Ticket Snoozen bedeutet, ein Gespräch vorübergehend aus deinem aktiven Posteingang auszublenden, bis ein bestimmter Zeitpunkt oder ein Ereignis eintritt.
Ticket Snoozen lässt Mitarbeiter ein Gespräch vorübergehend aus ihrem aktiven Posteingang entfernen, zum Beispiel während sie auf Informationen vom Kunden oder einem Kollegen warten. Das Gespräch kehrt automatisch zu einem festgelegten Zeitpunkt zurück.
Diese Funktion verhindert, dass ein Posteingang mit Gesprächen überfüllt wird, die momentan keine Handlung erfordern, während trotzdem nichts verloren geht: Das Ticket taucht automatisch wieder auf, sobald es relevant wird.
In Bugalou kannst du Gespräche auf ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit snoozen, sodass dein Posteingang nur zeigt, was jetzt Aufmerksamkeit braucht, ohne dass etwas vergessen wird.
Alle Kanäle in einer Inbox, AI Chatbot inklusive, CSAT-Messungen und smarte Automatisierungen. Keine Kreditkarte erforderlich.
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