, Instagram, e-mail en livechat in één gedeelde inbox, een AI-agent die dag en nacht antwoordt, bestellingen naast de chat, teamchat, taken, automatiseringen en rapportages.
Bekijken →
1:32De website chat instellen in Bugalou
Een chat op je website die bij je winkel past, in elke taal. Installeer hem met één code of met de plugin voor WordPress, WooCommerce of Shopify, kies je stijl en wat bezoekers eerst zien, en laat je AI-agent antwoorden, met je team als achtervang.
Bekijken →
0:44Livechat toevoegen aan WordPress in 2 minuten
Installeer de gratis plugin Bugalou Live Chat, plak je widgetsleutel en de chat staat live op je WordPress-site. Elk gesprek komt binnen in je Bugalou-inbox, naast WhatsApp, e-mail en Instagram.
Bekijken →
0:58WooCommerce koppelen aan Bugalou
Koppel je WooCommerce-winkel in twee minuten met de gratis plugin Bugalou for WooCommerce. Je team ziet elke bestelling naast de chat, en op betaalde plannen versturen automatiseringen je transactionele e-mails en WhatsApp-berichten.
Bekijken →
0:50Shopify koppelen aan Bugalou
Installeer Bugalou uit de Shopify App Store, koppel je winkel en zet de chat aan in je thema. Je team ziet elke bestelling naast de chat, en op betaalde plannen versturen automatiseringen je transactionele e-mails en WhatsApp-berichten.
Bekijken →
1:21AI-agent instellen in Bugalou
Zet een AI-agent op die je klanten dag en nacht helpt, in jouw toon en met jouw kennis: je website, je productfeed en live bestelstatus, in de websitechat, WhatsApp, e-mail, Instagram en Messenger. Met doorsturen naar je team, AI-suggesties in de inbox en een agent die leert van je feedback.
Bekijken →
0:55Je eigen helpcenter instellen in Bugalou
Zet je veelgestelde vragen online onder je eigen merk en domein. Klanten zoeken zelf in je artikelen of sturen een vraag die in je inbox binnenkomt, en je AI-agent antwoordt met wat er in je helpcenter staat.
Bekijken →
1:48De Bugalou-inbox in 2 minuten: WhatsApp, Instagram, e-mail en chat op één plek
Vijf kanalen, één inbox, en je team weet altijd wie wat oppakt: filters en mappen, labels, toewijzen, snel antwoorden met snippets en AI, vertalen, de bestelling van de klant ernaast, interne notities met tags, taken en het WhatsApp 24-uursvenster.
Bekijken →
1:33Automatisch WhatsApp na elke bestelling
Een automatische WhatsApp na een bestelling: bij een nieuwe order, of zodra hij is verzonden met de track & trace-link. Met WooCommerce of Shopify op Starter, of via een webhook op Pro, als door Meta goedgekeurde template.
Bekijken →
1:41Een broadcast versturen via WhatsApp of sms
Eén bericht naar een groep klanten via WhatsApp of sms, nu of op een gepland moment. Alleen naar ingeschreven contacten, met een goedgekeurde template, variabelen en een afbeelding, en daarna per ontvanger de status.
Bekijken →
0:56Chats automatisch verdelen over je team (round robin)
Wijs nieuwe WhatsApp-, Instagram-, e-mail- en chatgesprekken automatisch toe: aan de beschikbare collega met de minste open chats, om de beurt binnen een team met routing regels (op trefwoord, kanaal of tijdstip), of met AI in Enterprise. Afwezig? Dan krijg je geen nieuwe chats.
Bekijken →