Een broadcast versturen via WhatsApp of sms

Stappen

1. 1Zorg eerst voor toestemming: alleen ingeschreven contacten krijgen een broadcast. Klanten schrijven zich in met START, via je link of QR-code, of via je formulier of webshop
2. 2Ga naar Campagnes → Uitzendingen en klik op Nieuwe Uitzending. Kies WhatsApp of sms en je afzender
3. 3Kies bij WhatsApp een door Meta goedgekeurde template, vul de variabelen in en voeg een afbeelding toe als de template die heeft
4. 4Kies de doelgroep: alle ingeschreven contacten, een tag of een levenscyclusfase, en controleer het aantal geschatte ontvangers
5. 5Verstuur meteen of plan een moment in. Een geplande uitzending kun je tot die tijd annuleren
6. 6Bekijk daarna per uitzending en per ontvanger wat er is verstuurd, afgeleverd of mislukt. Antwoorden komen in je inbox

Transcript

Eén bericht naar een hele groep klanten, via WhatsApp of sms. Kondig bijvoorbeeld je Black Friday-actie aan, een nieuwe collectie of een belangrijke mededeling. Zo verstuur je dat in Bugalou. Eerst het belangrijkste: alleen contacten die zich hebben ingeschreven krijgen je broadcast. Een gewoon bericht of een bestelling is geen toestemming. Klanten schrijven zich in met START, via je link of QR-code, of via je formulier of webshop. Met STOP schrijven ze zich weer uit. Ga naar Campagnes, Uitzendingen, en klik op Nieuwe Uitzending. Kies WhatsApp of sms, en je afzender. Bij WhatsApp kies je een sjabloon dat Meta heeft goedgekeurd. Vul de variabelen in, bijvoorbeeld de naam van elke klant of een kortingscode. Heeft het sjabloon een afbeelding, dan voeg je die hier toe. Kies wie het krijgt: al je ingeschreven contacten, of alleen een tag of levenscyclusfase. Voordat je verstuurt, zie je hoeveel ontvangers het naar verwachting zijn. Verstuur meteen, of plan een moment in. Bugalou verstuurt het dan vanzelf, ook als je niet ingelogd bent. Tot die tijd kun je het nog annuleren. Plan je actie op tijd, en dien je sjabloon vooraf in, want Meta moet het eerst goedkeuren. Per broadcast zie je hoeveel berichten zijn verstuurd, afgeleverd en mislukt. Per ontvanger zie je de status, en waarom iets is mislukt. Antwoordt een klant, dan komt dat gewoon in je inbox, zodat je team kan reageren. Broadcasts zitten in Pro en Enterprise. WhatsApp rekent per sjabloonbericht een bedrag dat per land en soort bericht verschilt. Sms betaal je via je Twilio-account. Begin dus met een klein groepje, en stuur alleen wat je klant echt wil ontvangen. Probeer Bugalou gratis.