Tags sind Labels, die du Gesprächen oder Tickets zuweist, um sie nach Thema zu kategorisieren, zu filtern und zu analysieren.
Tags (oder Labels) sind kurze Kategorien, die du Gesprächen zuweist, z. B. "Rückgabe", "Rechnung" oder "Beschwerde". Sie ermöglichen es, große Mengen an Tickets zu ordnen und später zu filtern oder auszuwerten.
Mit durchdachtem Tagging siehst du genau, welche Themen am häufigsten vorkommen — wertvolle Erkenntnisse für Produktverbesserungen, FAQ-Erweiterungen oder gezielte Automatisierung häufiger Anfragen.
In Bugalou kannst du Gespräche automatisch anhand von Schlüsselwörtern oder Kanal taggen lassen und Tags nutzen, um Berichte zu filtern und Trends bei Kundenanfragen zu erkennen.
Alle Kanäle in einer Inbox, AI Chatbot inklusive, CSAT-Messungen und smarte Automatisierungen. Keine Kreditkarte erforderlich.
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