LLM (Large Language Model)

Een Large Language Model (LLM) is een type kunstmatige intelligentie dat is getraind op miljarden tekstfragmenten, waardoor het patronen in taal leert herkennen en zelf coherente, contextbewuste tekst kan genereren. Bekende voorbeelden zijn de modellen achter ChatGPT en Claude.

In klantenservice vormen LLM's de basis van moderne AI chatbots: in plaats van vaste beslisbomen begrijpen ze de intentie achter een vraag, ook als deze anders geformuleerd is dan verwacht, en formuleren ze natuurlijke antwoorden.

De AI Agent van Bugalou is gebouwd op geavanceerde language models en getraind op jouw eigen kennisbank, zodat antwoorden niet alleen taalkundig natuurlijk zijn, maar ook feitelijk kloppen met jouw producten en beleid.